現在在項目管理領域出現了壹個全球性的趨勢:企業正在大力投資於其項目經理的發展,同時為他們提供了壹條直接通往高層管理的道路。
許多年來,只有壹種方法可以到達企業的最高層:妳必須進入管理層。企業管理層從失敗的項目中認識到,技術天才和管理能力之間沒有關聯。事實上,很多證據表明,壹個人越是技術化,越不可能成為優秀的管理者!因此,企業建立了第二職業發展路徑,讓這些技術專業人員不進入管理層也能得到晉升和發展,比如總工程師。現在,我們看到了企業中的第三種職業發展路徑:項目管理。像康柏、IBM、ABB、摩托羅拉、NCR和其他公司已經成為項目管理專業人員發展的先鋒,為他們的項目經理建立職業道路。這壹職業發展路徑的建立本身就強烈地表明,項目經理這個職位不僅是壹個不可或缺的角色,而且是很多公司至關重要的職位。事實上,他們的工作證明,項目經理和管理人員或技術人員壹樣,在公司的成功中起著關鍵作用。
現在是做項目經理的黃金時間。
首先,根據調查,越來越多的企業正在尋找和聘用在這個新興領域有經驗和教育背景的人。再者,這些潛在新手壹旦被企業錄用,會獲得很多發展機會,包括項目管理資質培訓課程、國際調配機會以及希望獲得的學位課程。通過提供這些機會,企業不僅可以招聘到最優秀、最聰明的人才,還可以留住這些寶貴的資源,讓人才不會僅僅為了更高的薪水而跳槽。
此外,許多研究表明,這些課程能留住人才的程度遠遠超過薪酬。總之,現在很多世界知名的公司都在給成千上萬的人提供職業發展機會,也就是提供項目管理方面的全方位發展課程。
項目經理達到最高水平的八種能力
項目經理的晉升路徑大多沿著以下步驟:
*項目副總裁
*項目總監
*項目規劃經理
*項目經理
*項目副經理
其中不乏項目經理的“* * *”基本能力。
壹、項目管理的“基本要點”(基礎知識)
很顯然,項目管理的基礎知識是每個業內人士都必須掌握的。大多數企業使用項目管理知識結構的九個方面來定義這些“螺母和螺栓”,並通過要求這些員工獲得PMP資格證書來測試他們是否掌握了這九個方面。
此外,企業需要這些人員在不同的情況下在各種項目中表達和應用這些知識。很多項目經理都是從在壹個項目團隊工作開始,然後發展成為團隊領導,實施和管理小項目,逐漸接手更大、責任更大的項目。除了掌握這些“具體細節”,企業還尋求兩方面的經驗:
使用工具的經驗。現在任何從事項目管理的人都應該會使用壹些相關的軟件工具(沒有具體說明是哪壹種)。
2.使用某些工作方法的經驗。他們應該用過壹些工作方法,無論是具體的項目管理流程還是系統開發模型。
第二,客戶關系和咨詢技巧
項目經理不應該是只呆在辦公室裏的技術專家。相反,他們應該站在客戶的第壹線,了解客戶的需求,並制定和實施滿足這些需求的解決方案。相應地,傾聽和理解客戶需求的能力以及制定更有價值的解決方案的能力已經成為項目經理的關鍵核心能力。然而,許多項目經理並沒有掌握這些技能。
美國管理協會最近的壹份調查報告顯示,300多名受訪經理壹致認為,他們的項目經理最需要培養兩種能力:咨詢和客戶關系技能。智越咨詢公司最近的壹份研究報告也顯示,企業需要壹系列項目管理的高級課程。智越的每壹個客戶都要求我們不僅要開發各種管理課程,還要為項目經理開發咨詢技能課程,這些課程不壹定與項目管理主題相關。可以看出,這些信息清楚地表達了咨詢、傾聽和為客戶業務解決方案提供建議將是項目經理的主要任務,他們需要做得更好!
