超市營業員工作職責如下：
負責賣場商品的美觀陳列。
負責賣場所轄區域的衛生清潔，引導顧客遵守賣場公***秩序。
負責賣場商品的物價標識維護和更換。
負責對賣場商品的品質檢查，控制商品在保質內。在保質期超出後1/3的商品要以書面，形式上報給賣場經理，再由賣場經理以同樣的方式報告給采購及時作出處理。
負責所管轄櫃組內商品的訂貨、退貨、換貨工作，保修工作 ?。
負責對櫃組內商品中不合格品、報損商品、殘次品的書面形式的登記。
熟悉相關產品知識，提供顧客產品咨詢和相關服務。
負責貨架排面整理，要貨、補貨、防損控制等工作。
配合公司定期與不定期的盤點工作。
絕對服從公司領導安排。
保障庫存商品銷售供應，及時清理端架、堆頭和貨架並補充貨源。
保持銷售區域的衛生（包括貨架、商品） ?。
保持通道的順暢，無空卡板、垃圾。
按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿。
及時回收零星商品（孤兒商品）和處理破包裝商品 ?。
保證銷售區域的每壹種商品都有正確的條形碼和正確的價格簽 ?。
對商品保質期（上貨做到先進先出） ?。
事先整理好退貨物品，辦好退貨手續。
微笑服務，禮貌用語。
部門間調撥時，調出部門必須根據調撥單核對商品編碼、品名、數量後送至 調入部門，並將實際調撥數量填入調撥單，同時簽名。
行政調撥時，部門人員必須稽核“調撥單”是否有財務部、店長辦負責人的 簽名。 手續齊全後按單發貨並在 “調撥單” 上簽字， 同時留下調撥單部門聯。
打出電腦調撥單後，部門人員應先稽核“調撥單”與電腦調撥單上商品的條 碼或編碼、品名、價格、規格或型號、數量等內容是否相符。無誤後在電腦單上 簽名，留下部門聯，將手工單與電腦單同時儲存。
分店間調撥時，調出部門人員按調撥單要求將商品與收貨人交接，並填寫實 際調出數後簽字，同時留下部門聯。調入部門按商品驗收程式處理。
需調撥商品妥善包裝，防止中途商品損壞。
超市營業員技巧：
要了解自已導購的產品特點及優勢，產品的賣點，在下面做好功課。
在導購時要是能微笑，有耐心就更好了，就好是喜愛這份工作，不是被動和強迫自已。
顧客來了，先問候語。如是來比價格的，隨便看看的，等人的，還是為了這個品牌來的等等，對待稍有不同，有的是將來客戶，有的是準客戶，有的就是來買產品的。
了解使用者心裏，介紹產品的優勢，及特價機的推薦，小禮物的贈送等等銷售技巧。
酒類門市部營業員工作職責是什麽1、負責公司團購業務，開發團購市場；
2、建立直銷團隊與客戶的合作與溝通關系；
3、完成所制定的目標任務，包括銷售業績、銷售成本控制及應收帳款管理；
4、開發新客戶、全面執行促銷計劃及市場推廣活動，積極拓展業務；
5、招募、發展角度評估團購銷售團隊，建立團隊合作精神；
6、全面、準確及準時匯報或提交所有要求的報告；
7、負責和客戶談判、報價、打樣及簽訂合同等。
書店門市部營業員工作職責是什麽？主要工作有三部分：導購、歸架和上貨。
導購，就是引導或者幫助顧客選擇到其理想的圖書。比如有的顧客不知道某壹類的圖書在哪裏陳列，營業員就要負責引導。再比如，壹些想購買圖書的人不知道買哪壹本或者哪壹種好，也需要營業員進行引導。比如現在的教材版本很多，不知道自己孩子用的是哪個版本教材的家長也需要營業員進行引導。這種引導未必是讀者問到了營業員營業員才回答的。優秀的營業員的服務應該更主動壹些。
歸架，主要是在圖書熱銷的期間，比如寒暑假期間，書店內讀者會比較多，這時候讀者把書從書架上拿走卻不放回原來的位置的情況就比較多，需要營業員把被讀者放散亂了的書重新放回原來的位置，這被稱之為“歸架”。
上貨，同樣也是營業員需要具備的壹個很基本的素質。在大型的書店內，圖書的更新和變動都是比較快的，經常會有舊書下架返社（退回給出版社），也會有新書上架。把新書陳列到書架上同樣也是壹門學問。而且在接到新書後還要仔細檢查品種和數量都跟書單上是否吻合。
