三寶雙喜是壹個曾經叱咤風雲的補腎品牌,創造過年銷售數億元的奇跡,感動過壹批批虔誠的補腎消費者。然而,從2000年開始,這個歷經十余年市場風雲的老品牌,卻開始出現危機。特別是國家加強了對補腎廣告的規範管理後,其市場營銷更是陷入了空前的被動境地。面對新的市場環境,如何將老品牌創新,走出自我,就成了三寶雙喜集團壹個現實而緊迫的課題。
反思:產品轉型 策略待調
三寶雙喜上市以來壹直沿用北派營銷模式,各區域市場的市場經理的獨立性與主動性得到了較充分發揮;但從長遠看,總部對市場控制力較弱,不利於市場發展。
20世紀90年代末期起,保健品市場陷入低谷,保健品的信任危機、補腎產品廣告宣傳受到限制、同類產品大規模入市,再加上國家對保健品市場整頓、健字號被取消(三寶雙喜三個產品都是健字號),三寶雙喜的弱點逐步顯露出來,三個產品都面臨轉型。2002年底,三寶雙喜的三個產品都取得了藥準字批號,但由於總部在廣告投放等方面的市場支持不夠,不少商家處於觀望狀態,使得三寶雙喜在全國的銷售額銳減。從客觀市場環境來分析,主要有以下三方面的原因:
產品轉型與營銷策略調整未同步三寶雙喜長期奉行廣告拉動市場的營銷策略,壹直以來,營銷人員忽視終端建設,當廣告量不足時,產品信息得不到有效傳播,使得競品在終端占了上風。再加上三個產品要轉型,原有批號將取消,企業要停止生產,在2003年底老產品要徹底退出市場,為防止廣告資源流失,廣告投入明顯減少。這些因素很大程度上削弱了企業在市場推廣方面的力度。在無大廣告的支持下,經銷商對產品銷售前景不樂觀,不敢大膽進貨,這大概就是產品轉型期市場的無奈吧。
補腎、止脫市場競爭開始多樣化從20世紀90年代末開始,補腎市場競爭變得非常激烈,以匯仁腎寶為代表的全國性品牌異軍突起,迅速在全國市場竄紅,搶占了三寶雙喜的大部分市場份額。匯仁腎寶沿襲三株營銷策略,在高空媒體與地面推廣上狠下功夫,壹舉成為補腎王牌;補腎益壽膠囊靠企業品牌帶動產品,強化終端生動化與高空媒體跟進,以中高檔定位成為全國品牌;其他壹些補腎產品如六味地黃丸、速效壯陽藥、椰島鹿龜酒、可邦等抗疲勞、補腎產品也在細分著市場。
止脫生發類產品中,默沙東的保發止憑借其見效快的特點,以高價位、高姿態挺進市場,以醫院渠道為重點,強化藥店終端包裝宣傳,軟終端營銷跟進,通過戶外、地鐵、燈箱廣告和專業媒體宣傳的媒體組合推廣,迅速占有了壹席之地。壹些中藥產品則主要通過專賣店形式,從專業指導護理入手,采用壹對壹營銷模式,推進服務營銷,把握了部分消費者心理。據不完全統計,因市場群體大,目前國內生產止脫生發類產品的企業超過100家。可以預見,同類新品還會層出不窮,目前壹些產品開始面向全國布網鋪貨,力爭成為全國性品牌。
以品牌為龍頭的企業正在崛起通過市場調研得知,三寶雙喜在壹些區域的知名度很高,但美譽度有所降低,部分忠實顧客在流失。從近年來補腎與生發市場狀況可以證明,當榮發養顏寶在廣東停止宣傳時,壹大批止脫生發新秀脫穎而出,迅速搶占市場份額。來自北京、廣州榮發養顏寶的市調信息表明,很多消費者雖然從心理上認同三寶雙喜,信任老品牌,但他們在購買產品時,容易跟著廣告走。可見企業要做強勢品牌,特別是產品系列多時,更要考慮整合營銷資源,發揮優勢,加強引導。
對策:品牌營銷 謀定市場
找準產品的核心價值,明確品牌個性定位,實施品牌營銷戰略,是三寶雙喜創新的首選。品牌營銷首先要解決的是品牌個性問題,包括品牌命名、包裝設計、產品價格、品牌概念、品牌代言人、形象風格、品牌適用對象等。在多數人的心目中,三寶雙喜總是與補腎聯系在壹起,是壹個特定的補腎符號,因此可以將企業定位為專業補腎健康企業。根據品牌印象測試,發現多數消費者非常認可三寶雙喜的壹群牛商標,壹群牛的圖案,柱狀蘑菇雲,以及橙黃色色帶。這些帶有明顯企業特色的符號應該得到延續。
