回款難的原因很多,銷售人員就需要 "對癥下藥",尋求破解回款難的策略,在現實的市場操作中,以下策略有助於解決回款難的問題。
1.增強產品銷售力。要實現產品銷售的最大化,從而形成供應、銷售、回款的良性循環,,銷售人員必須與企業相結合,增強產品銷售力。具體體現在:壹是制定合理的產品促銷策略,使產品有自己獨特的利益點和 "賣點",在銷售終端和分銷渠道形成影響力。二是價格、促銷政策要與渠道、終端相匹配,不要因價格沖突,導致賣不上價,最終出現糾紛、竄貨,影響客戶信心,賬很難算。第三,促銷要系統、長期,才能持續拉動銷售和消費終端。廣告是讓消費者認識產品,公關是讓消費者喜歡產品,而促銷則是讓消費者 "愛上 "產品,通過促銷,可以實現產品推力和拉力兩種力量的結合,更好地實現產品 "從商品到貨幣 "這壹驚險的跳躍!",為更順利地結賬打下基礎。案例:只要銷售好,顧客也 "心動" 魏總是R品牌洗衣機N市區域經理,在與某家電連鎖通用店談判時,由於進場費給得少,被該店的管理人員刁難,給了最差的出樣位置。但魏總心裏有底:自己的產品在當地的影響力再強,自己的導購銷售團隊再有優勢,恐怕產品也賣不出去。果然,開業當天R洗衣機的銷量在全店排名第二。從此,R洗衣機在賣場管理者心目中的地位急劇上升,也不會無緣無故為難R洗衣機的銷售人員了。由於R洗衣機銷售時,魏經理做人圓滑,即使在回款的時候,只要雙方的票據數量吻合,也能順利結算。因此,產品銷售人員要根據產品在賣場的地位,確定賣場的重視程度,確定付款的速度和數量。如果妳的產品銷售力不是很強,就要想辦法讓產品銷售單價利潤提高,還要多派優秀導購員,不停地搞促銷活動,增加產品銷量。否則,日子就有點不好過了。
2.加強銷售服務銷售人員為什麽會出現結賬難、回款難的現象?很多時候是因為給客戶帶來的附加值或 "實惠 "太少,在這種情況下,客戶憑什麽給妳買單?因此,銷售人員在銷售過程中壹定要對終端客戶、經銷商提供有價值、有意義的銷售。其操作要點是第壹,設身處地地為客戶設計產品銷售組合,而不是壹廂情願地把什麽產品推給客戶銷售。二是為客戶提建議,告訴或教會客戶及其人員如何銷售,給他們進行相關內容的培訓或溝通,而不是產品進店就不管,而是提供全程跟蹤指導和服務。三是做客戶的經濟顧問和咨詢師,為客戶今後的發展提供良好的建議,並能夠提供力所能及的幫助。這樣,客戶才能從心裏認同妳、佩服妳、欣賞妳,從而更好地配合銷售工作,順利結算理所當然。
3.建立良好的客戶關系。建立良好的客戶關系,是貨款能夠順利結算的有力保證。當前,就是要註重溝通,通過經銷商及其人員與銷售或消費終端的良好溝通,可以相互交流,消除誤解,改善服務,從而建立戰略合作夥伴關系,而不僅僅是壹種交易關系。比如,經銷商及其人員要想辦法與客戶的老板、財務、采購等相關部門搞好關系,可以發放小禮品、促銷品等 "小恩小惠 "籠絡他們;也可以為客戶及其人員提供培訓,提供增值服務;還可以通過拜年。舉辦聯誼會、座談會、組織旅遊等方式,加深與客戶的情感交流,從而消除隔閡,讓回訪不再難。
4、實施有效的激勵措施。促進客戶更好地回訪,最有效的壹招就是采取 "物質引誘 "的方式實現回訪。比如,凡在約定時間內還款的,可以給予壹定積分的獎勵;或者凡在規定時間內主動還款的,可以給予實物獎勵,如家電等誘人的獎品,這樣就不斷吊起客戶的 "胃口",促使他們更積極地還款。
5.培養回款意識 客戶在支付其銷售人員的貨款時,會根據以下原則而選擇支付的先後順序:(1)產品整體銷售的金額,因為銷量大的產品,客戶不願意斷貨;(2)產品自身貢獻的利潤金額:主要體現在進銷存的差價、返利、補貼等方面的費用;(3)雙方關系的維系程度:客戶給妳銷售了壹年的產品,只和妳見過幾次面,他能和妳關系好嗎?(4)銷售人員對貨款管理的松、緊程度:自己的貨款,銷售人員自己不管,客戶能有所謂嗎?對於那些喜歡 "空手套白狼"、"雞生蛋 "的客戶壹定要嚴密跟蹤,避免出現 "狼來了"、"雞生蛋 "的現象。因此,銷售人員可以巧妙地運用銷售政策來激勵客戶,贏得客戶的關註;每次回款時,付款時間壹定要如約而去,在客戶心目中形成 "銷售人員這次付款不能拖 "的印象,這樣他就會把本公司的付款順序排在其付款計劃的前面。
6.健全的回款保證很多業務員之所以出現回款難的現狀,有時與他們的回款保證不健全有關,比如有的業務員為了省事或者過於相信客戶,往往連協議都不簽,只是壹紙欠條,導致後期結賬時沒有時間、地點、形式等具體執行標準或憑證,為下壹步回款帶來困難或障礙。給下壹步回款帶來困難或障礙。有鑒於此,銷售人員在與客戶進行賒銷之初,就有必要完善回款的具體標準流程,明確無誤地規定在什麽時間結算,在哪裏結算,是在客戶的財務部門結算,還是直接轉賬結算,是現金結算還是支票結算等?都要以協議的形式予以明確,為日後回款提供書面或法律證據。
7.對賬制度的形成 壹般來說,以下幾種情況容易造成廠商雙方應收應付金額的誤差,造成資金回籠的困難,對此應予以重視:
(1)產品結構為多品種、多規格;且每種產品的回款期限不同;
(2)產品出現平調、退貨、換貨;
(3)客戶沒有能力按單(銷售單或發票)回款;但定期按銷售量回款壹次,妳開了壹張50萬元的稅務發票,但客戶只給妳回35萬元,其他15萬元要下次再回;
(4)用貨款墊付其他費用,如返利、破損產品貨款、廣告費用、終端促銷費用等。,混淆。因此,銷售人員必須與客戶形成定期對賬制度,每三個月或半年必須與客戶對壹次賬,做好業務往來和財務結算的明細賬。在核對貨款分類明細的基礎上,按照預定的貨款回收時間和回收的可能性,將貨款分為未收、代收、準呆、呆死幾類,針對不同類型的貨款,予以不同力度的催收。同時,根據貨款期限的長短、貨款的金額和種類、客戶付款的程序、客戶離公司的遠近等因素,制定出輕重緩急的貨款催收計劃,帶著浮躁的情緒頭開展貨款催收工作。
當然,在具體操作中,也會出現壹些 "壞賬 "現象,在這種情況下,在確實不好結算且數額較大的情況下,有時就需要運用法律武器來維護自己的利益。總之,作為銷售人員,在面對回款問題時,不能抱怨和退縮,而應該積極面對,大膽地想壹些解決的辦法和策略,只要銷售人員做到了這壹點心,破解回款難題並不是太難的事情,畢竟經銷商是權益人,是主權方。