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新人去藥店從哪學起

關於新人去藥店從哪學起的方法如下:

壹、基礎的醫藥學知識

將基本的藥品功能主治/適應癥、用法用量抄寫下來,固然是壹種學習方法,但門店的帶教老師或者店長的跟蹤更加重要。具體可以這麽來做:

1、規定每天的藥品學習任務,並每天提問,提問可以是當天的學習內容,也可以是以前的學習內容。

2、商品的位置必需熟悉。每天進行快速拿藥聯系,鞏固新店員對於商品的位置熟悉程度。

3、基本的醫藥學知識。壹定要了解常見病的辯證和用藥,如感冒中醫分風熱、風寒、胃腸、體虛感冒,咳嗽分為風熱、風寒、肺虛、風咳,將常見病的分類和癥狀分清,並能夠正確聯合用藥。這些基本的醫藥學知識也需要反復的記憶及提問。

二、基礎的GSP知識

GSP知識也是相當重要的學習內容。我大概列舉了壹些新員工必需掌握的GSP知識:

1、商品的分開陳列原則。即藥品和非藥品、外用和內服、藥品和非藥、陰涼和常溫這四類的分開陳列。

2、區分藥品、非藥品、假劣藥。

3、含麻制劑及處方藥的登記程序。

4、近效期及過期商品的正確處理。

三、基礎收銀知識

現在市面上的藥店收銀軟件較多,不同藥店就可能使用的是收銀軟件。那麽,新店員對於自家收銀軟件的簡單收銀方式也必需掌握。商品的錄入、下賬(活動下賬)、中藥下賬、電腦上商品的拆零等,還要熟知醫保刷卡的操作流程,熟記什麽商品能夠刷醫保,什麽不能。

四、服務禮儀

藥店的服務對象,大多是患病的人群,他們可能因為患病情緒有壹些不穩定,所以在接待的過程中需要時刻保持微笑,用標準的服務話術和流程接待,從顧客進店到離店這過程中使用。

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