從產品概念上,要充分利用中醫傳統理論,針對不同的產品需求,設計不同的產品概念,同時將產品屬性與形象風格進行統壹。如治療性的榮發膠囊,我們就要給人有藥的感覺,但沿用柱狀蘑菇雲及橙黃色色帶,並且在畫面表現上,要將消費者的視線鎖定在包裝正中央。補腎十七味膏因為主要針對中老年人,在色帶上要體現喜慶色彩,以紅色為基準色,加上壹群牛的標誌,將三寶雙喜的幾個要素全部集中體現,讓人產生壹種強烈的進補欲望。腎陽膠囊則完全走新品牌路線,以壹位古典中醫專家為背景形象,從古樸形象中彰顯個性,強調做精彩男人,包括設計要體面、精致、有檔次。
品牌傳播包括廣告風格、傳播對象、媒體策略、廣告活動、公關活動、口碑形象、終端展示等。根據消費人群特性、市場特點、季節性特點,應策劃不同的營銷活動,選擇最合適的媒體,以最合適的表現方式進行傳播,包括高空與地面終端的跟進,加強整合傳播優勢,使品牌在表現風格上更趨於壹致。
品牌銷售與品牌管理則要針對過去營銷體系的各個環節,同時應更加註重營銷隊伍建設,爭取在通路推廣、終端建設方面有所突破。不僅要註重高空媒體造勢,還要加強地面部隊的攔截,使營銷落到實處。
在系列產品開發上,除鞏固現有產品外,還應在保健食品、藥品領域作有序跟進,與現有產品優勢互補、渠道互補,以避免因產品轉型而可能出現的諸多不利。
此外,還應在對全國市場運作方面調整思路,以營銷管理中心為核心,建立各地分公司或辦事處制度,總部真正實現對各區域的管理與監控;加強對經銷商管理,避免可能發生的經營風險。
展望:戰術更新 再起雄風
專註做好補腎健康品牌三寶雙喜是最早的補腎企業之壹。提起三寶雙喜,相當多的消費者馬上就會聯想到補腎壯陽產品,這在壹定程度上定位了企業性質。雖然企業具有壹些普藥品種,但根據現代營銷法則,從專業化突圍是最明智的戰略選擇,三寶雙喜應該在補腎領域有所作為,確立自己的補腎健康專家地位,圍繞補腎開發出系列補腎產品,發掘自己的品牌特性。
大定位選準大市場根據品牌營銷戰略思想,應設計合理的產品線,針對不同的市場需求定位不同的產品。還可在不同批號上下工夫,推出功能相近但批號不同的產品,便於實現終端的互補。
具體到單壹產品,價格是壹個非常敏感的話題,差異化、市場化的定價策略,是新品切入市場的壹個重量級砝碼。另外,雖然產品都以中醫補腎為原理,但概念上應各有側重,且與主要競品產生差異,與老產品的訴求點進行區隔。
服務營銷專註品牌作為壹個成熟品牌,三寶雙喜在西安的知名度非常高,但由於同類競品多,新品牌不斷湧現,顧客感到無所適從,只有跟著廣告走,導致消費者的忠誠度越來越低,市場更加難做。因此,推廣腎陽膠囊與補腎十七味時,要從中醫藥原理入手,引導消費,建立正確健康的補腎觀念,結合癥狀,提供相關咨詢,進行壹對壹的服務營銷,並在營銷過程中逐步建立顧客健康檔案,加強與消費者的溝通。特別是對止脫生發產品,壹些脫發患者往往急功近利,服藥後立刻就想長頭發,這就更需要到位的服務營銷,要求專業人士耐心講解,科學指導治療。
為了適應新的市場需求,應加強售前、售中、售後服務,維護和提升品牌形象。如榮發膠囊是療效性藥品,不僅要提供專門的服務中心或場所,完善店面視覺形象展示,還要真正為消費者解答疑難問題,註重服務質量;具體到毛發檢測儀的應用、毛發醫師的專業指導、壹對壹跟蹤服務的加強等都必須準確細致;還要針對不同的消費者對癥下藥,為整體銷售提供有力的支持。
三年前,三寶雙喜給業界交了壹份滿意的答卷;三年後,在品牌營銷思想指引下,三寶雙喜能否雄風再起?我們真誠期待著。