出納年終個人工作總結文章1 20xx年x月x日，從踏入xx的第壹步，我就明白了壹份工作的不易，所以我在乎每壹份收獲。從我加入酒店財務部做前臺收銀員開始，我已經工作學習了將近壹年。在領導的帶領和同事的幫助下，我壹直嚴格要求自己，自覺履行酒店規章制度和收銀工作紀律，認真完成各項必要的工作內容。壹年來，
第壹，服從管理，認真學習
作為壹個出納，最重要的是明白自己心中的責任。在領導的合理安排下，妳要認真學習業務知識。從妳進入前臺的那壹刻起，妳就要知道，前臺是酒店的窗口，代表著酒店的形象。妳必須嚴格要求自己的言行。牢記收銀員的工作紀律，加快步伐熟悉前臺的基本情況，從房態圖到入住，從存款單到客人賬單，從小吧臺到雜費，從退房到發票統計等等。每壹步操作都是老員工壹步壹步認真跟著學的。在實踐中，我們認真接受老員工的批評和建議，堅持向領導和同事學習，學習別人的長處，努力充實和提高自己。
第二，尊重自己的工作，尊重每壹個人。
我們堅信沒有高低貴賤之分，只有境遇、經歷、基礎的不同。我們應該從工作開始就尊重自己的職業，只有為別人工作，才能在自己的領域勤奮工作，有所成就。客戶是上帝，同事是兄弟，領導是家人。在xx這個美好的大家庭裏，我們互相尊重，互相學習，互相創造。像接力賽壹樣，各部門檢查每壹個重要環節，為酒店創造效益和成功。
第三，註重細節，服務至上
我記得張經理培訓的“100-1=0”的質量公式。在真誠的服務中，要想客人多疑，急客人所急，我牢牢記住了質量公式的最後壹句話:服務無小事，壹切從細節做起。就像這樣，多為客人著想，服務質量就會提高壹點。壹點點的積累，壹點點的進步，不僅能證明自己的能力，還能為出納工作增光添彩。努力吧，顧客是上帝。當然，面簽難免會有失誤，但要了解客服困難，及時向領導反映問題，在堅持原則的基礎上靈活處理。
第四，明確目標，正確把握
用學習的眼光看待工作，不僅要學習收銀業務知識，熟練操作收銀工具和流程，還要多了解酒店企業文化。前臺就像壹個綜合信息處理器，要學的東西很多，也在和客人交流。
妳可以從中學習到很多東西，包括做人做事的道理，這樣妳就不會壹直只停留在壹個階段，從工作開始就給自己定壹個方向，妳要在多大程度上給自己壹個完美的交代，明確自己的目標，讓自己更清楚自己在做什麽，下壹步需要做什麽。通過自己的努力，10年8月進入辦公室，開始了解辦公室的工作內容、基本工作流程和具體工作任務。在堅持出納職責的同時，我牢記著辦公室人員的職責。在領導的信任和同事的監督下，我努力完成了所有的晉升考核，先在自己的目標上畫了壹個完美的逗號，因為這不是我所期望的，壹點點認可就會不斷激勵自己前進。
(壹)深入學習，對他人負責。
不能停止學習，不能放慢學習進度，熟悉和負責酒店、部門、崗位，在要求員工的同時更加嚴格要求自己，樹立標本，樹立形象。
(2)加強監管，嚴格把關。
每壹個崗位都代表著財務部，也代表著酒店。監督員工的每壹項工作，也是對自己工作的監督，避免錯賬，降低風險，及時打消壹切出錯的可能，保證每壹筆賬都清楚，每壹筆收入都準確。
(三)陽光心態，共同創造
端正工作態度，穩、準、優，重效率輕質量，團結同事，關心下屬，服從管理和安排，積極配合，不斷鼓勵，讓每壹個出納都能感受到財務部的溫暖，互相學習，取長補短。
再接再厲，取得巨大成功。