另外，在有大宗顧客購書的時候，營業員也要負責打包，和送到店門外。還有，每壹年或者半年，書店的營業人員還要對自己所管轄的所有書目進行壹次盤點，然後和店內的資料進行壹個比對。盤點往往是很累人的，而且有很多部組盤點出的資料和店內電腦儲存的資料出入較大。
同時，營業員也要擔任壹定的防損責任。壹旦發現有偷竊或者破壞圖書的情況要想辦法制止（當然態度盡量不要粗暴）。
書店門市營業員,因直接面對讀者和客戶,職責主要就是,壹是文明禮貌用語,微笑待客,二是熟悉門市書刊的擺放位置,積極引導讀者曲購書,三是積極整理書架上被讀者翻亂的書刊.四是保持門市幹凈整潔.四是加強安全意識,畢竟門市是人口比較集中的地方,也有必要學會使用消防器材
藥店營業員的工作職責是什麽？店員崗位職責
1、銷售藥品：向顧客推銷和推介藥品是店員的主要責任。
2、理解處方：店員要學會辨認處方、分析處方、調配處方，註意配藥禁忌。
3、識別藥品真偽：店員要學會如何用感觀識別來識別藥品的真偽。
4、識別進口藥品：店員要學會識別進口藥品。
5、指導患者用藥：對常見疾病，營業員要能夠指導用藥。
6、做好藥品養護 ：掌握藥品的本質屬性，采取不同的貯藏保管方法對藥品進行養護。
店員的職業道德規則 ：
1、工作立場和心態：認同自己的服務職業性質，不良情緒不影響工作，願意用專業知識為顧客服務，體現自我價值，從中得到自我滿足。
2、行為舉止和儀表：著裝整潔，工牌端正，發型美觀得體，儀表大方，舉止文明，能使顧客產生信任感。
3、專業服務和態度：熱情招呼，微笑待客，禮貌謝別。咨詢回答專業、耐心、細致，使顧客滿意或個別顧客雖不滿意但店內人員認為尚可。
藥店營業員工作職責對於壹名藥店營業員來說，其工作職責有哪些了，或者要掌握哪些技能了，其實我個人認為首先要對藥品有詳細的認識，能給給購藥者介紹藥物的功能和價格。這都是壹個普通藥店營業員工作職責，希望以上的藥店營業員工作職責 :aiyijob./zixun/3700.能給大家帶來參考價值。
如果妳想掌握工作職責的資訊，可參考以下這則藥店營業員工作職責。
壹、門店營業員應認真學習藥品經營和管理方面的法律法規，熟悉和了解GSP條款及操作方法。嚴格遵守公司制定的質量管理制度，聽從店長工作分配，依照《連鎖門店服務質量管理制度》來規範自己的行為，全心全意地為顧客提供滿意和優質的服務。
二、嚴格按藥品分類管理原則陳列藥品，擺放整潔，標識清晰，準確標明品名、產地、規格、價格等，方便顧客選購。
三、銷售和調配藥品要正確介紹藥品的功能、用途、用量、禁忌、註意事項等，不誇大和誤導顧客。
四、認真執行處方藥銷售管理規定，按規定程式和要求做好處方藥的配方，發藥工作。
五、嚴格按拆零藥品銷售程式銷售拆零藥品。
六、顧客反映用藥後出現不良反應的情況應收集和記錄，並按《藥品不良反應報告制度》的要求將收集的相關記錄及時交質管員處理。
七、做好相關統計記錄，記錄字跡端正準確。
八、做好營業場所包括貨櫃、貨架、裝置、用具等清潔衛生工作。
總的來說，藥店營業員工作職責就是對於自己的工作持肯定態度，如果大家有興趣可以去看啊看藥店營業員工作總結。
超市營業員的崗位職責是怎麽？開店前
到達公司，打卡或簽到，缺席需有正當理由；
合理地安排時間（日誌）；
檢查制服是否整潔；
開早會，並記錄當日的工作重點；
補充商品，保證商品充足；
貨架與端架是否補滿；
整理銷售區、倉庫、冷凍房、工具；
每壹貨架促銷品是否有足夠；
沒有物品損壞和過期；
檢查價格牌準確無誤，壹個排面＝壹個價格牌；
清潔，保證每個角落清潔走道是否清潔，必要時通知清潔公司；
將工具妥善存放，工作器具的維修保養；
檢視有無裝置需要維修；
