二、熟悉藥品用途： 熟悉藥品用途，可以指導顧客正確購買藥品 ，進壹步提高顧客購買成交率，避免顧客不合理用藥 ，並使顧客達到滿意的治療目的，對銷售人員和藥店產生信任，產生二次購買潛能。要熟悉藥品用途，第壹種途經就是在每次拿取藥品時快速瀏覽藥盒上的用途，記得是每次，壹兩個月對常用藥的用途就基本熟悉了。第二種利用業務時間系統學習藥品知識，利用工作時間積極進行實踐。
連鎖藥店裏，有店長、執業藥師、銷售員和收銀員等不同的工作崗位分類。壹般開始在藥店上班的時候，大多先從銷售員和收銀員開始的。
那麽，作為收銀員，壹般要求比較低，只要具備基本的數學計算能力，正確收銀找零，盤點貨物與賬目相符，報表準確，幫助客戶包紮牢固貨物，就能基本達到要求。
作為銷售員就必須要對專業知識有所要求。要對藥店內擺放的藥物區域有所了解，比如處方藥、非處方藥；口服、外用；保健品、康復醫療器械；感冒類、心腦血管類、消化系統類等不同的擺放位置，能幫助客戶快速找到相應的位置。並且能讀懂說明書對客戶有初度的指導。
如果是作為執業藥師進入新的藥店裏工作，因為執業藥師是藥店裏銷售的重要崗位，就需要有較高的自我要求。由於已經具備了壹些藥學基本知識，應該繼續學習藥學的相關知識，解答客戶有關西藥、飲片、中成藥、保健品等專業知識；另外最好能學習相關的醫學知識，比如對皮膚科、耳鼻喉科、消化科、婦科、兒科、男科等常規的知識，在具體指導中，根據患者不同的年齡、性病、癥狀表現、病史、用藥史等給予科學的指導