4月19日19時，都勻市公安局指揮室接到群眾報警稱，都勻市平橋新汽車站附近福萬家大藥房壹女店員被壹男子持刀挾持。110指揮中心接報後，立即向值班局領導匯報。都勻市委書記助理、市公安局局長許，政委，副局長孟，立即帶領特巡警、刑偵、派出所等警力趕赴現場處置。
事件現場
記者19: 40到達現場時，警方已經在現場周圍拉起了警戒線，藥店對面的路邊也聚集了不少圍觀群眾。壹位市民告訴記者，“持刀男子是個年輕人，公安局正在和店裏的嫌疑人談判。”記者透過藥店的玻璃門看到，壹名身穿灰綠色衣服的年輕男子左手勒著人質的脖子，右手拿著壹把長約20厘米的刀，指著人質的脖子。
事件發生後，黔南州州委常委、州委政法委書記、州公安局局長王建武，州委常委、市委書記劉建民高度重視，對電話劫持人質事件處置工作作出壹系列指示。根據現場處置指揮部安排，都勻市公安局政委李永祥、黔南州公安局刑偵支隊副科長陸益民與犯罪嫌疑人展開談判。
據說在談判過程中，嫌疑人甚至要求“給我壹把槍”，談判民警巧妙應對。過了壹會兒，對方聲稱餓了，想吃飯。現場總指揮立即示意兩名女警裝扮成餐廳服務員互相送飯，以便尋找機會將其制服。但由於對方過於警覺，為了保證人質的絕對安全，“服務員警察”不敢輕舉妄動，只好折返，再次尋找機會。
21: 09，民警抓住時機，果斷將嫌疑人擒獲，並迅速繳獲嫌疑人手中的兇器，成功解救女店員徐某。徐只是手指受了點外傷。犯罪嫌疑人被控制後，警方在其身上搜出其身份證、荔波至都勻的汽車票、利培酮片(印刷版)精神藥品、駕駛證(D照)等物品。
當天晚上，都勻市公安局對嫌疑人進行了初步審查。當晚11，記者從警方獲悉，經審查，犯罪嫌疑人白晨(男，21歲，荔波縣玉屏鎮人)於4月10日14: 45離開荔波客車前往都勻，19: 00左右，
犯罪嫌疑人的動機是什麽？警方仍在進壹步調查。