面帶微笑，準備迎接顧客。
開店後
與顧客打招呼；
了解顧客需求；
整理並清潔倉庫；
檢視缺貨狀況並根據商品銷售情況補充商品；
盤點商品；
明了的介紹和指示牌；
對缺貨重新訂貨；
檢視收貨記錄；
必要時，尋求主管的幫助。
中午
員工交替午休。
下午
檢視商品銷售情況；
及時補充商品；
整理散放的商品並歸類到排面；
檢視排面上是否有破損商品，及時清理；
充分利用交接班時間完成壹些重要工作；
顧客服務。
晚上
整理工具，並進行消毒，妥善存放；
清潔貨架和通道；
將散放的商品歸回排面；
補充商品；
保證排面整齊；
標價完整，做好交接記錄；
接著可以下班了。
超市營業員工作總結商場營業員工作總結範文
記得上學時，我曾這樣在日記中寫道：“越是艱苦的地方越能鍛煉人的意誌，越能使人感到充實。”話是這麽說的，可來到全福元工作之後，工作的艱苦與生活的單調卻是我始料不及的。每天基本上是壹種姿勢保持十多個小時，面對的是數不清的顧客，其中的辛苦是不言而喻的。每結束壹天的工作，倒在床上不想動了，還真覺得累。面對這壹切，我也曾動搖過，難道我的青春就要在這人來人往的超市裏忙忙碌碌地過下去麽？難道我的人生就不應該和別的女孩子壹樣有那麽多空閑的時間麽？每當壹天的工作壹天下來，渾身的骨頭像散了架，躺在床上連飯都不想吃，這時，善良、純樸的大姐們為我買飯買菜，並笑著逗我起來吃飯，望著她們壹個個疲憊的身軀和壹張張和睦可親的臉龐，我心裏非常感動。是的，商場裏的工作雖然是單調的，但我們的生活卻是五彩斑斕的；我們面前的顧客雖然多數都不認識，但人與人之間的真摯情感卻是真實存在的。
於是我重新振作起來，堅持顧客就是上帝的宗旨，天天認真工作，以累為榮，以苦為樂，這壹切使我的思想得到了升華，從此我意識到，工作的單調和艱苦不再是壹種負擔，而是我們生活的必需。在營業員這平凡的崗位上，平凡的妳、我、他也壹樣能創出壹片精彩的天空。人就應該這樣，無論工作多麽平凡，肩上的擔子多重，腳步多沈，都要壹步壹個腳印地走下去，直到永遠。人的壹生不可能永遠都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。流水因為受阻才形成美麗的浪花，人生因為受挫才顯得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來，用失敗來記載自己走過的路程，這才是真正的英雄。
後來我漸漸地認識到：我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方，更是對顧客奉獻愛心的舞臺。於是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受壹點委屈；不管顧客用什麽臉孔對我，我對顧客永遠都是壹張微笑的臉孔。生活就像壹面鏡子，當妳對著它笑時，它也會對著妳笑，當我看到顧客們對我的微笑時，當我的工作業績得到領導的肯定時，我感到壹種從未有過的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會奉獻愛。愛，是我們***同的語言！
面對新的機遇和挑戰，我要樹立更高的目標--""做行業中最好的營業員""！最好的營業員就是擁有高尚品德、極富誠心、愛心和責任心，具備優秀的職業素養和領先職業技能的業務精英！這就要求我們堅持承諾是金，堅持勤勞進取，堅持學習創新。我們知道壹花獨放不是春，百花齊放春滿園。我們都是全福元優秀的營業員，讓我們以更先進的營銷理念、更專業的營銷技能、更完善的服務不斷增強競爭力，只有這樣，全福元才能在強手如林的市場上穩定、健康、持久的發展壯大，為社會、為員工創造財富和價值
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超市工作人員工作總結
