壹、以提高護理質量為重心
目標：護理質量達標：高危科室護理質量≥90分，合格率90%；急救藥品完好率100%；消毒隔離質量合格率100%。
措施：
1、加強督導，每周對門診病區護理質量進行追蹤，發現問題及時整改。
2、每月進行門診護理質量分析與改進，做到連續不間斷，從整體上加強和促進護理服務的標準化、規範化。
3、將護理質量納入考核方案，使考核盡可能體現工作質量和效率指標。
二、改善服務態度，提升醫院形象
目標：門診服務質量較20xx年度有所提高，平均滿意度達90%以上 措施：
1、經過壹年的試行，"導診服務規範員評比 "活動對調動導診工作積極性起到了很大的作用，20xx年門診將繼續推行評比活動，並在此基礎上拓展思路，增設服務項目，真正做到 "以病人為中心"，方便病人。
2、20xx年度針對門診服務人員形象問題，制定相應的獎懲措施。從群體形象入手，要求門診導醫、護士著裝規範整齊，精神飽滿，表情親切，態度和藹，語言柔和，動作輕穩。
3、提高服務標準。做到接待病人有問候聲，操作有感謝聲，不足有道歉聲，對待病人需要熱情、周到、親切的關懷，還要告知病人有義務對所患疾病進行健康教育等，不斷提高護士的文化素質和修養，從而提高病人的滿意度。
三、加強培訓，提高技術水平
目標：護理人員規範化培訓考核合格率達100%，實際操作能力大幅度提高
措施：
1、根據門診特點，制定符合門診實際的規範化培訓計劃，采用多種形式對護士進行全面系統的培訓。對護士進行全面系統的培訓；
2、每月組織科室業務學習壹次，內容包括服務理念更新、營銷意識、相關檢查前準備及註意事項、靜脈藥物調配及使用操作規範等門診常用技術。
3、每月對科室護理人員進行三基理論知識和操作考試；
四、提高安全管理水平
目標：降低護理不良事件發生率，護理事故發生率為零
措施：
1、每月集中護士學習，加強護理安全教育，增強法律和自我保護意識。內容包括病情觀察、分析、醫囑核對、落實、衛生法律法規學習等。
2、加強質量控制，確保防範到位，每天檢查各班工作落實情況，發現各類隱患，及時整改，並進行分析，有針對性地提出有效可行的防範措施。
3、加強與患者及家屬的溝通，履行告知義務，最大限度地減少護患糾紛的發生。
五、緊跟醫院步伐，開展中醫特色護理
目標：中醫護理技術操作合格率≥90%，合格分數達90分
措施：
1、全員參加護理部中醫、中西醫結合知識與技能系列培訓（培訓時間100學時）。參加率≥90%；
2、有計劃地學習中醫護理常規、中醫護理操作規程及中醫特色康復保健指導等內容，使護士能更熟練地掌握和應用。
門診護士工作計劃範文2
壹、通過組織門診護士認真學習各種醫療法律法規，醫院下發的文件材料，提高了門診護士的職業道德素質，強化了護理質量安全觀念，樹立了牢固的社會主義榮辱觀，明確了壹切以病人為中心，全心全意為病人服務的職業觀。在工作中做到態度熱情，積極主動，急病人之所急，想病人之所想，使用規範的著裝，溫馨的語言，親切的語氣，平等對待病人，周到細致的護理，實現了病人對門診護理工作的零投訴。
二是在護理部的指導下，在科主任的支持下，組織門診護士開展護理技術操作培訓，通過觀看技術操作錄像、示範、現場指導、相互交流經驗，使新護士的護理技術操作規範化、統壹化，促進了護理操作技術水平的提高，順利通過了醫院護理操作技術操作考核。
三是每月組織門診護士業務學習交流讀書筆記壹次，達到資源**** 享，拓展思維，增進科室之間的了解，擴大知識面，提高學習愛好，先後閱讀護理雜誌，促進護理論文的撰寫，培養護士科研意識。
