末期焦慮老人面對日益臨近的生命末期,會產生壹種焦慮、恐懼、煩躁等心理。老年人購買保健品的動機,無非是 "想長壽"。
免費陷阱不少不法商家通過送壹些免費禮品來吸引老人聽課,伺機推銷保健品。
健康危機由於老年人慢性病的普遍存在,健康意識的增強和對昂貴醫療費用的擔憂,使他們更加關註自己的晚年健康,願意加倍投入金錢、時間和精力。只要對身體好,多貴的保健品也舍得買。
對親情的渴望很多老人不再從事社會活動,加上疏於對子女的照顧,對親情關懷的渴求,空閑時間太多的孤獨感,很多銷售人員會引導老人參加培訓班,用甜言蜜語讓老人感受到親人的關懷,取得老人的信任。
信息閉塞的電視、廣播裏,有很多養生節目和養生專家,誇大療效循環播放,老人聽多了就會相信。
壹些商家在社區周邊開展百姓營銷,給老人做產品 "托兒",建立 "社區營銷網絡",通過熟人發展熟人的模式,開展 "病菌感染狀"
這些都是 "托兒"。
缺乏市場監管另壹方面,保健品行業制度不完善,缺乏監管機制,不少保健品銷售商采取各種方式誘導老年人購買其產品。
天價保健品的設套過程
1、初次見面:推銷員純粹與老人聊天、拉家常,以獲取老人的芳心,並有意識地了解老人的個人情況和病史,為後續的 "設套 "打下基礎。
2、第壹次免費贈送:送雞蛋、大米等小恩小惠,還提供免費短途旅遊,上山下海,壹覽全貌。
3、第二次兩天壹夜的旅遊營銷:送老人上山旅遊營銷,並輪流 "洗腦",兜售高價保健品。
4、引誘老人聽健康講座:推銷員會挑準時機,強調免費贈送,引誘老人聽健康講座。
5、開設講壇:當老人去到講座現場後,所謂的 "專家 "會根據推銷員之前對老人的病史獲得準確的診斷和治療,這時老人會非常認可專家的能力。
6、免費體檢:將所謂專家的安排放大,讓老人相信 "專家 "無所不知,並將產品功效神化。
7、雙面夾擊:推銷員會成為老人利益的維護者,與專家 "討價還價",讓老人覺得購買劃算。
8、後期不斷拜訪和關懷:業務員會不定時攜帶水果跟進拜訪關懷老人,讓老人把業務員當成 "自己人",主動購買更高價的保健品。
其他計策:有獎傾聽、虛假測試、上門拜訪、贈送禮品、親情拉攏、會員折扣、聘請推銷員、饑餓營銷等手段。
常規處理手段
1、與商家協商退款:子女發現老人上當後,應保留購買小票和產品,並及時找到保健品公司,要求退回產品和退還錢款。
2、向有關部門舉報:可向衛生局、食品藥品監督管理局和工商局舉報,要求追回被騙錢款。
3、向法院起訴:收集、固定相關證據,向人民法院起訴商家和保健品推銷員。
4、向公安機關報案:如果商家誇大事實,捏造、散布虛假食品安全信息,則可能構成違反治安管理行為,如果商家用虛構事實或隱瞞真相的方式騙取老人錢財數額較大,還可能構成詐騙罪。
5、平時要做好思想工作:防止老人慢慢被洗腦和強制禁止,以免老人中毒太深。
6、多關心老人:不要被銷售人員拉攏,並告知老人不要貪圖小恩小惠。
自我反省
老人被保健品 "侵蝕",子女應承擔相應的責任。這是因為子女對老人的感情不夠,而是被推銷員的甜言蜜語打動了。作為子女我們應該多陪陪老人,和老人壹起鍛煉身體,減少老人對死亡的恐懼,讓他們有壹個陽光的晚年。此外,社區也要加強宣傳和思想教育,以減少老人上當受騙事件的發生。
學會關心爸爸媽媽,讓他們充分信任妳,遇到健康問題第壹時間問妳,而不是問保健品推銷員。
正確引導爸爸媽媽
1、及時向爸爸媽媽進行科普宣傳,告訴他們保健品不是藥品,不能用來治病,更不能用來代替藥品。如果推銷員告訴他們某某保健品能治病,那肯定是騙人的。
2、如果不是在我國批準的保健食品27種功能範圍內的保健品,肯定是假保健品,不能購買。
3、因為現在不靠譜的保健信息太多,爸爸媽媽也不好辨別。所以,可以推薦爸爸媽媽看壹些靠譜的養生電視節目,或者關註壹些靠譜的微信公眾號。
4、還可以給爸媽舉壹些買保健品被騙了很多錢,或者亂吃保健品造成嚴重後果的例子。比如,前些年有新聞說,某位花300元去香港旅遊,卻買回了2萬元3種保健品的老人,而像315曾報道過的投資近40萬元,卻只給王阿姨留下壹身的傷痛和沈重的外債。
定期帶爸媽體檢,還可以了解爸媽是否真的需要某些保健品(如補鈣、補鐵等)。如果您的爸爸媽媽需要服用某些藥物(如治療高血壓和糖尿病的藥物),也應囑咐他們按時服藥並定期檢查。
在取得爸媽的充分信任後,親自為他們購買保健品,告訴他們同樣的保健品,妳可以用更便宜的價格買到正品,讓他們通過妳的途徑購買,從而減少爸媽亂買保健品的次數。
加強自身防範
1、首先要了解保健品常識:如保健品不是藥品,絕不能治療糖尿病、腫瘤、腦血栓等疾病,而說保健品能治病的都是欺騙性謊言;凡是宣稱具有保健、預防作用的,都要有 "衛食健字 "批準文號。
1、"保健 "二字是 "保健食品 "的 "保健","保健食品 "是 "保健 "的 "保健"。
2、不要貪圖小恩小惠:面對那些過於熱情、主動接近的銷售人員要保持清醒的頭腦,避免上當受騙。
3、有病壹定要去正規醫院檢查治療:不要輕信所謂的 "健康講座",即使購買了保健品,也要到證照齊全的藥店購買,並保留好票據和相關資料,以免權益受到侵害。
村(社區)關愛老年群體
多組織適合老年人參加的公益誌願服務,讓老年朋友老有所為、老有所樂、老有所為、老有所樂。
直(傳)銷保健品防騙要做好宣傳
子女、村(社區)、官方新聞媒體要廣泛宣傳不法分子的詐騙手段和危害,提高老年人的防騙意識,有事多與子女溝通,聽取村(社區)幹部的意見和建議。
群策群力,打擊工作要做實
公安、工商、綜治、政法等部委要加大對直銷老年人保健品詐騙行為的打擊力度,通過廣泛發動、有獎舉報等方式,讓不法分子的詐騙行為無處遁形。
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