時光飛逝，我已經來到超市這個大家庭兩個多月了。這兩個月裏，我有過歡喜，也有過失落。我不知道專業知識學會了多少，但在與人的交往上我確實有了不少的進步。賣場的工作我也可以應付自如了，或許這話有些自滿，但當有狀況發生時，組裏的人總是向我詢問，這使我心中不禁萬分感動。這兩個月中我依然保持著剛上班時的 *** ，心態上也是平和為主。我的組長壹旦有了煩心的事打不起精神時，她總會向我傾訴壹下，而後問壹句：“丁丁同誌，妳的熱情什麽時候才能減少壹些？”這時我總以“我的 *** 不滅！”來回答她。組裏人說看著我好像沒有什麽煩心的事，整天笑呵呵的。但我深深地知道，作為壹名賣場工作人員，堅決不可以把個人情感帶到工作中來。顧客永遠是對的，這是我工作以來壹直信奉的，所以我總會以會心的微笑面對顧客，縱然顧客有時候無理取鬧。比如說，有壹次，壹位女顧客對我說：“哎，那服務員妳給我套壹把這睡衣。”我說：“對不起，您可以自己套壹下。您套沒關系，但我們作為員工是不能試賣場的衣服的。”結果那位女顧客卻說:“真有意思，這東西也沒有洗過，我不愛往身上套，我嫌臟。”待那位女顧客離開，同事過來說：“有病吧，這人，她不愛套，她是人！”我說：“算了，顧客永遠是對的，咱們是服務行業。” 有的時候很忙，我從上班壹直到下班壹直在庫房裏整理貨物，以至於到下班時壹見賣場的燈光眼睛就受不了，但我總是信奉“多勞多得”“吃虧是福”的信條。同事對我說“別弄了，等壹下別人就弄了！”或者“妳現在弄它幹啥啊。壹會顧客壹翻就亂了！”但我認為既然顧客壹翻就亂了，我們為什麽不可以在顧客翻亂之後就馬上整理讓它恢復整齊的面貌呢？想起媽媽常說的壹句話“今日事今日畢”，我喜歡現在事現在畢。我其實很糊塗，經常犯錯，丟三落四，所以我在賣場會手上不離壹塊小紙殼，上面按順序記下了我當日要做的工作，做完壹項，劃掉壹項，這樣會使我的整個工作井然有序。我的組長說話很藝術，每當我犯了什麽錯時，她總會安慰我說：“妳做的事情太多了，所以會落下壹兩樣。自從妳來，我們大家的工作都變得很輕松。”我感謝我的組長，我為我壹踏入社會就遇到她這樣優秀的人感到非常的幸運。其實，我的工作不是壹直都開心，也不是沒有煩惱。大概半個月前，我的思想狀態進入了低谷期，覺得前途渺茫，每天在賣場永遠重復這些瑣碎的工作，想想未來，突然覺得病木無春。“屋漏偏逢連夜雨”，壹天下午，我剛收了壹個供貨商四百多件衣服，在收獲部時我還記得哪包是幾元的，但是當貨拉到了三樓要貼碼時，我卻忘記了哪個是哪個了！我急了壹頭汗，同事安慰我說：“別著急，他家不上促銷員誰都分不清。再說賣場還有些貨呢，明天讓廠家自己來分吧！”可是我自己知道，縱然賣場還有貨，可是如若把新貨也上臺面，壹定會增加銷售的機會。而且我這是延誤工作，如果明天廠家有時間還算好，壹旦廠家沒有時間怎麽辦？這種損失無人承擔。Opportunity knocks at every door, make sure when it knocks at yours, you are ready.這件事情使我成了沒有準備的人，所以銷售的機會悄悄地離開了。我在庫房裏思考了很久，覺得自己是不是不適合這份工作，我是否太糊塗了？我依然打起精神，給廠家打電話，幸運的是，廠家的人馬上就來了。晚上睡覺夢了壹宿的區分童裝，還夢到廠家的人狠狠的埋怨我。我的壓力變得很大。這種心裏狀態持續了兩天，感謝我的同事和師傅，在我情感最低潮的時候，開導我、支援我、鼓勵我，給我以繼續前行的信心和勇氣。就在那個夜晚，我突然想開了，這又何必呢？雖然犯了錯誤，但還不至於否定自己，甚至覺得自己不適合這份工作吧！如果不適合這份工作，捫心自問，適合什麽工作？連這些基礎的工作都做不好，還有什麽資格去嫌棄它。秋衣進行反季銷售，顧客將秋衣從上翻到下，以至於最後秋衣盒、秋衣袋亂七八糟。