2月18日，國家衛生公益熱線12320官方微博發布微博稱:阿膠不值得買，因為只是“水煮驢皮”。驢皮的主要成分是膠原蛋白，由於蛋白質缺乏人體必需的色氨酸，所以膠原蛋白不是很好的蛋白質來源。2月19更新了微博:就補充蛋白質而言，第壹個是雞蛋。雞蛋比吃海參燕窩有用多了。
據了解，衛生熱線12320是國家衛計委主管的公共服務電話網絡，主要承擔公共衛生領域的咨詢和投訴舉報職能。於是，12320衛生官魏的發言被網友解讀。有人認為微博內容屬實，阿膠所謂的養生功效不靠譜，從而將阿膠推到了輿論的風口浪尖。
2月27日，《東方》作者盧敬平。com，發表題為《關偉應該知道阿膠的真相，但不應該為自己的糊塗道歉》的評論文章，稱這種道歉難以理解和理解，不僅無助於平息輿論，還可能使其再次成為熱點，使阿膠再次處於風口浪尖。
第壹，為什麽要道歉？應該給出理由。按照常理，發布或轉載虛假信息，侵害他人權益或名譽，公開道歉，主動處理善後，是理所當然的。但從這個道歉來看，是因為審核不嚴格，轉發了“節假日買阿膠不劃算”的博文。尚不清楚這篇博文是虛假的還是歪曲的。如果這篇博文有問題，會被轉載為官微轉載，對阿膠廠家有壹定的負面影響。那麽妳應該立即公開道歉，以正視聽。
二是官方道歉，阿膠的真相如何讓人如墜雲裏霧裏。無論是藥品還是保健品，對普通大眾的健康都很重要，全社會都應該高度重視，密切關註。正如關偉在道歉中所說，阿膠在保健品中壹直處於很高的地位...甚至可以說是消費者的熟知和青睞，導致了它的高價。
第三，廣告和產品監管部門要主動介入。現在阿膠已經成為輿論焦點，我們借此機會檢查其廣告的內容和內在質量，將真相公之於眾。廣告涉嫌任意膨脹的，應當立即改正，依法處理。如果是合法的，其內在質量是名副其實的，有益於人的健康，價格也是合理的。通過公開驗證，告訴消費者真相，有助於提高阿膠的品牌形象。多做壹件事，何樂而不為？