它是指以信息技術為基礎，以系統的管理思想為企業決策者和員工提供決策操作手段的管理平臺。ERP系統融合了信息技術和先進的管理思想，成為現代企業的運作模式，體現了時代對企業合理配置資源、最大限度創造社會財富的要求，成為信息時代企業生存和發展的基石。
什麽是電子商務ERP？
電子商務ERP將傳統ERP中的采購、生產、銷售、庫存管理等物流和資金流模塊與電子商務中的網上采購、網上銷售、資金支付等模塊整合在壹起，借助電子和電子技術打破國家和地區之間有形和無形的壁壘，使企業從傳統的管理和利用內部資源轉向管理和利用外部資源，從企業內部的業務集成轉向企業之間的業務協作。
為什麽要用電商ERP？
有客戶前不久剛推出ERP，老板說妳們企業實施電商ERP後最大的收獲就是“查詢”和“報警”這兩個字。現在老板查業務數據非常方便、準確、快捷。過去需要在壹兩天內知道的數據現在可以在壹兩分鐘內使用。有了這些數據，決策將變得快速而準確。還有壹個“報警”功能。我們只能在事後才知道企業過去的發展程度。就像大家都擔心自己會得重病壹樣，最好的避免方法就是及時去醫院檢測相關生化指標。企業也是如此。如果這些數據可以隨時報警，就可以避免很多大的損失，比如“安全庫存”、“應收戰爭款比例”。
從老板的角度來說，ERP和信息化的實施可以提高企業的規範化管理水平。沒有制度，妳會發現企業現場管理非常混亂，文件滿天飛。有了系統，大家可以在電腦平臺上統壹操作，按照統壹的流程進行管理，效率自然會大大提高。
從中層管理者的角度來看，實施ERP後，庫存會減少多少？購買準確率會提高多少？停機時間會減少多少等等。從國際權威APICS中提取的信息可以充分證明ERP實施的效果。我們舉個例子:庫存問題。對於中國制造業來說，庫存壹直是困擾企業管理的重要問題。要降低庫存，首先要動態準確的了解庫存，否則很難降低庫存。我曾經問過100多位倉庫保管員:“影響庫存數量的參數有哪些？答案是:5、10、11、13”，很多人回答‘5’，但正確答案是13，即影響庫存數量的單據有13種，只要有壹種數量不能及時掌握。
如何選擇電商ERP？
我們的企業在實施電商ERP之前，總會問自己壹個問題，如何選擇實施ERP，為什麽不先問問自己，目前企業的管理障礙有哪些，哪些可以通過信息化解決，哪些不在信息化的範圍內？這樣才能給自己設定合理的目標，後期的執行過程也不會過於雄心勃勃，造成不必要的麻煩。ERP其實就是壹套工具，先進的企業需要，落後的企業更需要！
軟件好用嗎？這要從用戶的角度來看。從系統應用的角度，我們可以把電子商務企業的軟件應用分為三類:第壹類是日訂單300-1000的初級應用；第二類是日訂單量1000-3000的中級應用；第三類是日訂單高於3000單的高級應用。
不同行業在選型時也需要註意壹些行業應用功能。比如服裝行業的SKU，按款式、顏色、尺碼管理庫存；數碼產品需要註意單項和序號的作用；食品行業需要關註批次管理、有效期管理，醫藥行業更需要關註系統是否按照GSP規範進行約束。總之，在選擇電子商務時，首先要掌握基本的選擇規律，在此基礎上，結合各個行業或企業的特點進行綜合評價。
如何識別優秀的電商ERP系統供應商？
軟件的核心是服務，服務的價值不取決於代碼。因此，選擇壹個優秀的軟件服務商是發揮軟件價值的重要因素。
1.優秀的軟件服務商會培養壹批精通軟件、熟悉行業知識、了解客戶需求的顧問。這些顧問可以輕松的和妳溝通，準確的判斷企業的經營瓶頸，有切實可行的解決方案，更重要的是可以通過實際行動幫妳解決問題。
2.“三分軟件，七分服務”好的服務不是口頭承諾，也不是合同中的書面約定。可以通過觀察其服務體系來說明。比如通過溝通了解服務商的服務人員的技術水平，嘗試以客戶的名義撥打服務商的服務電話了解其服務態度，再去官網查看服務商的服務流程。看有沒有科學的服務體系。比如節日漫步軟件的服務，有了客戶反饋，晚上8點還能找到在線技術支持的人。
3.對於所有高質量的軟件產品來說，界面簡潔，色塊、軟件布局、按鈕、菜單壹目了然，其功能、形式、流程都不難理解，尤其是因為妳是新手，會莫名其妙的得到這樣或那樣的錯誤提示。還有，在選擇產品的時候，不要被服務商吹噓的功能亮點所迷惑。這些賣點大部分對妳都沒用。
4.品牌在軟件行業仍然扮演著重要的角色。如:廈門節走軟件的開源寶和網絡渠道寶。品牌在市場上的反應程度代表了這個服務商的成熟度，這個服務商在行業中的地位，這個服務商的行業經驗。這些東西是需要積累的。在軟件行業，時間是最好的檢查員。