1、 拒絕退款申請，拒絕的理由要闡述清楚，包括買家存在惡意退款行為種種，同時上傳旺旺聊天憑證以及相關憑證。每壹步不能馬虎，及時跟進。雙方協商達成***識，協商不成滿72小時請求淘寶客服介入，雙方都有舉證限時。
2、 有小票，有授權書的，就自己搞定了，淘寶會直接打款給商家的，沒有小票，沒有授權的，也不用怕.，淘寶是可以不需要這些的.。雙方都沒憑證情況下，處理結果是商家描述不服，退貨退款,商家承擔運費。
3、3天舉證時間很重要，妳要做的就是運單號拍照上傳，物流跟蹤已簽收截圖上傳，旺旺聊天記錄截圖上傳。還有針對買家的憑證予以駁斥。小二審核憑證作出判決。騙子申請壹次，拒絕壹次。直到騙子申請退貨退款。
擴展資料：
根據我國民事訴訟法規定，人民法院受理公民之間、法人之間、其他組織之間以及他們相互之間因財產和人身關系提起的民事訴訟。
主要有以下幾類：
1、因財產關系和人身關系發生糾紛的案件。如財產所有權、債權、著作權、人格權、身份權等案件。
2、因婚姻家庭關系發生糾紛的案件。如離婚、贍養案件等。
3、因商事關系發生糾紛的案件。如票據、股東權益案件等。
4、因經濟關系戶發生糾紛的案件。如各類合同案件等。
5、因勞動關系發生糾紛的勞動爭議案件。如開除、辭退案件等。
6、法律規定的其他案件，如選民資格案件、宣告失蹤案件等。
參考資料：
百度百科——中華人民***和國民事訴訟法