壹:“人”的因素
沒有人，就沒有自己能解決的問題或產品。當然，也是因為人的思維、觀念、技能等諸多因素的影響，導致工作質量出現偏差，甚至偏離標準。但無論是哪種情況，人在任何事情上都起著關鍵作用。因此，要提高護理質量，“人”是關鍵要素。
二:“機器”因素
“機器”代表設備和其他因素——簡而言之，我們的硬件設施。如果沒有人員問題，那就是我們的第二個想法，因為硬件的性能偏差也會導致產品質量錯誤。
三:“物質”因素
“材料”——即用品、材料等。常見的“材料”因素:材料(輸液管、胃管、消毒袋等物品、藥物)。分析角度:數量(夠用)、質量(合適、好用)等等。比如包裝時輸液管接頭反折，消毒標簽容易磨損模糊。
四:“法律”因素
“法”——指方法、方法、操作方法。具體來說，就是作業或工作過程中的工作方法，是否嚴格按照作業指導書進行；不管妳是不怕雞毛蒜皮，不怕走捷徑，不怕無中生有，只要妳這樣想象，壹切都會好的，妳會壹步壹步小心翼翼的去做。
五:“環”的因素
常見的“環”因素:環(內環境、外環境)。分析角度:？場地環境，硬件環境，軟件環境？政策，社會環境等。比如公休會議開會地點不固定，走廊加床條件差。
護理不良事件主要包括:
(1)住院期間患者跌倒、用藥失誤、迷路、吸入或窒息、燒傷等與患者安全相關的護理事故。
(2)誤診或治療導致嚴重並發癥、非正常死亡、嚴重功能障礙、住院時間延長或住院費用增加。
(3)嚴重的藥物不良反應或輸血不良反應。
(4)醫療器械或醫療設備對患者或醫務人員的損害。
(5)公共工程人員或陪同人員對患者造成的損害。
(6)嚴重的醫院感染。
(7)突發事件、安全、信息等相關不良事件。