評價指標體系是指表征評價對象各方面特性及相互聯系的多個指標，所構成的具有內在結構的有機整體
指標體系：從不同維度梳理業務，把指標有系統地組織起來。簡而言之，指標體系=指標+體系，所以壹個指標不能叫指標體系，幾個毫無關系的指標也不能叫做指標體系
指標體系的作用：監控業務情況；拆解指標尋找當前業務問題；評估業務可改進的地方，找出下壹步工作的方向
2 遵循的原則
區域性原則：衡量壹個研究對象的運行情況，要從特定的區域出發因地制宜發揮優勢，評價指標要具有針對性
動態性原則：研究對象是壹個動態的過程，指標的選取不僅要能夠靜態的反映考核對象的發展現狀，，還要動態的考察其他發展潛力。選取的指標要能夠具有動態性，可以衡量同壹指標在不同時段的變動情況，並且要求所選指標在較長的時間具有實際意義
可量化原則：數據的真實性和可靠性是進行監測的前提條件和重要保障，需要大量的統計數據作為支持。選取的指標應該具有可量化的特點，在保證指標有效高反映考核對象的前提下，能夠直接查到或者通過計算間接得到指標數據，以保證評價的可操作性，同時數據來源要具有權威性，這樣能保證正確評估研究對象
層次性原則：以及指標同時分別設立多個具體的子指標。在眾多指標中，把聯系密切的指標歸為壹類，構成指標群，形成不同的指標層，有利於全面清晰的而反映研究對象
目的性原則
全面性原則
可行性原則
穩定性原則
協調性原則
結合性原則
可簡單說明為：
要有重點
要有目標
不是越全越好，和業務最貼切才是最好的
3 好指標的評價標準
3.1 運營角度
業務層面是有價值的
可衡量業務真實情況
簡單可執行
大家都***同認可
3.2 技術層面：
容易收集快速衡量
準確度高
可被多維度分解
單壹數據源
4 指標評價涉及的方法
模糊綜合評價法
灰色綜合評價法
數據包絡分析法（DEA）
層次分析法
主成分分析法
因子分析法
5 指標權重的確定方法
層次分析法
主成分分析法
6 建立業務指標體系的方法
（1）明確KPI，找到壹級指標（OKR））
（2）了解業務運營情況，找到二級指標
（3）梳理業務流程，找到三級指標
（4）通過報表監控指標，不斷更新指標體系
KPI-壹級指標：用來評價公司或者部門運營情況最核心的指標。
需要註意的問題：
沒有壹級指標抓不住重點
指標之間沒有邏輯關系
拆解的指標沒有業務意義
7 選指標的方法
指標分級：壹般分為三級
壹級指標：公司戰略層面指標，5-8個，與業務緊密結合，按照行業標準制定，針對全公司所有員工均具有核心的意義
二級指標：業務策略層面指標
三級指標：業務執行層面指標
OSM模型：（Objective，strategy，measurement）分別代表業務目標，業務策略，業務度量
O：用戶使用產品的目標是什麽？產品滿足了用戶的什麽需求
S：為了達到上述目標我采取的策略是什麽
M:這些策略隨之帶來的數據指標變化有哪些
8 指標體系構建定量方法
變異系數法
熵值法
相關系數法
條件廣義方差極小法
極大不相關法
9 關鍵指標法
同壹個產品在不同的生命周期重點數據指標也可能不壹樣；
在任意壹個時間點，肯定只有壹個最關鍵的指標
隨著業務的發展，妳的關註重點會有變化，我對第壹關鍵指標的方法又做了壹個延伸，關鍵指標又可以衍生出其他的指標
10 指標體系搭建方法
了解業務實際運營現狀，梳理產品流程
業務類型：互聯網可包括用戶、產品。內容
流程：梳理業務相關的主要邏輯和相關產品流程，業務流程可拆分為兩種
1，基於具體產品或實際業務邏輯的節點拆分，如訂單漏洞，首先需要將產品的流程節點完整的梳理出來，了解具體每個環節的業務場景和關聯邏輯
2，基於業務分析拆解之後得出的抽象邏輯概念，如用戶的生命周期，需要保證相關邏輯的拆解滿足MECE原則
11 指標體系的搭建
指標體系可分為：基礎指標+衍生指標體系，衍生指標體系建立在基礎指標體系的基礎之上
指標體系的搭建也需要遵循MECE：常見的方法有窮舉法，腦暴法，目標拆解法
12 構建指標體系的四個模型
三個重要步驟：明確業務目標；理清用戶生命周期及行為路徑；指標分層治理
OSM（object，strategy，measure）
AARRR（acquisiti，activation，retention，revenue，referral）
UJM（user，journey，map）
MECE（mutually，exclusive，collectively，exhaustive）
13 數據埋點
1.確認事件與變量
2.明確事件的觸發時機
3.明確事件的上報機制
4.設計數據表結構
5.統壹字段命名規範
6.明確優先級