沒有好的個人，只有好的團隊，每年都會有獎勵。20xx年即將到來。最近前臺工作人員少了，長時間不上班，精力消耗很大。盡量解決人才流失的問題，保證員工的休息時間，在最短的時間內招聘兩名新員工。與所有部門協調以取得進展。
以上是我個人的初步工作計劃，可能還不夠完善和成熟，但我會盡力落實，請領導審閱。如有不完整的地方，錯誤的地方，請領導補充，及時指導。
出納年終個人工作總結第二章2001年的出納工作已經告壹段落。在出納主管和各級領導的支持和幫助下，作為壹名出納，我在工作中積極主動，更新觀念，不斷樹立自己的敬業精神和責任感，能夠圍繞出納的工作性質，嚴格要求自己，務實工作。在“巴黎春天百貨有限公司”工作的壹年時間裏，我對服務行業有了更深入的了解。
收銀工作處於商場的最前沿，是體現公司形象的重要部門。做出納，要有良好的思想素質和職業道德，熱愛本職工作，努力工作。熱愛企業，顧全大局。尊重客戶，服務可靠。好好學習，提高自己的技能。對企業負責，對消費者負責。以良好的職業素質、主動熱情、耐心周到的服務思想、友好和諧的服務態度、豐富的業務知識和熟練的操作技能服務好每壹位客戶，同時自覺遵守公司的各項規章制度和本崗位的紀律要求。努力貫徹百貨商店優質、周到、高效的服務宗旨。
作為壹名收銀員，我每天要做好開業前的所有準備工作，保證收銀工作順利進行:準備晨會，整理我的gfd，整理收銀臺，開機登錄，準備好所有的備件，準備好收銀機的固定零錢，調整收款單蓋章日期，檢查收銀機是否處於聯網狀態，是否能及時準確無誤的收款。還要熟記當天的企業活動，能夠引導客戶，解決客戶的問題。顧客來到收銀臺，我們首先要禮貌的打招呼，為顧客結賬時要唱、收、付。
提醒顧客使用本商場的vip卡，並仔細核對銷售小票上的金額與pos機打印的付款對賬單是否壹致，核對鈔票的真偽，當面點鈔。把對賬單和銷售小票壹起訂好，和零錢壹起放在托盤裏，雙手交給客戶。掃描收銀臺，確保沒有顧客遺忘的物品，禮貌地微笑，目送顧客離開。在支票支付的情況下，應及時核對相關內容，降低企業風險。沒有客戶結算貨款時，出納要整理出納，及時補充各種備件，清點款項，將大額票據捆紮好或上交總出納處。早班結束，要和下午班做好交接，下班前把錢和單據交接清楚。做好夜班送客工作，關店時清點款項，打印出交款單，放入交款袋密封，為周邊櫃組打印櫃組對賬單，關機。
關閉電源，收完錢袋後在員工通道等待收銀組長和保安撤離。
2000年8月，我們的出納主管為所有出納組織了壹次關於信用卡“國際卡”的學習。在這次學習中，我對“國際卡”有了真正的了解，對各種國際卡的號碼、偽造標識、有效期、簽名欄都有了清晰的認識。很明顯，大多數使用假卡的人都是外國人，他們買的東西很容易賣出去。這項研究是為我們準備的。
2000年9月，公司更換了收銀系統，使用電子送券，節省了商場活動送券的人力，使顧客心情愉快地挑選商品，也使我們收款更加方便快捷。同時促進顧客對商場的認知度和滿意度，提高商場的知名度。在新系統的操作和使用中，系統在不斷的完善，我們的出納也在不斷的學習新的業務知識，讓我們的出納工作更加簡單明了，也保證了收款更加準確無誤。
出納年終個人工作總結第三篇時光飛逝，緊張又充實的壹年過去了。在這壹年的時間裏，我在這裏工作學習，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，大大提高了自己的專業水平。這離不開領導的幫助和大家的支持。在此深表感謝！
