（2）對有特殊服務需求的老人實行短期全托，短期全托時間原則上不超過15天。
（3）主動為有特殊服務需求的老人提供生活照料服務，包括協助進食、協助大小便、協助行動、更衣、臥具護理，以及洗頭、梳頭、口腔清潔、洗臉、刮胡子、修剪指甲、洗手洗腳、洗澡等。
（3）積極為有特殊服務需求的老人提供生活照料服務。
（4）有條件的社區養老服務站可接送需要日間照料的居家老人。
（5）對需要長期照護的老人，統壹推薦就近轉移到養老機構（照料中心）接受全程照護服務。
（1）通過互聯網、物聯網等網絡手段或電話、可視網絡等電子設備終端，響應老年人的養老服務需求，整合聯系社會專業服務機構、服務資源和社區誌願者，為居家老年人提供專業化養老服務。
（2）呼叫器、遠紅外感應器、網絡終端、可視網絡等智能呼叫網絡設備應符合國家規定，質量完好，功能符合老年人的特點和需求。
（3）各崗位要主動公開服務電話，選派熟悉業務、服務能力強的人員接聽電話，收集老年人的服務需求。對於政策咨詢類電話，盡可能第壹時間給予解答。對於服務需求類電話，應認真記錄，及時轉交相關部門或負責人處理。
（4）對於老人提出的幫餐、幫潔、幫浴、幫醫、幫行、代辦等服務需求，由社區養老服務站轉介或直接服務，根據老人的要求解決問題，做到高效便捷、收費合理。
（五）社會專業服務機構推薦的為老服務驛站要負責跟蹤監督服務。承擔服務的服務機構必須是經民政或工商部門登記註冊的服務機構，管理規範，服務記錄良好。
（1）助餐主要分為集中就餐、分餐和送餐上門。
（2）符合國家食品安全法律法規和食品行業標準。
（3）提供助餐服務應當根據營養、衛生要求、老年人需求、地域特點、民族宗教習慣等制定食譜，為老年人提供營養豐富、全面合理的均衡膳食，做到葷素搭配、幹稀搭配、粗細搭配合理，每周有菜單。
（4）實行集中供餐站，應在醒目處公示供餐時間、服務須知等，保持內外環境和桌面整潔幹凈，餐具每餐必須消毒壹次。給老人充足的用餐時間，服務過程細致、周到、親切；註意觀察老人用餐安全，發現異常及時處理。
（5）配餐、送餐要及時，飯菜要保溫、保鮮、封閉，防止細菌滋生，提供符合保溫、保鮮要求的設備和運輸工具，確保送餐及時、準確、安全。
送餐時要註意核對老人姓名、菜品和數量，確認無誤後簽字，服務要禮貌、周到、細致。
（6）提供食品加工服務應持有衛生許可證，送餐人員應身體健康，送餐服務可交由具有相關資質的第三方提供。
（7）提倡中央廚房開展助餐服務。
（1）設有護理站的社區護理服務站應配備相應的醫務人員，為老年人提供醫療衛生服務。護理站註冊護士、康復治療師數量應符合我市護理站審批的相關要求。
（2）不具備條件，依托周邊社區衛生服務機構開展醫療衛生服務的，可結合社區衛生服務機構設置和管理家庭病床；也可引入社會化專業機構提供醫療衛生服務支持。
（3）社區養老服務站至少依托醫療機構提供量血壓、測血糖等基本醫療衛生服務，可依托專業機構或專業人員開展慢病管理、常見病護理、翻身拍背、養生保健、用藥指導等醫療保健服務。?
護理站按照本市有關規定開展基礎護理、專科護理、臨終關懷、消毒隔離技術指導、營養指導、社區康復指導、健康教育等醫療護理服務。
（4）社區養老服務站要定期組織專業人員舉辦健康知識和技能培訓，加強對老年人的健康教育，提供疾病預防、傷害預防、自救自護等健康指導?
