壹．現狀
在疫情的影響下，零售業已經成為我國最重要的行業之壹，超市、便利店、無人售貨機都在轉換模式，從線上模式轉變為線上模式，消費者下單更加方便，同時也可以避免近距離接觸。
據零售行業分析數據顯示，2015年我國全社會商品零售總額為26.9億元，2021年約為39.2億元，5年復合增長率為7.82%。其中，網絡零售額占比從2015年的10.8%提高到2021年的24.9%。
從零售結構整體來看，我國零售結構以小規模門店為主，尤其是個體門店占比高達92%，平均每個個體門店的員工數僅為1.75人。即使是大型零售企業，其組織規模也仍然偏小。
發展趨勢
1、零售業將加速適應市場變化
為了應對瞬息萬變的市場，商業正在從產品渠道為王轉變為消費者為王的發展思路，新零售電子商務系統平臺將更具自我學習和自我適應的特點：商業發展重心由城市中心區向居民社區、消費品市場轉移 更多具有城市和區域特色的零售品牌將湧現，改變 "千店壹面、千店同品 "的現象。
2.科技、時尚與生活方式的融合
壹是零售企業將利用數字標牌、電子試衣間、智能定位、自助終端、VR展示等壹系列智能化應用，為消費者帶來智能化、場景化的購物新體驗。
二是產品功能將保持快速叠代，接觸科技含量高的產品將成為消費者獲取知識、彰顯個性的新途徑。
三是零售品牌將更清晰地向消費者傳達品牌文化和品牌定位，商品陳列以生活方式展示為主，單店商品品類更加豐富。
三、精品、服務與文化融合
中國正在從世界工廠向世界市場轉變，消費品市場仍有較大的增長潛力，中國品牌和零售商將抓住國內市場發展的機遇，從三個方面樹立消費者對本土品牌、本土零售商的信心：堅持文化自信，深耕國內市場，凈化市場環境
4、線上線下進壹步融合
隨著移動互聯網的快速普及，我國網民增速放緩，電商下壹步的競爭重點將從吸引流量轉向挖掘顧客消費潛力：提高商品和服務質量，降低差評率，提高用戶忠誠度；積極布局線下；通過並購、交叉持股等方式使電商與實體店利益捆綁，讓線上線下融合進入共贏階段。
5、多種業態將聚合、生態化發展
未來新零售電商平臺打造的商業環境將繼續向聚合、生態化方向發展：圍繞社會的消費需求，圍繞服務消費的需求，圍繞零售巨頭的經營需求，金融、物流、咨詢等壹批功能更加細分、生產服務更加專業化的企業將生態化發展，提高大型零售企業的服務質量。生態化發展，提高大型零售企業經營效益，提升居民消費品質。
6.零售業社會化特征將更加明顯
信息時代，商家與消費者之間的信息鴻溝逐漸縮小，以廣告為主的單向傳播方式效果不斷衰減，口碑和信任將成為零售品牌被消費者認可的重要因素。因此，零售商將不斷提升自身的社交屬性：利用微信、微博、大眾點評等主流社交平臺；與消費者保持高頻互動；建立消費者圈子。