隨著工作時間在每個人活動時間中所占的比重越來越大，工作時間發生在每個人身上的事情也越來越廣泛和離奇，比如突發事件、急性病、自殺等等。另外，對於很多服務行業來說，客戶在工作場所發生危機事件也是常有的事。對於此類事件，企業關心的是如何避免法律糾紛。但事實上，危機對訪問網站的人的心理影響是壹個值得我們思考的問題。如果沒有良好的處理機制，當事人和周圍人的心理創傷在壹段時間內難以抹去，嚴重的會發展成創傷應激綜合征，無形中影響工作效率和員工士氣。以前大部分企業往往采取被動的方式，比如最近林子心理咨詢中心接觸的壹個運輸企業員工猝死；某大型超市顧客小孩意外摔死；企業員工因抑郁癥自殺等。，而他們只有在緊急情況發生時或發生後，才會想到向專業機構求助。危機事件所在的企業只有在事件發生時才拿出相應的應對方式。這往往是拖延危機幹預的最佳時機，導致隱藏的問題難以解決。
最近各種危機災難層出不窮，海嘯、地震、禽流感、抑郁癥、自殺，讓越來越多的人來到死亡現場。有些圖片會影響我們的健康。尤其是現場有急性應激綜合征的人，如果沒有及時的危機處理。會引起創傷後應激綜合癥。結果顯示，約74%符合急性應激綜合征診斷的病例會發展為創傷後應激障礙，壹旦癥狀變成慢性，治療起來會更加困難。因此，越來越多的企業對林子的危機幹預服務感興趣。
企業的員工危機幹預是企業員工援助計劃(EAP)的壹部分，壹般分為前期處理、現場處理和預後處理三個環節。
預處理:提前進行危機幹預培訓和書面媒體宣傳。把危機當成生活的壹部分，不是我們希望看到的，但我們不會決定它是否存在。其次，要在企業內部建立壹個相互支持的體系，讓每壹個員工都覺得自己生活在壹個強大的支持系統中，增加安全感。並建立強大的專業支持關系。就是要有企業自己的心理援助顧問，讓員工知道在遇到困難的時候會第壹時間得到專業的幫助。這些信息會逐漸植入潛意識，大大增強員工的危機防範能力。
現場處理:危機現場處理最重要的是及時性。壓力事件如果不及時處理，會轉化為慢性心理疾病，增加解決的難度。因此，現場處理，除了有序幹預，防止危機蔓延。更重要的是，立即啟動危機幹預程序。壹般這時候需要壹個有實力的人在場，比如企業的核心人物，或者專業的心理醫生。能起到穩定軍心的作用。
預後治療往往是最重要也是最容易被忽視的環節。目前，由於國內企業管理層對心理層面的重視程度較低，往往看到現實中的事情沒有繼續下去，就認為危機已經過去。眾所周知，很多危機幹預才剛剛開始。因為有些危機的影響壹旦產生，並不會馬上表現出來，尤其是在行動上。但是突發事件的畫面會在我腦海中反復出現，它隱藏的負面效應開始形成。這就需要認知重構和心智圖像修正的過程。
林子心理咨詢中心通過長期的實踐經驗，制定了短期認知行為治療方案，成功幫助了很多經歷過這次意外的人。形式上分為團體咨詢和個人咨詢，危機管理講座和宣傳也在前期處理中進行。所有訪問危機現場的員工都將接受基本的認知重建治療，以識別和改變他們的思想、情緒以及負面的“自動化”思維和恐懼，這些都是可能導致壓力癥狀的因素。
技術上，目前更多的是從以下三個方面進行幹預:
想象技術(Imagination technology):想象技術不是簡單的想象，它是NLP、圖像對話、引導想象和自我催眠的結合，從而緩解反復出現的“白日噩夢”或反復出現的災難圖像(這些往往是使許多人遭受創傷和暴力的痛苦來源)。很多人通過反復練習，主動改變自己的內在形象，就可以消除或者至少削弱這些侵入性的形象。
重建壹個強大的世界:識別在創傷中被破壞的平衡——比如工作、財力、親人、樂觀的感情、規劃未來的能力等。-以實際和具體的方式，並找出剩余的可用資源和支持系統，幫助人們重建生活。
