首先我們先來了解壹下屈臣氏這個品牌，才能進壹步知道屈臣氏那些行為讓消費者不滿。
是長江和記有限公司旗下屈臣氏集團以保健及美容為主的壹個品牌。屈臣氏集團(香港)有限公司，創建於1828年，是長江和記有限公司旗下的國際零售及食品制造機構，業務遍布24個國家/地區，***經營超過12000間零售商店，聘用117,000名員工。集團涉及的商品包括有保健產品、美容產品、香水、化妝品、日用、食品、飲品、電子產品、洋酒及機場零售業務。屈臣氏在中國200多個城市擁有超過1000家店鋪和三千萬名會員，是中國目前最大的保健及美容產品零售連鎖店。?
那麽，屈臣氏是如何穩打穩紮發展自有品牌的呢?原來在自有產品開發的時候它就進行了深入的市場調研，以確保生產出適銷對路的產品。並特別建立了"模擬店鋪"，用於了解各分店的銷售趨勢和顧客需求，確定發展的產品種類。這包括統計出店鋪內每月最熱銷的代理品牌商品，然後復制出與該熱銷代理商品近似的自有產品。也包括滿足消費者的特定需求，推出具有特色的獨家產品。
屈臣氏針對不少女性消費者在穿高跟鞋被磨腳問題所困擾，而開發出腳掌貼、腳後跟貼，盡管這些小物件在很多人眼裏微不足道，但在業界打出了名氣。 屈臣氏產品最大的特色便是處處傳達著三大經營理念。藥品及保健品保留著創店以來的特色，倡導"健康";美容美發及護理用品占比重最大，種類也最繁多，表達著"美態"的概念;而獨有的趣味公仔及糖果精品則傳遞著樂觀的生活態度 。
所以我覺得，引起公憤的屈臣氏，可能是在細節地方，讓消費者不滿的，在此我建議廣大網民，也不要只相信網絡信息，產品好壞需要自己估量。