四是每周到各科室檢查急救藥品、器械完好情況，消毒包合格情況，發現問題，及時整改，確保急救藥品、器械完好率達100%，消毒藥品達標，消除安全隱患，杜絕差錯事故的發生，全年無壹例護理差錯事故發生。嚴格執行壹人壹針壹管壹用壹消毒，嚴格無菌技術操作，無交叉感染發生。每月接受護理部的定期檢查，發現差錯，及時提出整改措施，及時糾正。
五、在門診部主任的指導下，參與設計門診部健康講座的廣告、時間、內容、場地安排、設施準備、資料發放、病人接待、登記等工作。他還督促講師整理講稿，上報健康金橋，滿足患者的信息需求，促進患者身心健康。在相關部門的支持下，今年自7月至今，已完成6場健康講座，聽眾達xx余人次，取得了較好的社會效益，擴大了醫院的 "影響力"。
壹是加強護理安全管理，完善護理風險防範措施，有效規避護理風險，為患者提供優質、安全、有序的護理服務。 1、將規章制度落到實處：定期與不定期檢查，監督到位，並做好監督檢查記錄。 2、加強安全意識教育：對工作中發現的不安全因素進行提醒，嚴格執行 "四不放過"。 3、加強重點時段管理：如夜班、倒班、節假日等，實行彈性排班制度，合理搭配老、中、青值班，註意培養護士獨立值班的慎獨精神。 4、分級管理：按照主管護師--護師--護士--新護士（1年以下）--實習護士，她們分為不同的級別。-實習護士，對她們進行分層管理，加強對新護士的培訓學習教育，提高她們的業務能力。 5、完善護理文書，減少安全隱患：規範護理文書，認真執行護理記錄的 "十字原則"，即客觀、真實、準確、及時、完整。 6、加強護理人員自身職業防護：組織全體護士學習相關知識，制定職業接觸報告制度、職業接觸預防措施及職業接觸後的具體處理措施和程序。 7、完善護理應急風險預案：平時工作中註意培養護士的應急能力，每次應急工作都要做回顧性評價，從中總結經驗教訓，提高護士應對突發事件的能力。 二、以病人為中心，推行文明優質服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。 1、抓保證，完善便民措施，管理責任到人，發現問題及時處理。 2、加強服務意識教育，提高人性化主動服務理念。繼續落實護士行為規範，在日常工作中落實護士文明用語，提高健康教育質量。 3、認真執行臨床處置前後告知程序，尊重患者知情權，解除患者後顧之憂。 4、每月召開壹次工休座談會，發放病人滿意度調查表，對服務質量高的護士給予表揚和鼓勵，對服務質量差的護士進行批評教育。 三、定期不定期進行護理質量檢查，保持護理質量持續改進。 1、充分發揮護理質控小組的作用，每周進行壹次質量檢查，以便及時發現問題，及時糾正、處理。 2、不斷修訂完善各類護理質量標準，並組織學習，按標準落實各項護理工作。 3、護士長定期和不定期進行質量檢查，對不足之處進行原因分析並及時整改，強化護理人員的服務意識、質量意識。 4、定期對質控小組、護士長質量檢查、護理質量檢查反饋的問題進行綜合分析，查找原因，制定切實可行的整改措施，並檢查整改落實情況。 四、加強醫院感染管理。 1、嚴格執行醫院感染管理領導小組制定的消毒隔離制度。 2、規範壹次性耗材，並在毀形後及時浸泡和集中處理，並定期檢查監督，對每種消毒劑的濃度定期檢測和檢查登記。 3、增加 "總務班"，具體負責本室各類物品、器械等的清潔、吹掃、保養。 五、嚴格執行三基三嚴培訓計劃，加強帶教、進修、繼續教育工作，提高護理人員素質。 1、各級護理人員按三基三嚴培訓計劃進行培訓，每月組織理論考試和技術操作考核。按照主管護師（或年齡45歲以上）--護師（或年齡35歲以上）--護士--新護士（1年以下）--實習護士，實行分層培訓學習管理。 2、護理查房時詢問護士，基礎理論知識、專科理論知識、院內感染知識等內容。 