"三老 "不靠老賣老,靠老求新
說到中藥,有壹個詞大家壹定不陌生--"中藥現代化"。--"中藥現代化"。說白了,就是有著幾千年歷史的中醫藥的發展既不能忘記傳統,又要與時俱進。這固然是因為中國融入全球化進程,產業發展與國際接軌;但更深層次的背景是,中藥發展如果不能常新,企業就不能 "長壽"。405年的 "陳李濟 "發展,就是這樣壹塊 "活化石"。公司發展405年的 "陳李濟 "就是這樣壹塊 "活化石"。
"老字號、老地方、老產品",這是 "陳李濟 "內部壹句被稱為 "三老 "的名言。"老 "很好理解,"老地方 "指的是幾百年來壹直在北京路的這壹家(8年前才搬到現址),"老產品 "指的是烏雞白鳳丸;"老產品 "指的是壹直延續下來的烏雞白鳳丸、壯腰健腎丸等老產品。說到這裏,如果妳認為 "陳李濟 "倚 "老 "避 "新",那就大錯特錯了。
"陳李濟 "能活到405歲,至今仍是壹個充滿活力的中藥企業,永遠在變才是關鍵。最神奇的是,它創造了蠟殼丸的生產工藝,這是中藥界長期以來 "引領藥品包裝新潮流 "的壹件大事。
300年前,蠟殼丸是名貴藥材的代名詞。嶺南氣候潮濕,如何防潮、防黴、防蟲,滿足驢友乃至海外采購商的需求?此外,廣州在當時已是對外貿易的口岸,海外的香料往往運往廣州。例如,蘇合香丸中的蘇合香是壹種盛產於地中海的芳香樹脂,可用於治療心絞痛等心臟病,但它極易揮發,如何保存呢?......。在壹系列這樣的社會需求下,300多年前就具有壹定規模和經濟實力的 "陳李濟 "創造性地用蠟殼包裹,可以使藥性保持幾十年不變。"陳李濟 "蠟殼丸,還在當時的北京、杭州等中藥制造中心引發了壹場中藥包裝的革命,並從此被全國醫藥界廣泛采用。
難能可貴的是,上世紀80年代初,聯合國教科文組織專門選取了陳李濟蠟殼丸的生產工藝制作成電視錄像片,向世界廣泛推介。越是民族的,越是世界的,這在 "陳李濟 "的產品上再次得到了印證。
"這其實就是當時的'中藥現代化'"。廣州陳李濟藥廠廠長李國駒笑著說。壹個 "誠 "字催生了 "陳李濟"
存心濟世講誠意,堅持取信於民
相信熟悉陳李濟的人都聽說過這個故事。
相傳405年前,廣東南海縣人李盛佐在廣州大南門(今北京路194號)盡頭牌坊腳下經營中藥鋪。有壹次,李鴻章在碼頭撿到壹包銀子,便日日在原地等候失主,最後將銀子還給了失主陳逖泉。陳被李的高風亮節所感動,將失而復得的壹半銀兩投資到李的藥材店裏,二人立下約定:"各出本錢,利益均沾,同心濟世,福祿常在"。並將藥材店取名 "陳李濟",寓意 "存心濟世"。可以說,沒有誠信,就沒有 "陳李濟"。
因誠信而生,"陳李濟 "在今後的經營中自然會把誠信作為自己的 "看家本領"。事實上,誠信是做生意的 "生命線",尤其是中藥生意。道理很簡單,同樣是藥材,妳從產地取道藥材還是旁門左道,是上品還是下品,生產過程中有沒有 "偷步"......,將直接影響藥效。
"所以,誠信可以直接決定壹個老字號的壽命"。李國駒舉例說,幾百年來,"陳李濟 "壹直在廣州北京路鬧市區經營,但在街邊小店從來只賣藥品不賣藥材。為什麽呢?為了取信於民,"如果直接賣藥材,人家會猜:是不是賣的劣質藥材,拿去做藥了?"四百年前,用 "職業經理人"
兩姓合股辦企業搞資本合作搞 "董事會"
對於大多數 "各領風騷數十年 "的現代企業來說,陳李濟的確是壹個 "四百年老人 "的傳奇。但專家認為,陳李濟傳奇的核心秘訣在於其卓越的制度,這也是大多數企業至今仍在追求的。
"公司從壹開始就采取了資本合作的方式"。李國駒分析,當年陳姓、李姓兩家商人合作投資開辦藥店,並寫下 "資本各出,利益均沾 "的合同,儼然股份制的雛形,並非單壹家族企業,也不會因某個家族的興衰而大起大落。