（5）依托社區衛生服務機構、護理站或專業醫生、護士，為老年人提供定期體檢、上門巡診、家庭病床、社區護理、健康管理等服務。
（1）協助老年人開展有益身心健康的各類文化娛樂活動，包括組織書法、繪畫、棋牌、唱歌、戲曲、趣味活動、益智遊戲、健身運動等。
（2）車站要制定相關管理制度規範，明確活動設施和場所的開放時間、註意事項、服務保障措施，在不同時段安排合適的活動，確保不影響老年人的正常休息和身體健康。
（3）各項活動遵循安全、自願的原則，符合老年人身心健康的條件和需要。
（4）活動場所要有專人定期打掃，保證幹凈整潔。
（1）驛站應及時了解簽約服務老人的心理變化，滿足老人的心理需求，促進老人的心理健康。
（2）心理慰藉主要以陪聊和情緒安撫的形式進行。陪聊以老人感興趣的話題為切入點，多傾聽、引導老人傾訴，與老人建立良好的信任關系，幫助老人消除不良情緒反應和孤獨感，滿足老人情感慰藉和心靈溝通的需要。
（3）心理慰藉服務要註意保護服務對象的隱私。
（4）心理慰藉服務可由心理咨詢師、社會工作者、醫務人員或有經驗的養老護理員提供。
（5）要有危機管理意識，制定相應的危機管理計劃和程序。如有需要，可提供相關信息，尋求專業支持或轉介專業服務機構提供服務。
在上述服務的基礎上，根據自身條件拓展發展保潔、洗浴、助醫、助行、辦公、康復護理、法律咨詢等服務項目。
（1）保潔幫扶主要包括居室（客廳、臥室、廚房、衛生間）清潔、竈臺清潔。
（2）門框：無灰塵、手感光滑、開關盒等表面幹凈，玻璃目測無水痕、無汙漬、光亮潔凈。
（3）地面：木地板、瓷磚幹凈無灰塵，有光澤。
（4）客廳：地面無死角，無滲漏，潔具幹凈光亮，無異味。
（5）清潔竈具：無明顯汙漬，不銹鋼竈具光亮潔凈，必要時進行定期消毒處理。
（1）助浴主要分為站助浴和門助浴。
（2）助浴前應進行健康評估和安全提示，做好相關安全措施。站內有條件的，可派車將老人接到站內。
（3）助浴過程中應註意觀察老人的身體狀況，如老人身體不適，要協助采取相應的保護措施。
（4）助浴時應根據四季天氣情況和老人的生活狀況，註意浴室的冷暖、熱度和通風。
（5）上門助浴應與服務對象簽訂服務協議，並有兩名工作人員在場。
（1）協助監護人陪同老人到醫院就醫或代老人取藥。
（2）協助生活不能自理的長者按醫囑服藥。
（3）在協議範圍內提供監護人要求的服務，必要時提供相關信息或轉介服務。
（1）行動協助服務包括陪同戶外散步、陪同外出。
（2）助行服務壹般在老年人居住區及周邊提供。
（3）助行服務要註意旅途安全。
（4）助行器的使用應按照助行器使用說明操作。
（1）根據老年人的需要，提供購物、代收物品、代繳費用等服務。
（2）服務範圍包括為老年人代購生活必需品或陪同購物，代收各種物品，代繳水、電、煤氣、電話等日常費用，服務人員應準確記錄所購品種，清點錢物，按照約定購物，做到當面清點簽字。
（3）在提供服務時，要保護老人的隱私，不向他人談論老人的家庭情況和金錢狀況。
（1）康復護理醫療服務應依托有資質的醫療機構。
（2）康復護理應符合老年人的生理、心理特點。
（3）在康復護理過程中，應註意觀察老年人的身體適應情況，防止損傷。
（4）根據需要配備相應的康復設施設備。
轉介由具有律師執業資格的律師或律師事務所提供咨詢服務。
社區養老服務站在街道辦事處（鄉鎮政府）的統籌協調下，加強與社區衛生服務中心（站）的對接，在掛號、就診、取藥、綜合診療、轉診等方面為居家老年人就醫提供便利。 ?