基本醫療保險國家藥品目錄將藥品分為三類：
第壹類甲類，可以全部進入醫保報銷範圍，按醫保比例報銷；
第二類乙類，用此類藥需個人先按壹定的比例承擔部分費用後，剩余部分進入醫保報銷範圍，按醫保比例報銷；
第三類丙類，這部分的藥是不報銷的，全部由個人承擔。
1.甲類的藥物是指全國基本統壹的、能保證臨床治療基本需要的藥物。這類藥物的費用納入基本醫療保險基金給付範圍，並按基本醫療保險的給付標準支付費用。
2.乙類的藥物是指基本醫療保險基金有部分能力支付費用的藥物，這類藥物先由職工支付壹定比例的費用後，再納入基本醫療保險基金給付範圍，並按基本醫療保險給付標準支付費用。
3.甲類藥指100％屬於醫保支付範圍的藥品；
4.乙類藥指要先自付壹定百分比，剩余部分屬於醫保支付範圍的藥品。
5.但現在隨著參保人員的擴大和全覆蓋，對某人群的甲類藥，可能對別的人群就是乙類藥，丙類藥，比如說，有些地方離休幹部所有治療性西藥都是甲類藥，但職工就醫所用的西藥就分甲乙丙，所以要具體情況具體分析。
投訴醫院應該找當地市、區衛生監督部門，或者撥打衛生部門投訴電話或者撥打全國統壹衛生熱線12320，如果是收費問題可以直接找當地的物價局。目前有三種解決的方式，即：協商解決、行政調解和司法訴訟。
協商解決：與相關醫生領導進行協商解決問題，醫院都有行風投訴監督電話，打過去投訴相應的人員，可以向醫院醫保科或者醫院領導反映個人情況，與其進行協商維護自身利益，患者與醫療機構發生醫療糾紛。
行政調解：通過媒體反映到相關的衛生局或衛生廳，讓他們重視介入調解。
司法訴訟：去法院進行訴訟，由法院組織進行、醫療糾紛雙方通過法律途徑解決糾紛。
法律依據：
《城鎮職工基本醫療保險用藥範圍管理暫行辦法》
第八條基本醫療保險參保人員使用《藥品目錄》中的藥品，所發生的費用按以在下原則支付。
使用“甲類目錄”的藥品所發生的費用，按基本醫療保險的規定支付。使用“乙類目錄”的藥品所發生的費用，先由參保人員自付壹定比例，再按基本醫療保險的規定支付。個人自付的具體比例，由統籌地區規定，報省、自治區、直轄市勞動保障行政部門備案。
使用中藥飲片所發生的費用，除基本醫療保險基金不予支付的藥品外，均按基本醫療保險的規定支付。