做好電話銷售的六個 方法 ：
做好電話銷售的方法壹、收集資料
做電話銷售前，找客戶資料應該是做電話銷售的首要任務，如果沒有大量的客戶資源，工作也就無法進行下去。那麽，要怎麽找客戶資料呢?壹般的電話銷售人員會自己在網上查找壹些客戶資料，這樣不僅浪費了很多時間，找資料更是讓銷售人員心情變的浮躁，而無法把全身精力都投入到下面的工作當中，所以找客戶資料壹定要找對方法。
做好電話銷售的方法二、面對恐懼
大多數失敗電話的問題是出在拿起電話之前，?恐懼?是電話銷售的最大障礙。經常遭到客戶的拒絕後，銷售員心態就會發生微妙的變化。拿起電話之前，心裏會想：?這個電話到底打還是不打，他會不會接受我啊?或者想：?今天怎麽了?怎麽客戶都拒絕我啊?，其實這樣的想法是電話成功的最大障礙。
做好電話銷售的方法三、應對拒絕
當客戶拒絕我的時候，我壹般會暗示自己：?沒有關系，這個客戶今天心情不好。?在拿起電話之前，我會暗示自己：?這個客戶肯定會接受我，我也壹定能夠幫助到他。?很平和的心態，就很容易讓客戶接受。
做好電話銷售的方法四、聲音吸引力
聲音要有足夠的吸引力，讓對方難以拒絕妳，同樣的話在不同嘴裏說出來的感受是不壹樣的。主要是要有親和力、聲音洪亮、激情、抑揚頓挫，這都是能夠吸引客戶的壹些因素。
做好電話銷售的方法五、開場白要簡單，直接切入主題
因為很多客戶時間有限，不會聽妳很長時間。所以利用短短20秒鐘的時間讓客戶感興趣，然後爭取更多的時間。
做好電話銷售的方法六、要懂得如何去應對客戶的問題
客戶的拒絕很多都是習慣性的，在他只知道妳是銷售人員，還不知道妳的產品的時候就會輕易地妳把拒絕了。如何去應對客戶的習慣性拒絕呢?舉例說明：
客戶說：?我不需要?。我說：?王先生，我覺得我們的產品對您是非常有幫助的，您只是不太了解，您花壹分鐘的時間了解產品後，再拒絕我好不好?
客戶說：?我沒有時間?。我說：?像您這樣的老板時間壹定很寶貴，但是我的產品確實能為您的企業帶來價值，給我壹分鐘時間好不好?
做好電話銷售的傾聽技巧：
1、做好?聽?的各種準備。首先要做好心理準備，要有耐心傾聽顧客的講話;其次要做好業務上的準備，對自己銷售的藥品要了如指掌，要預先考慮到顧客可能會提出什麽問題，自己應如何回答，以免到時無所適從。
2、不可分神，要集中註意力。聽人說話也是壹門學問，當顧客說話速度太快、或與事實不符時，藥店營業員絕不能心不在焉，更不能流露出不耐煩的表情。壹旦讓顧客發覺藥店營業員並未專心在聽自己講話，那藥店營業員也將失去顧客的信任，從而導致銷售失敗。
3、適當發問，幫顧客理出頭緒。顧客在說話時，原則上藥店營業員要有耐性，不管愛聽不愛聽都不要打斷對方，可是適時地發問，比壹味地點頭稱是、或面無表情地站在壹旁更為有效。
壹個好的聽者既不怕承認自己的無知，也不怕向顧客發問，因為她知道這樣做不但會幫助顧客理出頭緒，而且會使談話更具體生動。為了鼓勵顧客講話，藥店營業員不僅要用目光去鼓勵顧客，還應不時地點壹下頭，以示聽懂或贊同。例如：?我明白您的意思?、?您是說、?這種藥很不錯?，或者簡單地說壹聲：?是的?、?不錯?等等。
4、從傾聽中，了解顧客的意見與需求。顧客的內心常有意見、需要、問題、疑難等等，藥店營業員就必須要讓顧客的意見發表出來，從而了解需要、解決問題、清除疑難。在藥店營業員了解到顧客的真正需求之前，就要找出話題，讓顧客不停地說下去，這樣不但可避免聽片斷語言而產生誤解，而且藥店營業員也可以從顧客的談話內容、聲調、表情、身體的動作中觀察、揣摩其真正的需求。
5、註意平時的鍛煉。聽別人講話也是壹門藝術。藥店營業員在平時同朋友、家人、服務對象交談時，隨時都可以鍛煉聽力，掌握傾聽技巧，慢慢地就可以使傾聽水平有很大的提高，而且也可以從傾聽中學到許多有用的知識。