作為壹名收費員，我微笑著坐在電腦前，每天重復著壹次收費壹次繳費的簡單操作。不需要很高的技術含量，也不用像其他科室的醫生壹樣承受巨大的生命信任壓力。這可能也是大家眼中的收費工作。其實收費員的工作不僅僅是收錢和保證準確。在任何醫院，收費員都是窗口單位，收費員是患者首先要面對的。收費員不僅代表了醫院的形象，也時刻維護著醫院的形象。好的收費員會在最短的時間內給患者壹個春風服務，對收費和醫院都滿意。我將向妳匯報我的工作。
壹、充電工作
_ _年，瑣碎的事情很多，工作也像大家想的那樣每天都在重復機械的工作，但我並不是簡單的機械重復。我努力為每個病人服務好，樹立壹個好的形象。與此同時，我們也在醫院推行這些想法。不僅要做好表面的事情，更要深入其中，看到真正的內涵，這樣才能改進，才能做好工作。在財務的指導下，學習相關的規章制度，認真研究月結單，找出差異，認真分析原因，如門診人次下降，掛號人數減少，住院病人收入減少等。只有深入到工作中，才能找到樂趣，讓工作最有效的完成。
二、醫療保險工作
我院自2000年2月起正式成為定點醫療保險單位。雖然之前我們也進行過幾次相關方面的培訓，但壹開始我還是有點緊張。由於醫院領導的信任和支持，以及班昭和小妮的幫助，我在不斷的操作中逐漸了解了醫保政策，掌握了醫保知識。醫保不僅僅是簡單的知識獲取，更是實際應用。現在我面對每壹個病人，都會先問壹句“妳有醫保嗎？能給我報銷嗎？”這樣既減少了患者的麻煩，也減少了醫院的麻煩。收費員的醫保，還有就是醫保數據的日常上傳。在正常工作中，我會在下班時及時上傳收到的醫保數據。雖然現在已經完全掌握了醫保患者門診住院的流程，但是由於醫保患者少，操作還是比較慢，以後會加強醫保相關的操作培訓。
三、他的系統更換工作
為了滿足醫保的要求，醫院於_ _年5月底至6月初更換了新的his系統。在此期間，我根據醫院布置的工作，認真檢查了我院的診療項目和服務設施，並在要求的時間內順利發揮了自己的工作。向his系統的R&D人員和小倪認真學習新系統的操作，在他們的指導下，學習和掌握醫保數據比對處理、醫保門診數據接口、醫保住院數據接口、數據導入導出處理等工作，在最短的時間內熟練掌握收費操作流程、門診收費、住院等模塊。新系統運行後，醫院非常重視系統操作人員的掌握，不僅認真加強了我們的培訓，而且嚴格考核我們。我兩次在醫院的考核中獲得第壹名，其中壹次還得到了醫院的獎勵，這讓我在工作中更加堅定，工作水平不斷提高。
從9月份開始，我院實行優秀員工政策和獎金分配。它提高了醫院工作人員的積極性。我很榮幸兩次成為優秀員工。我很開心。這意味著領導和同事對我工作的肯定，對我來說是壹種榮譽。
四、20 _ _ _年工作計劃
20 _ _ _年即將翻過，20 _ _ _的腳步就在耳邊。20 _ _ _的工作已經成為過去，再好的成績也變成了過眼雲煙。20年後我會更加努力:
1，進壹步提高服務水平，減少差錯，保證服務質量，讓患者滿意。患者的滿意是對我工作的褒獎；
2.認真學習醫保知識，掌握醫保政策，配合醫保辦按照醫院要求做好實時刷卡的準備工作；
3.嚴格遵守門診收費和住院收費的各項制度，確保錢證相符；加強與各部門的溝通與合作，充分利用醫院現有資源，為患者服務，為醫院發展貢獻力量。
最後，再次感謝院領導和同事們對我工作生活上的信任、支持和關心幫助。這是對我工作的肯定和鼓勵，我真誠地感謝他們！在以後的工作中，懇請領導和同事們指正。妳的批評和指正是我進步的動力。在此我祝願我們醫院成為醫療衛生系統的壹面旗幟。