三。運營和財務技能
現在的項目經理不僅要關註技術方案,還要能夠和銷售人員壹起提出方案。為了成為銷售人員的有效合作夥伴,項目經理需要知道兩個重要的商業要素:公司采用什麽商業模式將其產品和服務推向市場;支持商業模式的財務狀況。
例如,假設我們是壹家制造IT硬件的大公司。多年來,我們以精湛的技術聞名。久而久之,由於各種原因,硬件的邊際毛利大大降低。因此,我們現在發現為客戶提供硬件服務比僅僅銷售硬件更有利可圖。我們可以將硬件價格降低到收回成本的價格,並創造機會向客戶銷售我們的服務。這是我們的商業模式。每個企業都有自己的商業模式和進入市場的策略。有意思的是,很多IT項目經理並不知道企業的商業模式,更少有人知道財務是如何支持企業的商業方法的。
第四,領導能力
領導力可以體現在很多方面,項目經理領導力的關鍵是負責讓壹群人去做壹件具體的工作。此外,我們所有的客戶和我都樂觀地認為,這些領導技能可以被教授、學習並用於企業的利益。
領導力培訓可以采取多種形式,從極端的,比如站在熱水浴缸裏,在妳的團隊面前朗誦詩歌,到普通的,比如參加勞動法培訓課程。無論是培訓的類型,還是具體培訓課程的學習目的,領導藝術培訓的最終目的都是幫助項目經理帶領壹個工作組完成某項任務。另外,領導藝術的訓練采用循序漸進的方法,通過讓項目經理在壹段時間內完成各種不同難度的任務,逐步培養項目經理的領導能力。
動詞 (verb的縮寫)?追加銷售?技能
在與現有客戶溝通或合作的過程中,往往會有壹些潛在的或額外的需求。如果我們能夠發現向客戶銷售額外服務或產品的機會,並充分利用這壹機會,它將在企業和項目中發揮重要作用。我們把這叫做能力?追加銷售?技能。
有趣的是,客戶通常期望企業的項目經理具有?追加銷售?我培訓的壹個客戶曾經跟我說,雖然有些項目進展很順利,但是他對和項目經理的合作相當失望。妳看,和他們合作了這麽多月,他們從來沒有給過我們任何改進的建議。
壹些項目經理對向客戶銷售更多的產品和服務缺乏興趣。他們說他們不想被看作是?銷售?人事。但事實上,客戶期望他們帶來新的建議,幫助他們發展業務。其實日復壹日在現場配合客戶的不就是項目經理嗎?不是項目經理對客戶的業務了解最深嗎?難道不是項目經理可能給客戶最好的建議,幫助他們提高經營業績嗎?
六、談判和溝通技巧
大多數人聽到的時候。談判?,妳會馬上想到買車,買房,或者和客戶簽合同協議。毫無疑問,我們需要壹些談判技巧來為買車、房產、簽約進行談判,但我們也需要技巧來引導壹群想法不同的人走向壹個共同的目標;與難相處的顧客打交道;安撫股東的情緒。妳可以稱之為談判技巧。政治?技巧還是?外交?技巧。不管妳怎麽稱呼它們,如果妳掌握了這些技巧,妳就可以把事情做好,或者做出讓步,而不會引起相互的敵意。
當然,溝通技巧和談判技巧是怎麽樣的?手和手套?那是分不開的。在當今以項目為基礎的現代企業中,越來越要求項目經理向企業管理層展示項目進展。
例如,我們目前正在與壹家大型制藥集團合作,該集團的每個主要藥物開發項目都有壹名項目經理。這些項目可以跨越8年,耗資4億美元,因此讓高層及時了解項目的具體進展尤為重要。管理層由集團醫藥分公司(年營業額高達300億美元)總裁和組織內其他關鍵管理人員組成。換句話說,這個管理委員會裏有壹些有影響力的人。
因此,對於壹個項目經理來說,能夠站在他們面前演示項目的進展,並建議他們繼續推進或終止項目,就成為了影響其職業發展的最重要的能力之壹。有人稱此為試金石,決定壹個職業生涯的終結還是靠上壹層樓。
七、敢於冒險
我認識的每個經理都希望他們的項目經理在工作中承擔更多的風險。他們尋找的是能以毅力克服工作困難,為了客戶的利益而大膽創新的人。但是,他們不希望項目經理冒不必要的盲目風險。該領域的專業發展將側重於理解風險中包含的生命力,並使用壹套工具和技術來識別、應對和控制風險。
除了風險,項目經理還需要非常警覺地發現並充分利用機會。許多經理認為項目經理沒有投入足夠的時間來識別他們自己和企業的潛在機會。
八。戰略願景
企業要找的項目經理,要有高瞻遠矚的能力,能夠超越自身項目的局限,充分理解項目與公司經營目標和客戶目標的關系。有了這個願景,項目經理可以看到其他人可能看不到的東西,理解壹個工作和下壹個工作之間的相關性,並為客戶沒有完全理解的方面提供建議。
為項目經理發展職業道路。
建立項目經理職業晉升路徑對企業有什麽好處?企業為什麽要花這麽多時間和精力在這上面?以下是三個主要原因。
首先,它使企業能夠雇傭和留住最好的項目經理。我們的三個跨國客戶總共需要招聘1000名項目經理,負責六大洲的各種項目。他們的業務發展很快,獨立的項目經理非常缺乏。這樣的職業晉升路徑向有意從事這份工作的人傳遞了壹個重要信息:企業非常關心妳的未來。
第二,通過為項目經理提供上述能力的培訓和發展機會,企業可以幫助他們做出更好的決策,讓客戶更滿意,獲得更高的經營收入。
第三,企業在市場上的口碑會提高,因為行業會看重和贊揚壹個在項目經理發展上投入了巨大努力的企業。;