第壹,用心接待客戶,和經理同事壹起完成銷售目標;?
第二,為每壹位客戶提供優質服務;
第三,定期電話跟進目標客戶,說服客戶購買產品;
第四,做好客戶售前、售中、售後服務;
5.按時給已經成交的客戶回電,時間在壹周以內;
六、耐心處理客戶投訴、申訴,並做好投訴記錄;
7.獲取並反饋競爭對手信息、客戶信息等信息;
8.隨時維護店內形象,確保店內形象良好;
九、認真填寫數據記錄表;
十、積極向經理提出建設性建議;
十壹、有責任保護現場物品的安全;
十二、嚴格遵守商場行為準則;
十三、按期完成商品盤點,並提供準確數據;
十四、不斷學習,掌握產品知識和銷售技能,提高銷售能力;
15.必要時協助同事接待客戶;
十六、服從上級領導的工作安排。
發起人的工作內容:
1.執行營業員壹日行為規範、服務規範和櫃臺紀律,服從上級領導的工作安排,接受上級的監督檢查,認真完成部門下達的銷售目標,努力超額完成任務;
2.嚴格遵守企業規章制度和服務規範,用普通話和禮貌用語接待客戶,主動、熱情、耐心、周到地接待每壹位客戶;
3.對這個櫃子裏的商品的名稱、單價、規格、質地、產地、性能、用途、存放方法了如指掌。當好客戶顧問,掌握商品知識和銷售技巧,熱情解答客戶提出的各種問題,促進商品銷售。介紹商品的時候要實事求是,不要做有損其他品牌的事情。
4.保持櫃臺和貨架上的商品陳列整潔、豐滿、美觀。商品的配飾要適當、大方,把新品、主銷品、暢銷品放在顯著位置,給顧客以視覺沖擊,從而激起購買欲,方便顧客選購;
5.做好櫃臺內外的環境和商品的衛生,註意個人衛生,保持gfd整潔,化妝適度,上班時間著裝佩戴工號牌,時刻以朝氣蓬勃的形象氣質展現在顧客面前;
6.定期更換負責的品牌樣機,確保樣機無磨損。樣機售出後,應及時包裝,並做好物品清潔;同時要保證所負責品牌品種的合理庫存,每個月積極推廣每個品種,力爭使商品銷售率達到100%,避免長期不合理庫存。
7.銷售實現後,認真清晰地填寫送貨安裝服務單(保證貨物及時準確地送到倉庫),陪同客戶到服務臺登記送貨安裝。