優秀的藥店銷售技巧如何煉成?下面為大家總結了藥店銷售技巧,壹起看看吧!
首先,作為藥店人,壹定要牢記向顧客推薦產品的出發點是顧客需求,而不是好產品、大品牌。
有些藥店人經過廠家的培訓(或受公司影響主推產品),在向顧客推薦保健品的過程中,只是為了賣產品而去推薦,這樣成交的幾率很小。更大的誤區在於,在與客戶溝通的過程中,沒有關註客戶的真正需求,而是壹味地介紹產品的優點或其他內容,從而影響銷售。
銷售是否達成只取決於兩點:客戶需求和信任。
其次,銷售員要學會 "先價值,後價格 "的銷售方法
案例描述--在商場裏,經常會看到,有的顧客拿起產品會直接問價格,甚至有的人直接問產品價格。作為藥店人,很多時候在沒有介紹產品(或者沒有讓顧客了解產品的時候),就直接與顧客溝通價格,最終真正達成銷售的幾乎沒有。
分析--以上這種 "先談價格後談價值 "的方,式在銷售中比較大`忌。
正確的銷售方法是:與客戶溝通價值。只有當客戶認為產品的價值符合他們的要求時,他們才會購買(價格不是主要因素)。
舉個例子:
如果作為客戶,妳的需求點是減肥,現在我給妳推薦壹款減肥產品,妳可能沒見過這個牌子或許妳也沒用過,但從客戶的角度來說,最關心的問題應該是
1、這款產品對減肥有沒有效果,能減到多少?
2、這種產品自己服用有沒有副作用?
3、這種產品減肥後會不會反彈?
4、本品能做到-該減的地方減,不該減的地方減嗎?
...... ......
N、產品多少錢?(這是顧客最後會關註的問題)
從顧客對新產品的關註點,我們很容易理解,顧客應該關註的產品價值遠遠大於價格。
藥店人壹定要學會換位思考,從 "為顧客著想 "的角度去服務顧客,這樣才更容易成交!
第三,價值與價格對等才能成交!
案例描述--經過培訓,很多藥店都學會了藥品與保健品的搭配,哪種疾病可以用哪種保健品輔助治療,從而提供客單價。但在實際操作中,經常會遇到這樣的情況,由於保健品的價格相對藥品要高出很多,顧客很難接受。而藥店人遇到這個環節,更多的是解釋價格問題,這個時候最終成交的幾率就很低了。
分析--首先,顧客認為所謂的價格高,不是簡單的價格高,而是認為產品的價值(給自己帶來的利益)與價格不匹配。當價格與價值不符時,作為藥店人沒有辦法調整價格,只能對價格進行解釋,而解釋往往是無用功。
藥店人應該引導顧客,將其問題轉移到產品的價值上來,使產品的價值與價格符合顧客的心理預期,這樣才容易成交。
;