我是急性子，做不了細致活。我從秋衣筐走過了兩次，看了壹下表，6：35，心想太好了，下班了，讓別人去整理它吧。當我要下班的時候，再壹次走過秋衣筐的時候，我發現堆筐下面也是亂七八糟，垃圾很多，於是我徑直走向庫房，拿出了掃帚，告誡自己，這種活妳不幹誰幹？這個堆筐的形象太影響賣場的形象了。我又開始把秋衣筐依次裝袋整理，使堆筐恢復了原貌。店長這時走過來了，說：“這秋衣太容易亂了，這會兒都七點多了，妳還沒走？”我說：“其實我也是下了兩次的決心才過來疊的。”店長說：“妳倒是挺誠實！”說完我們都笑了。想想這細致的活有什麽啊？店長問我最近工作怎麽樣，有所得嗎？我對她說：“我現在跟別人開玩笑說，我到達高境界了，我是已經不知道自己會什麽了！”店長說：“其實賣場的工作還很多，改天妳單獨按盤點流程做壹下盤點。”店長這壹席話對我啟發很大，我才哪到哪，對商海來說，我學到的不過是滄海壹粟。所以革命尚未成功，同誌仍需努力。第二天我又以飽滿的熱情投入了工作。高興的是，現在我可以協助組長做壹些力所能及的事情了，比如說查庫存、查銷量、分析負庫存、負毛利，以及各種日常工作的處理。我常在心裏朗誦李白的那句：“仰天大笑出門去，我輩豈為蓬蒿人。”人長大後就難免喪失生活的 *** ，每個人都難以例外。我很喜歡西方文學批評中壹個術語，叫做“陌生化”。小孩見到花會訝異於其美麗，而大人對此卻很木然。因為花對於小孩有陌生的效果，或者說，小孩有陌生化的目光。所以我也要有陌生化的心態，於是我依然見到同事都打招呼，無論她理不理我。對任何與我***同完成工作的人，我都誠摯的說“謝謝”，無論這是不是她分內的事情。成長是不容易的，從壹個大學生到商業人、社會人的轉變也是帶著些許失落和疼痛的。但這痛苦就像鐵犁拉過心田，雖然痛苦，但那是在播種。在這個大家庭，我收獲的遠遠超過我失去的。感謝工作帶給我的壹切。下面的這些建議是我在工作中自己發現、思考和總結的，也許有不成熟的地方，但我真的希望每壹天，我和廣緣都能以更加嶄新的形象面對顧客。 1. 斷貨問題我們的電腦系統是否可以設定壹下低庫存警戒。當庫存達到警戒線時，電腦會做出自身的提示。因為在日常的工作中，經常發生理貨員看貨架訂貨，經常經常發生價簽與貨物不符，訂錯貨或者庫房還有存活卻重復訂貨的現象。有了電腦的低庫存警戒線，相信這些問題就會迎刃而解了。最起碼在我們超市方面解決了斷貨的可能。 2. 品牌商品少針服組可能只有港莎算是壹個大牌子，我日前對金原超市、家惠超市河北店進行了市場調研。比如說內衣區，蝶安芬算是 *** 行業的大品牌，金原和家惠都有，而且品種齊全，但我們店卻沒有。我們雖然引進了金利來，卻因為價格高昂，銷路不暢。對此，是否可以建議采購多采購壹些敏感品牌商品，而且在品牌的效應上對此予以重視。品牌上去了，我們超市整體水平就必然有所提高。 3. 客服退貨客服退貨應該提高效率，而且應該果斷。只要顧客的退貨要求是合理的，就應該及時簡單的予以退貨。我們現在的做法是，即使是我們的商品有殘缺，符合退貨的條件，仍然需要顧客再上樓退貨。這樣辦事沒有效率而且影響不好。 4. 上崗培訓建議我們超市是否可以讓基層員工參加入職或者上崗培訓。培訓可以使員工更有責任感，更有團隊意識。現在狀況並不樂觀，許多的員工團隊意識較差，習慣於以自我為中心。尤為嚴重的是工作不專業，比如壹種商品斷貨，他們會直接把臨近的商品拉出壹個排面，這是不科學的。應該分析壹下，找出壹種高毛利的又相對暢銷的商品來補排面。另外，訂貨時只是把該貨的DMS寫在訂貨本上，但並不做分析。有時DMS高，它可能是由於有促銷造成的，那接下來沒有促銷了就不能定太多貨。但有了專業培訓這壹切將有所改觀。接下來是我在超市工作的第三個月了，我會壹如既往的努力工作，用心學習，與同事搞好關系。把零養到無窮，始終是我不懈追求的目標。