記者的壹位朋友想在國慶期間去北京旅遊，他在某搜索引擎上輸入 "北京旅遊 "這個關鍵詞，前二十條結果全是壹些旅遊公司的廣告，這讓他的朋友嚇了壹跳。
更嚴重的問題在後面，四川人老王患有前列腺炎，他在某搜索引擎上搜索該病，排在搜索前列的是壹家名為 "總參謀部 "的醫院。搜索引擎推薦的搜索引擎公正客觀吧？可是花了壹萬多元，病卻越來越嚴重。老王不知道，自己已經被虛假醫療廣告騙了--廣告通過付費在搜索引擎網站上發布，搜索引擎 "帶著 "患者找到他們。
"搜索引擎還考慮我們用戶的感受嗎？為什麽出現在搜索首頁的總是廣告，而我們用戶真正需要的信息卻被淹沒了？"近半個月來，不少網友和讀者向記者發出了這樣的疑問。
本報記者調查發現，在搜索酒店、賓館、旅遊、手機、電腦、醫療、教育、禮品、白酒、心臟病等頁面上，大量廣告商和代理商充斥頁面，極大地限制了用戶的搜索結果。
"找得到、找得快、找得準 "是用戶和業界對做好搜索引擎不成文的標準，也是影響搜索引擎 "用戶體驗 "的關鍵指標。在《世界是平的》壹書中，弗裏德曼分析了 "讓世界變平的10大力量"，其中對搜索引擎的出現尤為推崇，因為搜索引擎可以讓人們更快地找到信息、產品和服務......。然而，按照目前這種 "找不到、找得慢、找得不準 "的情況看來，這位被無數人推崇的作家，在中國搜索引擎市場上顯然是失算了。
弗裏德曼有 "輕敵 "之嫌？其實，弗裏德曼對搜索引擎的猜測是建立在壹定的制度基礎、道德環境和商業原則之上的。在筆者看來，這些都是搜索引擎不言而喻的基本前提。
然而，縱觀中國搜索引擎，這些基本前提已經受到廣泛質疑。為什麽搜索引擎會如此得心應手？
搜索引擎商業化泛濫
壹次秘密會議揭開了中國搜索引擎的冰山壹角。
2008年9月23日和24日，在中國互聯網大會期間，來自搜索引擎的巨頭們聚在壹起，悄悄召開了壹次搜索引擎大會。這次會議的主題是
所謂SEO，即搜索引擎優化，也可稱為 "搜索引擎優化"。這是壹種利用搜索引擎的搜索規則來提高目的網站在相關搜索引擎中的排名的方式--通過內容的選擇和編排、關鍵詞的分布、增加內部鏈接和反向鏈接，甚至競價等多種手段，有針對性地提高被搜索網站在各大搜索引擎中的排名。
"我們討論了搜索引擎優化、廣告如何更好地滲透到搜索引擎的各個角落"。壹位與會者在會後向記者透露。
這傳遞出壹個信息，即搜索引擎正在尋找更多的商業模式，或者說是為了獲得更多的商業利益而對現有的商業模式進行更多的優化。
"與國外搜索引擎普遍采用直銷的模式不同，國內搜索引擎采用大量免費搜索體驗來吸引眼球和流量，然後主要采用代理商代理廣告的模式，推出競價排名或廣告盈利模式"。中國反流氓軟件聯盟負責人董海平認為，中國各種搜索引擎的商業模式並不是什麽秘密。
國內某咨詢公司統計顯示，搜索引擎提供的眾多搜索結果中，瀏覽前3頁的用戶占全部用戶的98%。只有 2% 的用戶會瀏覽第 3 頁之後的內容。而首頁的前 5 頁是搜索頁面中最有價值的位置。
這是否意味著排名在頂部或第壹頁的搜索是值得信賴或推薦的呢？答案是否定的。從某種程度上來說，搜索排名靠前是搜索引擎商業化最好的體現--為了爭奪這壹位置，許多廣告商在搜索引擎上用金錢進行 "正面交鋒"。這意味著搜索引擎在過度商業化之後，難以擺脫誤導網民選擇的尷尬弊端。
9月20日至25日，本報記者隨機調查了50名網友，當被問及 "搜索引擎是否過於商業化 "時，70%的回答是肯定的，理由是：很多搜索結果全是廣告。
