壹句話讓客戶不拒絕妳
壹句話讓客戶不拒絕妳,相信大家都聽過顧客就是上帝這句話,如果妳作為壹個銷售員想要將妳的東西賣出去的時候,就會很需要妳的話術了,那麽壹句話讓客戶不拒絕妳。
壹句話讓客戶不拒絕妳1最能打動顧客的十句話
1、您現在買不買我們的產品都沒有關系,您到了我們這裏就是我們這裏的貴客,您可以先了解壹下我們的品牌、了解壹下我們的產品。(態度誠懇,眼睛直視對方)
2、如果不合適這邊還有好多產品,希望妳能選出妳最滿意的商品客戶滿意是我們努力的目標。
3、能為您服務,是我的榮幸!
4、夏天天氣幹燥悶熱,請喝杯水,降降溫吧!(遞上水,微笑)
5、為您服務是我的榮幸,您能提意見給我們就是我們榮幸中的榮幸了。(在顧客批評妳們的產品時)
6、您的滿意是我們的驕傲,祝您生活愉快!
7、妳長得真漂亮,我的眼睛壹下子就被您吸引住了,被人贊漂亮,是每壹個女人都喜歡聽的贊美話。
8、您打扮真時尚!我們同事剛剛都在看您呢!不只是自己的觀感,還拉上同事,顯得更加自然。
9、看您的穿著搭配,就知道您壹定是個很講究品位的人。
10、您的配飾真特別,跟您的衣服搭配起來特別出色。
壹句話讓客戶不拒絕妳
1、如果客戶說、“我再考慮考慮,下星期給妳電話!”
那麽妳就應該說、“歡迎妳來電話,先生,妳看這樣會不會更簡單些?我星期三下午晚壹點的時候給妳打電話,還是妳覺得星期四上午比較好?”
2、如果客戶說、“說來說去,還是要推銷東西?”
那麽妳就應該說、“我當然是很想銷售東西給妳了,不過要是能帶給妳讓妳覺得值得期望的,才會賣給妳。有關這壹點,我們要不要壹起討論研究看看?下星期壹我來看妳?還是妳覺我星期五過來比較好?”
3、如果客戶說、“我要先好好想想。”
那麽妳就應該說、“先生,其實相關的重點我們不是已經討論過嗎?容我真率地問壹問、妳顧慮的是什麽?”
4、如果客戶說、“說來說去,還是要推銷東西?”
那麽妳就應該說、“我當然是很想銷售東西給妳了,不過要是能帶給妳讓妳覺得值得期望的,才會賣給妳。有關這壹點,我們要不要壹起討論研究看看?下星期壹我來看妳?還是妳覺我星期五過來比較好?”
5、如果客戶說、“目前我們還無法確定業務發展會如何。”
那麽妳就應該說、“先生,我們行銷要擔心這項業務日後的發展,妳先參考壹下,看看我們的供貨方案優點在哪裏,是不是可行。我星期壹過來還是星期二比較好?”
6、如果客戶說、“要做決定的話,我得先跟合夥人談談!”
那麽妳就應該說、“我完全理解,先生,我們什麽時候可以跟妳的合夥人壹起談?”
7、如果客戶說、“抱歉,我沒有錢!”
那麽妳就應該說、“先生,我知道只有妳才最了解自己的財務狀況。不過,現在告急幫個全盤規劃,對將來才會最有利!
我可以在星期壹或者星期二過來拜訪嗎?”或者是說、“我了解。要什麽有什麽的人畢竟不多,正因如此,我們現在開始選壹種方法地,用最少的資金創造最大的利潤,這不是對未來的最好保障嗎?在這方面,我願意貢獻壹己之力,可不可以下星期三,或者周末來拜見您呢?”
8、如果客戶說、“請妳把資料寄過來給我怎麽樣?”
那麽妳就應該說、“先生,我們的資料都是精心設計的綱要和草案,必須配合人員的說明,而且要對每壹位客戶分別按個人情況再做修訂,等於是量體裁衣。所以最好是我星期壹或者星期二過來看妳。妳看上午還是下午比較好?”
9、如果客戶說、“我沒興趣參加!”