3、經常復習護理應急風險預案知識，每季度進行壹次急救技術演練，熟練掌握急救設備儀器的使用，提高護士的應急反應能力。 4、通過科室推薦，對護理部考核進行綜合評價，選拔護理骨幹人員，定期培訓學習，安排護理講課任務，建立護理部-護士長-護理骨幹 六、提高護士個人素質，積極開展活動。 1、建立護理文化管理組織，定期開展豐富的護理文化活動。如"各類節目或晚會"、"護士節 "技能操作比賽、"護士座談會 "等，旨在增強團隊凝聚力。 2、積極參與精神文明創建活動。 4 壹是增加科室人員，加強科室建設。計劃增加醫師壹名，護士兩名，提高科室服務能力。 二、完善科室布局及相關制度 在現有基礎上增加檢查室壹間（放置眼科A/B超、角膜曲率計、非接觸眼壓計），治療室壹間，病房兩間，床位六張，門診增加暗室壹間（放置裂隙燈、眼底鏡），並制定了眼科門診工作制度、住院部工作制度、科主任工作職責、住院醫師工作職責、眼科手術 三是加強眼科門診建設。 三、改善手術室環境 眼科手術室不夠規範，沒有專人負責。將現有的單壹冷空調改為冷暖空調，眼科老年人居多，要改善冷手術環境，保證手術安全。 四、擴大眼科醫療業務範圍，增加手術項目參加各種學術會議，不斷學習，多進行同行交流，提高業務理論水平。科室可完成單項較少的手術，如翼狀胬肉切除術+結膜瓣移植術、小切口非超聲乳化白內障囊外摘除術+人工晶體植入術，在門診可完成角膜異物取出術、肉芽腫切除術等、計劃於20xx年上淚囊鼻肛吻合術、淚囊摘除術、青光眼手術（小梁切除術、虹膜周圍切除術），這些手術眼科較為常見，在目前外出進修中較為常．常見的，在目前外出進修尚不可行的情況下，我們可以預約這部分病人，請院外專家來院手術，逐步引導科室的醫生單獨完成手術。 五、增加白內障手術可選人工晶體種類，國產人工晶體、進口人工晶體，種類不同，價格不同，可根據患者的不同需求進行選擇。如需高端手術（如超聲乳化白內障囊外摘除術+人工晶體植入術），可請中山眼科中心專家來院手術，費用可由患者承擔，即滿足了患者的需求，又提高了醫院的知名度。 六、完善免費白內障手術流程，進壹步完善免費白內障手術流程（附流程圖），使這項惠民工程更加順利、安全、快捷，更加深入民心。 七、在現有的基礎上做好宣傳工作，進壹步加強醫院的宣傳力度，利用各種形式，采取各種方式宣傳醫院，使醫院的知名度越來越高。 八、我們的目標 在做好以上工作的基礎上，我們要把手術量和業務收入提高到壹個新的水平，力爭比去年做得更多，做得更好，希望領導給予更多的支持和幫助，我們壹定會做得更好。 5 1、熟悉和掌握醫療衛生行業行為規範及口腔專業四手配合業務，熟練掌握口腔門診常規醫療護理的各項業務配合工作，護士應在護士中起模範帶頭作用。 2、檢查護士日常工作，妥善安排護士工作，保證醫生有助手配合。 3、及時了解臨床設備、公用材料、設備使用情況，並做好預購工作，確保門診不會因設備供應面不足而影響臨床診療工作。 4、負責督促設備的定期保養和維修，及時發現故障，解決問題，保證門診設備的正常運行。 5、負責督促檢查器械的有效清洗消毒。 6、負責門診急救設備和藥品的保管，保證臨床搶救工作的需要。 7、按照規定的計劃，購領臨床器械、材料和藥品。每月5日前將本月預算表、上月采購表及領用表報送。 8、每月月底檢查庫存物資和藥品的有效性，需要報廢的應提交申請報告，由院長審核。 9、發現耐用設備損壞丟失應及時上報並提出初步處理意見，交院長審核。 10、有計劃地組織安排護士專業學習計劃。 11、負責安排好衛生區的各項工作，確保中心幹凈衛生、整潔有序。 12、負責中心人員考勤工作，確保臨床服務不受考勤安排的影響。