"誤解，誤解"。在本報記者調查過程中，百度、谷歌等搜索公司相關人士不約而同地如此連稱，並對其搜索引擎商業化是否泛濫等問題不願多談。
百度前CEO、現愛幫網總裁劉建國曾透露，百度搜索結果首頁競價排名不超過20%，其余都是免費搜索結果。但值得關註的是，劉建國坦言，這20%的競價排名也是在人工審核中走過場的。
事實上，在采訪過程中，記者發現各大搜索公司內部人士都不止壹次對企業提高業績的壹些做法表示擔憂，他們表示，隨著搜索市場的不斷發展，很多同行已經認識到網民的搜索體驗與過度商業化的矛盾，但高層領導似乎並沒有想到拿出壹些好辦法。
深度分析
金錢面前，搜索引擎不堪重負
面對經濟利益的誘惑，搜索引擎的公正性正在逐漸消退
互聯網被稱為眼球經濟，流量等於財富，搜索引擎也不例外。據記者調查，搜索業務已經成為各大互聯網公司走出網遊寒冬後的最大希望，因此各大互聯網公司紛紛向這塊大陸挺進。9月17日，網易已正式劍指搜索；此外，阿裏巴巴也有意在搜索服務上發力，這才有了百度和淘寶最近攪動業界的 "百寶大戰"！"
"百度 "和 "淘寶 "的 "鷸蚌相爭"，"漁翁得利"。
最好的例子就是百度。如果說2005年百度在納斯達克上市時，投資者還把它看作是中國版的谷歌，那麽現在絕大多數投資者應該已經相信，即使是谷歌也難以撼動百度在中國的領先優勢。截至9月24日，百度股價已高達275.5美元，相比上市時27美元的發行價翻了十倍。在 "過冬論 "盛行的2008年，百度第二季度利潤增長了87%，達到3900萬美元，營收翻了壹番，達到1.17億美元。
但值得註意的是，百度的大部分收入來自競價。百度首席執行官李彥宏曾公開承認，百度80%以上的業績來自競價排名。百度的客戶之壹、58同城CEO姚勁波曾透露，百度搜索引擎關鍵詞每年大概有幾百萬美元的收入，不過，這只屬於百度的中型客戶。
谷歌的商業模式甚至在全球範圍內受到質疑。多年來，雖然谷歌壹直在尋求擴大收入來源，如嘗試橫幅展示廣告和線下、廣播、電視廣告等，但目前谷歌絕大部分收入仍依賴於在搜索引擎結果和第三方網站上投放的文字廣告業務。
"付費廣告仍然是各大搜索引擎最重要的收入來源"。壹位搜索營銷專家指出，壹方面，搜索引擎步步為營的表現導致了用戶體驗的麻木，另壹方面，搜索引擎又與廣告公司有著千絲萬縷的聯系。矛盾之下，搜索引擎更多時候選擇 "犧牲 "用戶體驗。
搜索引擎的道德悖論
事實上，搜索引擎的過度商業化不僅降低了搜索的用戶體驗，也引發了網民對搜索引擎道德的質疑。最近發生的 "********"事件就直指百度的搜索行為。
有百度人士表示，他們只是把用戶搜索與網站內容相關的關鍵詞放到了靠前的位置，除了用戶表示不滿外，百度開始在這些廣告下面加上 "推廣 "二字，以方便用戶識別。谷歌、搜搜和Yodo則表示，付費搜索結果被放置在主搜索列表之外。
但所有這些說法都無法掩蓋這樣壹個事實：誰支付的錢更多，或者誰支付的錢更早，誰就能出現在搜索結果的前列。比如對於網民來說，妳本來想搜索壹下某個產品的質量，結果排在前面的信息可能大多是銷售該產品的渠道商的名字，甚至不知不覺中就貢獻給了搜索引擎。比如小王，他怎麽也想不到，自己至少為搜索引擎貢獻了十幾塊錢的收入。問題在於，用戶的呼聲對企業道德的拷問，似乎並沒有對用戶基數龐大的搜索廠商的驕人業績產生任何影響。
隨著用戶對搜索引擎體驗的不滿與日俱增，搜索引擎行業已經遭遇了大量的訴訟，而且訴訟數量最近還在不斷增加。????