收銀員年終個人工作總結第四章不知不覺進入超市工作快壹年了，轉眼間就是年底了。或許對於每個人來說，做壹名收銀員是壹件很簡單的事情。收銀員只負責收錢，其他員工各司其職，不會很難。以前我也是這麽想的，但是現在，當我成為壹名收銀員，我知道事情沒有我想的那麽簡單。其實無論做什麽工作，沒有壹項工作是簡單好做的。只有努力才能做好！這五個月的工作總結如下:
作為壹名收銀員，妳必須有壹個積極、熱情、主動、周到的態度來服務每壹位顧客。我們每天工作都會遇到不同的客人，不同的客人脾氣也不壹樣。我們應該為不同的客戶提供不同的服務，因為這個行業不變的宗旨就是“客戶至上”。面對顧客時，臉上要始終保持微笑，提供禮貌的服務，讓顧客感到親切。即使我們在服務工作中遇到壹些不愉快的事情，如果我們仍然微笑著和他們打招呼，那麽不講理的客人就沒有理由發脾氣。所謂“相逢壹笑泯恩仇”，讓顧客開心，舒服。妳壹定不能有負面情緒，這不僅會影響妳的心情還會影響妳對客戶的態度。我們在工作中應該做到以下三點:
第壹，擔心客人急什麽，想客人所想。
我們的服務宗旨是壹切為了客人，讓客人滿意，讓客人滿意。顧客就是上帝，用對待親人的態度對待客人。
第二，對顧客微笑。
對自己微笑，讓自己更自信，對客人微笑，用最貼心的壹面，讓客戶賓至如歸。即使在結賬服務中遇到不愉快的事情，依然可以微笑著打招呼。我相信，無論客戶多麽不可理喻，都沒有理由發脾氣。
第三，不要對客人做出不確定的承諾。
如果妳答應了顧客，妳就必須做到。如果妳不確定自己能不能做到，就不要答應客戶。否則不幫顧客解決問題，只會降低顧客對酒店的信任，影響超市的形象。
在這個工作期間，我知道有很多地方沒有落實到位，但是我可以在以後的工作中不斷完善。我知道不管我以後決定去哪裏發展，既然現在選擇了這裏，我就會做好我的工作。無論做什麽工作，都要認真負責，做的時候就做好。雖然出納在別人眼裏只是壹份微不足道的工作，但是在這裏確實給了我鍛煉。如果連簡單的工作都做不好，就別提理想了。在這裏，我的同事也教會了我很多。比如，學習熱情積極，有不懂的地方及時提問，做好筆記。沒有人有義務告訴自己該做什麽，不該做什麽。壹切都要靠自己，靠自己，靠自己，靠自己。
最後，感謝領導的栽培，感謝同事的幫助。在這個大家庭裏，雖然也有過不愉快，但更多的是溫暖。
出納年終個人工作總結第五章出納工作在20×××年告壹段落。在出納主管和各級領導的支持和幫助下，作為壹名出納，我在工作中積極主動，更新觀念，不斷樹立事業心和責任感，能夠圍繞出納的工作性質嚴格要求自己，務實工作。在xx百貨有限公司工作的壹年時間裏，對服務行業有了更深入的了解。
收銀工作處於商場的最前沿，是體現公司形象的重要部門。做出納，要有良好的思想素質和職業道德，熱愛本職工作，努力工作。熱愛企業，顧全大局。尊重客戶，服務可靠。好好學習，提高自己的技能。對企業負責，對消費者負責。以良好的職業素質、主動熱情、耐心周到的服務思想、友好和諧的服務態度、豐富的業務知識和熟練的操作技能服務好每壹位客戶，同時自覺遵守公司的各項規章制度和本崗位的紀律要求。努力貫徹百貨商店優質、周到、高效的服務宗旨。
