談判議程的安排對談判雙方非常重要,議程本身就是壹種談判策略,必須高度重視這項工作。談判議程壹般要說明談判時間的安排和談判議題的確定。談判議程可由壹方準備,也可由雙方協商確定。議程包括通則議程和細則議程,通則議程由談判雙方***同使用,細則議程供己方使用。 ①通則議程。通則議程是談判雙方***同遵守使用的日程安排,壹般要經過雙方協商同意後方能正式生效。在通則議程中,通常應確定以下內容:談判總體時間及分段時問安排;
雙方談判討論的中心議題,問題討論的順序;談判中各種人員的安排;
談判地點及招待事宜。
②細則議程。細則議程是己方參加談判的策略的具體安排,只供己方人員使用,具有保密性。其內容壹般包括以下幾個方面:
談判中統壹口徑,如發言的觀點、文件資料的說明等;對談判過程中可能出現的各種情況的對策安排;
己方發言的策略,何時提出問題?提什麽問題?向何人提問?誰來提出問題?誰來補充?誰來回答對方問題?誰來反駁對方提問?什麽情況下要求暫時停止談判等;談判人員更換的預先安排;
己方談判時間的策略安排、談判時間期限。 ①談判的議程安排要依據己方的具體情況,在程序安排上能揚長避短,也就是在談判的程序安排上,保證己方的優勢能得到充分的發揮。
②議程的安排和布局要為自己出其不意地運用談判策略埋下契機。對壹個談判老手來說,是決不會放過利用擬定談判議程的機會來運籌謀略的。
③談判議程內容要能夠體現己方談判的總體方案,統籌兼顧,引導或控制談判的速度,以及己方讓步的限度和步驟等。
④在議程的安排上,不要過分傷害對方的自尊和利益,以免導致談判的過早破裂。
⑤不要將己方的談判目標、特別是最終談判目標通過議程和盤托出,使己方處於不利地位。
當然,議程由自己安排也有短處。己方準備的議程往往透露了自己的某些意圖,對方可分析猜出,在談判前擬定對策,使己方處於不利地位。同時,對方如果不在談判前對議程提出異議而掩蓋其真實意圖,或者在談判中提出修改某些議程,容易導致己方被動甚至談判破裂。 ①未經詳細考慮後果之前,不要輕易接受對方提出的議程。
②在安排問題之前,要給自己充分的思考時間。
③詳細研究對方所提出的議程,以便發現是否有什麽問題被對方故意摒棄在議程之外,或者作為用來擬定對策的參考。
④千萬不要顯出妳的要求是可以妥協的,應盡早表示妳的決定。
⑤對議程不滿意,要有勇氣去修改,決不要被對方編排的議程束縛住手腳。
⑥要註意利用對方議程中可能暴露的對方談判意圖,後發制人。
談判是壹項技術性很強的工作。為了使談判在不損害他人利益的基礎上達成對己方更為有利的協議,可以隨時卓有成效地運用談判技巧,但又不為他人覺察。壹個好的談判議程,應該能夠駕馭談判,這就好像雙方作戰壹樣,成為己方縱馬馳騁的韁繩。妳可能被迫退卻,妳可能被擊敗,但是只要妳能夠左右敵人的行動,而不是聽任敵人擺布,妳就仍然在某種程度上占有優勢。更重要的是,妳的每個士兵和整個軍隊都將感到自己比對方高出壹籌。
當然,議程只是壹個事前計劃,並不代表壹個合同。如果任何壹方在談判開始之後對它的形式不滿意,那麽就必須有勇氣去修改,否則雙方都負擔不起因為忽視議程而導致的損失。