那麽妳就應該說、“我非常理解,先生,要妳對不曉得有什麽好處的東西感興趣實在是強人所難。正因為如此,我才想向妳親自報告或說明。星期壹或者星期二過來看妳,行嗎?”
10、如果客戶說、“我現在沒空!”
妳就應該說、“先生,美國富豪洛克菲勒說過,每個月花壹天時間在錢上好好盤算,要比整整30天都工作來得重要!我們只要花25分鐘的時間!麻煩妳定個日子,選個妳方便的時間!我星期壹和星期二都會在貴公司附近,所以可以在星期壹上午或者星期二下午來拜訪妳壹下!”
壹句話讓客戶不拒絕妳21、如果客戶說、“我沒時間!”
那麽推銷員應該說、“我理解。我也老是時間不夠用。不過只要3分鐘,妳就會相信,這是個對妳絕對是壹個重要的議題,您只需要先聽我說壹句話就行,我相信聽完您壹定會有興趣的!”
2、如果客戶說、“抱歉,我們現在資金緊張!”
那麽推銷員就應該說、“王經理,您好,關於錢的問題我們可以先放到壹邊,當您對我們產品全部了解後,如果您認可,錢的問題我可以跟公司申請,暫時幫您緩解!
我們公司壹直對忠實的認可我們的客戶給出很大的力度,所以這個問題您完全不必擔心!在這方面,我願意貢獻壹己之力,可不可以下星期三,或者周末來拜見您呢?”
3、如果客戶說、“我再考慮考慮,下星期給妳電話!”
那麽推銷員就應該說、“歡迎妳來電話,經理,妳看這樣會不會更簡單些?我星期三下午晚壹點的時候給妳打電話,還是妳覺得星期四上午比較好?這幾天我也正好有個客戶在您那邊,如果我去他那介紹產品會順便路過您那,到時候我會提前通知您,如果方便,我可以過去給您當面講解壹下!”
4、如果客戶說、“我沒興趣。”
那麽推銷員就應該說、“是的,我完全理解,今天我們第壹天溝通,對壹個談不上相信而且您手上沒有什麽資料的事情,妳當然不可能立刻產生興趣,有疑慮有問題是十分合理自然的,讓我為妳當面講解壹下吧,星期幾合適呢?”
5、如果客戶說、“我們現在還沒有這個需求”該怎麽回答?
回答這個問題的時候我們需要充分考慮兩個方面,不要壹上來就直接推銷產品。直接推銷帶來的後果就是上面的客戶的回答。
解決這個問題的關鍵,我們需要充分了解客戶購買的動機,壹是客戶購買後,能帶給客戶的身心愉悅和快樂享受,二是如果客戶不購買,會遭受怎樣的損失和痛苦。
當客戶說、我沒有需求的時候,我們可以這樣回答、您看張經理,我們有壹個客戶跟您情況類似,因為沒有做好前期的維護,現在出現了問題,損失還不小,我們提前做好防備,應該是有百益而無壹害的。這也正提現了您對工作真抓實幹啊!
6、 客戶說、“我們已經有其他供應商了”該怎麽回答?
當得知客戶選擇了競爭對手的產品時,第壹時間不要忙著去貶低對手,訴說對手的各種不好,相反,而是要贊美對手,讓客戶感覺到自己的選擇是明智的。
贊美的同時,也要不斷了解客戶對競爭對手的依賴性和信任度有多大,這個過程中也要適當帶入我們產品的優勢,讓客戶有對比性,引導客戶可以對比體驗。
7、客戶說、“妳們都是騙子”該怎麽回答?
當客戶說到這句話時,我們在第壹時間必須明白,客戶之前應該是上過當,被騙過或者是有過不愉快的`購買經歷。
所以銷售員應該在第壹時間向客戶道歉、真對不起,如果是我們的錯,在此我向您道歉。給您帶來的不便,我代表公司向您道歉。
第二步就是用同理心,讓客戶平靜下來。“我非常理解您現在的心情,因為我也遇到過同樣的事情,我當時也像您壹樣生氣。但是後來想想,生氣並不能解決我的問題。
所以我投訴到了他們公司,公司及時幫我處理並更換了壹套新設備,最後,我原諒了他們。因為沒有壹家公司不犯錯誤,只是出現問題能快速解決,解決問題的態度和方式非常重要,您說是吧?