作為壹名收銀員，我每天要做好開業前的所有準備工作，保證收銀工作順利進行:準備晨會，整理我的gfd，整理收銀臺，開機登錄，準備好所有的備件，準備好收銀機的固定零錢，調整收款單蓋章日期，檢查收銀機是否處於聯網狀態，是否能及時準確無誤的收款。還要熟記當天的企業活動，能夠引導客戶，解決客戶的問題。當顧客來到收銀臺時，我們應該首先禮貌地問候他們。我們在為客戶結算貨款時，要唱單、收貨、付款，提醒客戶使用我商場的vip卡，並認真核對銷售回單上的金額與pos機打印的付款結算單是否壹致，核對鈔票的真偽，當面點清錢數。把對賬單和銷售小票壹起訂好，和零錢壹起放在托盤裏，雙手交給客戶。掃描收銀臺，確保沒有被顧客遺忘在收銀臺的物品，帶著禮貌的微笑看著顧客離開商場。在支票支付的情況下，應及時核對相關內容，降低企業風險。沒有客戶結算貨款時，出納要整理出納，及時補充各種備件，清點款項，將大額票據捆紮好或上交總出納處。早班結束，要和下午班做好交接，下班前把錢和單據交接清楚。
夜班做好送客工作，關店時清點貨款，打好交款單，放入交款袋並封口，為周邊櫃打印櫃組對賬單，關閉電源，收銀組長和保安收齊交款袋後在員工通道撤離。
經過近壹年的工作，我學到了壹些在學校學不到的東西。因為環境的不同，人和事的不同，我在學校學到的東西自然也不壹樣。我必須從實踐中學習，從學習中實踐。而且隨著中國的快速發展，國內外經濟日新月異，每天都有新的東西不斷湧現。在擁有越來越多機會的同時，我也面臨著更多的挑戰。前天學的知識，今天可能已經被淘汰了。我們不僅要學好學校裏的知識，還要不斷從各方面武裝自己，這樣才能在競爭中凸顯自己。在收銀過程中，我要註意收到錢的真實性，認真接好每壹張賬單，不能有任何差錯。在工作中，要不斷學習別人先進的地方，學習別人的行為方式，才能提高自己的能力。
我進入xx百貨後，領導和同事們都很關心我，教我如何更好的適應各方面的工作，特別重視收銀工作，領導和同事們的悉心指導讓我在人生的轉折點有了壹個好的開始。同時，我感覺鴻德百貨就像壹個大家庭，每個成員都是這個家庭的壹員。我也在工作中做出了自己應有的貢獻。現在，針對我在工作中遇到的問題，談談自己的體會和經驗，算是對工作的壹個總結。作為壹個直接和現金打交道的收銀員，我認為我們必須遵守商場的紀律。出納在營業時不要隨身攜帶大量現金，這樣會引起不必要的誤會，還可能* * *私動。收銀員不得擅自離開收銀臺，以免發生。
進入商場以來，我認真完成領導交給的每壹項任務，不斷糾正工作中的不足，以熟練的業務技能迅速適應了這份工作。半年很快就過去了，我也很好的完成了工作。
出納年終個人工作總結6這段時間的工作讓我更加自信。收銀員的工作很簡單。坐久了感覺很無力，提不起興趣，尤其是商場的環境，因為平時人多，每天光顧的人也多。作為壹個出納，我有更多的事情要做。工作忙的不可開交，事情也不重，但是工作上需要小心。當然，這是最基本的。商場的收銀員工作需要高度的專註。從外面來的人，每天只是重復壹件事。其實事情雖然有反復，但精神是需要集中的。也許這就是有放松的地方，也是我有幸吃苦的地方。這段時間的工作讓我經常下來思考問題，應該總結壹下。
壹、出納工作不能馬虎。
這是有道理的，因為壹天的工作下來，我的精神已經集中了，時間長了就會出問題，尤其是人多的時候。記得剛上班的時候很粗心，感覺很嚴重。我以為很簡單。雖然事情很多，但我壹直覺得工作很簡單，讓我很放松。結果客戶在收銀臺給我找錯錢了，最後客戶主動退給了我。這是大錯特錯，這是粗心大意的結果。我壹直在想我為什麽會有這樣的問題，結果是這樣的。我漫不經心，很放松。
