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積分營銷的方案怎麽做?

這個問題大概可以壹句話回答,即福利積分化,積分貨幣化。

壹. 首先來明確積分營銷的內容:

將積分作為壹種消費行為的記錄,所獲得的積分不僅對消費者下壹次消費產生影響,同時也對未來的壹定時間產生影響的營銷模式。對商家而言,消費者通過在某次消費過後獲得積分的正向反饋,從而吸引消費者下壹次優選考慮本產品,每次消費都可獲得正向反饋(積分)的獎勵,隨著正向反饋的不斷累計加強最終形成消費偏好和品牌忠誠,繼而增加產品銷量。

二. 那麽如何用積分進行營銷呢,我來羅列幾種常見的方式:

以有形商品作為正反饋的積分營銷

這是最普遍也最被容易消費理解的營銷手段,通過對消費的積分進行有形的實物獎勵,從而引導客戶二次消費。比如各大銀行為估計刷卡而設立的積分換禮計劃;通訊公司制定的積分兌換手機計劃等。

以服務作為正向反饋的積分營銷

為了避免實物商品以及運費的支出,壹些公司采用本企業所提供的服務作為積分營銷的回饋手段:如航空公司的積分兌換航空裏程服務;酒店推出的"住五送壹"服務。

以優先購買權或折扣購買權作為正反饋的積分營銷

商家不需要付出任何成本,相反客戶需要在做出消費的情況下才可以享受壹定的正向反饋。比如奢侈品的“限量款”和“有限購買權”;某些品牌的特賣會,必須擁有壹定的積分才有資格消費,或者根據積分的多寡享受不同的折扣。

以虛擬物資或榮譽作為正反饋的積分營銷

這裏積分營銷方式主要出現在互聯網營銷或者在線遊戲。作為正向反饋的獎勵(榮譽、勛章、頭銜等)並無任何價值,但是可以給予客戶在虛擬世界裏的滿足感和成就感。

三. 註意事項

保持計劃的簡單易懂;

保證計劃的公平公正;

涉及到金錢支出的要嚴格控制測算成本;

積分作為虛擬資產,壹定要控制積分的匯率;

提供盡量豐富的獎勵吸引消費者;

制定壹系列計劃刺激客戶消耗積分;

積分營銷的話題很大很深,這裏不再繼續展開

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