要求壹:職業形象和態度
簡要概述:銷售人員應當“色藝雙全”,其中的“色”是與客戶交往中展現的形象、談吐、舉止。“藝”則是對產品的理解、銷售技巧的掌握。銷售人員應該給客戶留下談吐得體、舉止端莊的“第壹印象”。
甄選技巧:面試中仔細觀察應聘人員的每個細節,包括舉手投足甚至壹個眼神。含糊其辭、畏手畏腳的應聘人員不予考慮。另外,推銷需要的是腦力的全力開動以及肉體的全力沖刺,所以銷售人員壹定是精力充沛的。面試過程中精神萎靡倦怠的應聘人員都屬淘汰之列。
要求二:親和力
簡要概述:“見面熟”是壹種才幹,這種人天生對別人感興趣,喜歡與人交往,容易發現他人優點,富於同情心,待人真誠。實際上,以客戶需求為出發點,站到客戶立場上為對方著想可以消除客戶的對立意識。這種才幹有利於在銷售活動中迅速推進客戶關系、發展內線並獲取重要信息。
甄選技巧:與應聘人員接觸是否有壹見如故的感覺?對方是否有意而主動地拉近妳們雙方的距離?妳能否清晰地感受到他的真誠?
要求三:溝通能力
簡要概述:友好地與客戶進行清晰、簡潔的語言或書面交流是壹名銷售人員的必備素質。
甄選技巧:面試交談中可了解應聘人員語言表達是否清晰流暢。溝通好手會註重身體語言的運用,如身體前傾、頻頻點頭、抱以微笑、目光接觸等。
要求四:專業知識、快速消費品行業背景、銷售經驗
簡要概述:具備專業知識和行業背景意味著較高的起點,可減少崗位培訓的成本投入。以往成功的銷售經驗是對應聘人員銷售素質的最好驗證,如此可降低招聘選拔的風險。
要求五:自信、勇氣、韌性、開朗的性格特征
簡要概述:受到冷遇、遭到拒絕、長時期不開單都是銷售員常見的境況,如果不能跨越這壹障礙很難有所收獲。我們在以往交流銷售員應具備的素質時開玩笑地提到了“不要臉”、“不怕死”、“死纏爛打”,實際上就是百折不撓、愈挫愈勇。經得起孤獨、耐得住寂寞方能等到最後的“天道酬勤”。
要求六:熱愛成功學,認同企業文化
簡要概述:只有熱愛所從事的行業,才能全身心投入工作。
還需具備進取心、說服力、感染力、應變能力、判斷能力、把握原則(不能無原則的妥協)、團隊合作精神。