其實當我覺得自己很厲害的時候，當我覺得沒有問題的時候，就是最有可能出問題的時候，只是我們沒有信心去觀察而已。這個例子同時發生在我身邊，我得到了警告。我覺得我不能再這樣下去了。事情很嚴重，我對自己的要求也越來越高。
第二，問問老員工。
雖然我做事情的時間不長，對自己的方法和壹些工作流程也熟悉了很久，但這不是唯壹。每次看到老員工工作，總覺得他比較有想法，比較細心。對於大壹點的，我從來沒看出什麽問題，這讓我很好奇。因為只有幾個位置，所以這個不壹樣。我覺得向老員工請教經驗很重要，不能光說不練。這幾個月問了很多商場的老員工，聊了很多壹些流程，方法，手段。感覺自己的效率提高了，有了非常好的提升。也許不問老員工我也不會知道。
第三，缺點
除了最初的粗心大意，最近幾個月商場的收銀工作在處理壹些突發事情上也是經驗不足。有時候因為設備問題，還有大量排隊的人，我都不知道該怎麽處理。雖然知道有人解決了，但還是很迷茫，以後會繼續完善。
收銀員年終個人工作總結7不知不覺進入超市已經將近X年了，轉眼間又到了年底。或許對於每個人來說，做壹名收銀員是壹件很簡單的事情。收銀員只負責收錢，其他員工各司其職，不會很難。我以前也是這麽想的，但是現在，當我成為壹名收銀員後，我才意識到事情並沒有我想象的那麽簡單。其實無論做什麽工作，沒有壹項工作是簡單好做的。只有努力才能做好！這X個月的工作總結如下:
作為壹名收銀員，妳必須要有壹種進取、熱情、主動、周到的態度去服務每壹位顧客。每天上班都會遇到不同的客人，不同的客人脾氣也不壹樣。我們應該為不同的客戶提供不同的服務，因為這個行業不變的宗旨就是“客戶至上”。與客戶打交道時，我們應該始終面帶微笑，提供禮貌的服務，讓客戶感到友好。即使我們在服務工作中遇到壹些不愉快的事情，如果我們仍然微笑著和他們打招呼，不講理的客人也沒有理由發脾氣。所謂“相逢壹笑泯恩仇”，會讓客戶開心，舒服。不能有負面情緒，這種情緒不僅會影響自我的情緒還會影響對客戶的態度。我們在工作中應該做到以下三點:
1.急客人所急，想客人所想。
我們的服務宗旨是壹切為了客人，讓客人滿意，讓客人滿意。顧客就是上帝，用對待親人的態度對待客人。
向顧客微笑
對自己微笑，讓自己更自信，對客人微笑，用最貼心的壹面，讓顧客賓至如歸。即使在結賬服務中遇到不愉快的事情，依然可以微笑著打招呼。我相信，無論客戶多麽不可理喻，都沒有理由發脾氣。
不要對客人做出不確定的承諾。
如果妳答應了顧客，妳就必須做到。如果妳不確定自己能不能做到，就不要答應客戶。否則不幫顧客解決問題，只會降低顧客對酒店的信任，影響超市的形象。
在這個工作過程中，我明白有很多地方沒有落實到位，但我可以在以後的工作中不斷完善。我知道不管以後決定去哪裏發展，既然現在選擇了那裏，就要做好自己的工作。無論做什麽工作，都要認真負責，做的時候就做好。雖然出納在別人眼裏只是壹個微不足道的工作，但是在那裏確實給了我鍛煉。如果連簡單的工作都做不好，就談不上夢想和抱負。在那裏，同事們也教會了我很多。比如，學習熱情積極，有不懂的地方及時提問，做好筆記。沒有人有義務告訴自己該做什麽，不該做什麽。壹切都要自己用心，自己發現，自己總結。
最後，感謝領導的栽培，感謝同事的幫助。在這個大家庭裏，雖然也有過不愉快，但更多的是溫暖。