由於用戶對搜索引擎體驗日益不滿，搜索引擎行業已經經歷了大量訴訟，而且最近訴訟數量還在不斷增加。這些訴訟是由公司提起的，起訴搜索引擎在非付費搜索中將其搜索排名過低，甚至被搜索引擎屏蔽。例如，Doraemon.com 起訴谷歌搜索不公平。朵來咪中文網稱，"朵來咪中文網 "如確定關鍵詞在谷歌搜索，在查詢結果的第37位才顯示該公司的網頁，朵來咪公司因此收到了壹些客戶的投訴和責難。隨後，該公司以 "違反平等待遇原則 "為由起訴谷歌。
就連網易CEO丁磊也在有道的發布會上公開 "炮轟 "國內搜索引擎行業："搜索引擎公司通過搜索偏袒自己的產品和業務，幹預搜索結果已經成為行業潛規則。"
搜索引擎的道德缺失已經引起了相關部門的重視。國家食品藥品監督管理局新聞發言人顏江瑛表示，目前，除了直接對售假售藥網站進行監管和打擊外，還與壹些綜合性門戶網站和搜索引擎進行了溝通，要求其承擔社會責任，采取措施清理違法藥品廣告。"因為藥品很特殊，患者買藥是希望治病，如果搜索引擎提供虛假藥品信息，就是助紂為虐，謀財害命。"
多元視角
誰來阻止搜索引擎的缺德行為？
主持人：本報記者黃旭
對話人：
資深程序員、網民：張群義
本報記者了解到，在美國人看來，搜索引擎是社會的公器，需要承擔自己的道德責任，服從相應的監管。因此，美國聯邦貿易委員會（FTC）要求搜索引擎披露廣告費用對網站排名的影響，並要求搜索引擎設置 "清晰 "的標簽來劃分搜索結果中的付費和免費，否則將采取法律手段強制執行。
但在中國，對搜索引擎沒有任何約束。誰來制止制約搜索引擎的道德失範？本報記者采訪了對互聯網有著深入剖析的北京聖豐律師事務所主任律師於國富、資深程序員網友片片楓葉紅。
記者：目前，我國各大搜索引擎是否存在過度商業化現象？您對此怎麽看？
張群義：作為壹名程序員，我經常需要上壹個小網站。但有壹天，我突然通過某搜索引擎搜索不到了，繼續搜索相關問題，發現該搜索並不是所謂的搜索屏蔽造成的，因為該網站並沒有在搜索引擎上做廣告。隨著網絡的普及，網絡信息的爆炸式增長，人們對搜索引擎的依賴也越來越強，在這樣的時候，搜索引擎就不再是簡單的信息搜索工具，將會對社會產生非常深遠的影響。這種過分追求商業化、忽視用戶體驗的現象顯然屬於不道德的行為。
於國富：目前主流的搜索引擎運營商都是以盈利為目的的商業公司，所以搜索引擎肯定會有很多商業化的行為，甚至搜索引擎的最終目的都是為了實現其盈利的目的，而其他方面，比如道德這種說法，恐怕都是實現盈利的手段而已。
記者：目前，搜索引擎是否有壹定的規則去遵守和約束？需要承擔道德和法律責任嗎？
張群義：據我了解，在美國，搜索引擎需要承擔自己的道德責任，遵守相應的法規。在中國，我們還沒有聽說過這種規定。但搜索引擎就不應該承擔責任嗎？我覺得不應該，就像我剛才說的，搜索引擎對社會的影響非常深遠，就像高速公路壹樣，不能光想著賺錢，如果沒有相應的約束，如果不承擔道德責任，就可能危害公眾的知情權和信息的透明度，這是企業的社會責任問題。
於國富：搜索引擎是壹個特殊的產品，這個產品屬於壹個企業開發和擁有，那麽他就是這個產品規則的制定者。除非搜索引擎在提供搜索服務時，存在侵犯他人商標權、專利權和著作權的行為，它才應當承擔法律責任。因此，現行法律並未對搜索引擎服務提出任何規範和禁止性規定。按照法不禁止即可為的原則，搜索引擎的商業化運作，只要不違反相關法律規定，即便是高度商業化，也只是商業道德和用戶體驗問題，而不是法律問題。坦率地說，搜索引擎缺乏監管、壹味追求商業利益的趨勢正在被放大。
記者：壹方面是搜索引擎缺乏監管，壹方面是用戶對搜索引擎的體驗越來越不滿意，如何約束搜索引擎過度商業化的現象？
張群義：壹些搜索引擎能有今天，是建立在用戶基礎上的。用戶也有可能拋棄他們，公正的、有社會責任感的搜索引擎才會被用戶接受。所以即使沒有法律，我覺得搜索引擎也應該考慮，自己該怎麽做，這不僅是在堅守壹個企業的道德底線，也是在保障公眾的知情權，更是為未來的命運打下不的基礎。信息公開的規則由妳們自己制定，但我總可以用腳來投反對票吧？
於國富：對於百度、谷歌、雅虎等主流搜索引擎廠商來說，各自都有自己的搜索引擎信息采集、抓取、排序技術規則，甚至商業化模式，這些無疑都是應該尊重的。但過於註重用戶體驗，勢必會影響其商業利益的實現，從而無法立足於市場之上；過於註重盈利，用戶體驗勢必會下降，在爭奪用戶的鬥爭中敗下陣來，盈利狀況也不會樂觀。二者不可偏廢。
因此，筆者認為，由於搜索引擎的社會影響越來越大，國家有關部門有必要對搜索引擎進行專門的研究和立法，對搜索引擎的行為進行必要的規範，避免過度商業化對搜索引擎造成負面影響。