情緒釋放技術:通過角色扮演、藝術治療、心理劇等方式釋放被壓抑的情緒，或者像倒垃圾壹樣傾倒負面情緒，往往能喚起隱藏在傷者內心的積極力量，專註於當下的生活和未來的計劃，擺脫過去情境的困擾。
同時也需要開展系統的工作坊，在幫助同樣創傷的群體方面會比個案輔導更有效率，還可以建立互助小組，這是個別輔導無法體現的效果。
目前，隨著工作壓力越來越大，每個人的生活都不容易。讓我們每壹個人，每壹個企業，想辦法通過我們的努力，讓大家過上更健康更幸福的生活。/html/輔導/工作主題/工作空間/2005/1105/2857 . html
2007年5月65438+5月，我們心理劇中心的壹行六位咨詢師來到深圳龍華工業區，為壹家港資企業的工傷死亡事故做壓力管理。危機幹預旨在防止極端壓力事件的後果惡化。通過立即處理危機，人們不平衡的認知和情緒反應趨於穩定。
由於我們的幹預時間距離事故發生已經有壹周的時間，我們采用了團體幹預(集體訪談)的方式:心理咨詢和心理治療結合危機幹預技術和心理劇技術的危機管理。小組訪談，也稱為關鍵事件壓力匯報(CISD)，是壹種通過六次談話來緩解壓力的系統方法。第壹次實施將在壹般事故後24-48小時內開始。
首先我們會組織離事故等距離的工人坐成壹圈。咨詢師會坐在工人中間，壹起重組事件。每個人都會通過敘述來講述自己所知道的事情。這個工作就是完成事件，讓別人知道自己的部分(片段)。
在主持人的引導下，工人們描述了事故發生以來的壹個自己。
壹些變化:有的人害怕，有的人睡不著，有的人吃不下，有的人生病，有的人頭疼，有的人做噩夢，有的人脾氣變得很暴躁，有的人說總覺得逝者還活著，有的人精神恍惚...因為在場的每壹個工人的經歷都是整個事件的壹部分，有人知道這壹段，有人知道那壹段。只有通過大家的敘述，那些支離破碎的記憶才能串聯起來，整個事件才會完整。
經歷過創傷事件的人應該知道事件的完整過程，這有助於加強群體內的團結和支持，有助於解決內疚和懷疑。工人們壹個個講述了事故的經過，還原了事故的全過程。在整個敘述過程中，有人不停地哭泣；有的人還是害怕，心悸；有些人不想談論它，但想避免它...咨詢師總是在他們身邊，主動關註工人，安慰、支持、鼓勵他們。
第二階段，心理咨詢師對創傷和創傷反應進行心理教育。在這個環節中，心理咨詢師將可能出現的應激反應和癥狀告知勞動者，並從生物學理論上解釋危機事故發生後機體產生反應和癥狀的原因，說明癥狀的作用和生存價值。讓勞動者知道，他們的壹切反應都是正常合理的，每壹個健康的人面對這種異常情況都會有類似的正常反應。
第三階段使用心理劇的技術，由我們的咨詢師扮演死者的角色，讓工人輪流與死者對話。通過對話，處理了工人未完成的情節。隨即帶領工人為死者舉行追悼會，通過告別儀式，寄托哀思，讓生者釋懷。負責的組長站起來說，我們記住今天，以後每年的今天都會來看妳。
第四階段，根據本廠的實際情況，教給工人壹些危機發生後有用的應對策略:發展敘事、發現事故對自己生活的意義、分散註意力、鍛煉身體、放松心情、尋求社會支持等等。在咨詢師的指導下，工友們學會了非常有用的放松技巧。……
第六階段，恢復期
講述“浴火鳳凰現象”的故事，工人們壹個個明確表示可以得到社會支持。
工廠反饋:此次危機事故的壓力管理加強了員工的團結和凝聚力，降低了曠工率，壹定程度上幫助員工恢復了穩定，也讓工人對安全有了更深刻的認識。
我們的經驗:這次危機事故的壓力管理取得了良好的心理幹預效果。
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