事實上,"陳李濟 "的經營方式在封建社會確實與眾不同。比如,兩姓合股經營,兩族輪流選拔經理(廠長)。這樣做的好處是:壹是兩姓在不經意間形成了類似於今天的董事會,董事會成員***同監督,同舟****;二是經理執行兩姓的既定目標,就像今天的職業經理人壹樣,不稱職的下壹屆就自動當選為下壹屆,年年換另壹姓的經理,這樣就充分化解了家族式企業中單壹經理人的經營風險。從某種角度看,這不正是現代企業的管理模式嗎?品牌推廣無師自通和貴賓化
盯住 "高端客戶","貢品陳皮只送不賣"
殊不知,幾百年前的 "陳李濟",也是無師自通的!品牌的藝術。
清代有科舉考試,每次進京趕考都擠滿了學子。對於今天的商人來說,這些所謂的 "高端客戶 "必然是激烈競爭的對象。而廣東商人 "陳李濟 "早在幾百年前就想到要在這些未來的達官貴人身上大做文章。
在陳李濟中藥館,記者聽到這樣壹個故事:考生為了應付考試腦費,必須買藥定精、提神、補氣,防止身體生病,考試結束後,還要帶些藥回家。"陳李濟 "見這是宣傳和推銷產品的好機會,於是就派人到考場附近,或賣藥,或半贈半賣,或人手壹丸全部贈送,並送上印有宣傳內容的紙扇。同時,還跟蹤張榜,如某人中了舉人或當了狀元,就大肆宣傳:某某考生服用陳李濟養心安神丸,精神銳利,筆走蛇蛇......
"陳李濟 "的王牌產品陳皮,只送不賣的就更多了!"陳李濟 "壹直是眼光長遠、經營靈活的典型。廣東有三寶 "陳皮、生姜、仙草",首推陳皮,故又稱 "廣皮"。古代最有名的陳皮出自 "陳李濟"。陳皮的最佳原料是新會柑皮。每年冬柑收獲時,"陳李濟 "都會派人前來收購。收購回來後,按收購年份分類,放在木樓上加工。果皮存放的時間越長,價值越高。原本只能作為工廠原料的陳皮,就這樣成了獨壹無二的珍品,成為廣東歷年進貢給朝廷的貢品。這樣好而產量有限的東西,如果是其他廠家可能要 "掛羊頭賣狗肉",但 "陳李濟 "卻只送不賣---送給壹些優質客戶,或者重要的社交場合。贈送給壹些優質客戶,或者重要的社會關系對象,扳回 "陳李濟有好藥 "的名聲,豈不是可以抵消陳佩斯的價值?送茶送藥早寫入老字號行規
說到企業責任,壹群救死扶傷的義務消防隊
"打造壹流中藥產業 "是當下的熱詞,最具中國特色的行業企業家精神,從優秀的 "老字號 "中 "取經"。"汲取營養",未必不是良策。最簡單的例子,現在在跨國公司和國內大企業中流行的 "企業責任","陳李濟 "早就有了。
廣州壹直是中國南方的大都市,陳李濟地處北京路(原永漢路)鬧市中心,每天都有成千上萬的人從門前經過。在饑民、難民較多的舊社會,經常有行人暈倒、昏迷,"陳李濟 "店的夥計就會出門救人、送藥,並代為通知家屬。夏日炎炎,烈日當空,廣州的大街小巷,各種挑擔、拉車的勞工眾多過往,"陳李濟 "就在人行道上擺起茶壺,免費供應茶水。而令人肅然起敬的是,這不僅僅是壹種善意的沖動,而是寫進老字號行規的要領,延續了數百年。
在陳李濟國藥館,記者還見到了壹件 "古董"---從英國進口的消防水槍。清朝末年,廣州城四周無路,街道狹窄,房屋多為磚木結構,居民又以木柴為燃料,經常點火燃燭。當時沒有官方的消防設備,壹旦發生火災,各家各戶只能自求多福。老百姓在遇到火燭時往往束手無策,損失慘重。"陳李濟 "經理和股東們研究後,決定成立義務消防隊,購置了三輛消防車,上面有手壓的水槍、火鉤、水桶,有大小繩索、斧頭、竹梯等,還有藥箱隨身帶著,以備救急之用。消防隊的旗子是黑色的,上書 "陳李濟 "三個白字(消防車、桶上也有寫),壹旦某處發生火災,隊員們立即停止生產。這壹善舉深受群眾好評,為陽城傳為佳話。有這樣的口碑,老百姓平時買藥,首先想到北京路的 "陳李濟",也就不足為奇了。