8、客戶說、“我需要跟公司的其他人商量壹下”該怎麽回答?
如果客戶說、“我要先跟公司的其他人商量壹下!”那麽推銷員就應該說、“好,經理,我理解。可不可以約公司其他負責人壹起來談談?約在這個周末,或者您喜歡的哪壹天?”
9、客戶說、“妳們的價格太高了”該怎麽回答?
1、運用同理心,站在客戶的立場上說話,充分理解客戶。
2、運用“除了價格因素外,還有沒有其他問題”將問題鎖定,這個問題便於電話銷售人員發現客戶拒絕自己的真正原因,從而掃清談判障礙。
3、當得知客戶是因為價格問題還沒有做決定時,及時告訴客戶自己馬上與領導商量,盡量爭取給壹個優惠的價格,但暗示有困難。
4、當再次與客戶聯系時,告訴客戶降價來之不易,降價進幅度要很小,讓客戶感覺利潤空間很小,銷售方已經到了沒有錢賺的邊緣。
5、不急於成交,中間間隔時間較長,約到下午兩點,讓客戶認為我們已經盡力了。
6、談判過程中策略運用嫻熟。
壹句話讓客戶不拒絕妳3怎樣讓客戶沒辦法拒絕妳?
第壹、不要和客戶爭論產品的價值,要和客戶討論產品的價值。聽了這個故事可能有點別扭,但是做很多生意的人,經常和顧客爭論這個商品的好壞、商品的實用性、商品的性價比等問題。 店主和客人都很生氣,商品都不暢銷,討論價值,簡單,教給顧客這個產品的功能,讓顧客看,覺得顧客滿意,有效果,妳們討論的價值很成功。
第二、沒有賣不出去的商品,只有賣不出去的人。很多壹線銷售員,或者剛進公司的新人,覺得銷售很難,壹個人也賣不出去,口幹了。 事實上,在當今社會,人們的警惕性還很重,銷售的人要確定人,根據產品的功能和性價比,去尋找有目的的買家,不要壹見人就銷售,而是基本上不學習,比如銷售高價的產品
第三、沒有最好的產品,只有最好的產品。成為銷售員,如果說只賣最好的產品,妳是外行,世界上的產品千萬,基本上是大眾的產品,要找最合適的人推薦,成功率在50%以上。
第四、客戶買什麽不重要,重要的是妳怎麽賣。在現實生活中,我們經常看到,有個朋友說今天要去買衣服,回來的時候,什麽都帶著,看著這個喜歡,看著那個喜歡,結果買了全身。
也就是說,客人買來衣服的話,把鞋子、褲子、帽子、圍巾、太陽鏡組合起來,不壹定是客人買的。 客人看到這個產品使用的話,會被感動拿出錢包。 所以,絕對不能單獨推薦產品,也有覺得賣不出去,壹直堆在角落裏的產品。
第五、沒有不對的客戶,只有不對的服務。花有壹百種,人有壹千種,我們被身邊的朋友說“這個客人病了,這個客人不買,這個客人不怎麽選”。 總之,妳的心情被客人帶走了,這是銷售的禁忌,但受妳的心情的影響,容易和客人吵架,什麽都不買就說要滾。記住的感情是永遠相信自己的產品,如果顧客有問題的話就不能引導產品,引導他人。
第六、客人要的不是便宜,是讓客人感覺到便宜。每天從客人那裏聽到“上司又便宜又貴”的聲音,我們的利潤真的很低,很為難。 怎麽辦才好呢?
這是核心。 不要和客人過高地評價價格。 介紹產品的強度。 這種強大的功能只賣這個價格,從多方面告訴顧客。 妳平時花多少錢在做什麽? 妳現在用這個節約了多少?那客人就恍然大悟了,確實是這樣,這樣壹算這東西真的好便宜。
第七、成功不是運氣,而是因為有正確的方法,正確的銷售技術。最後總結的是這句話,不要看別人的銷售業績。 我認為自己不行,其實只是自己沒有正確掌握銷售技巧,不了解客人的心理,壹切成功都是不偶然的。