1.信息不對稱。患者沒有豐富的醫學知識。當發現自己身體異常的時候，是不是很多人第壹時間打開百度搜索原因？眾所周知，“妳問百度，就會發現百度的墳墓是固定的。”面對網絡上信息的幹擾，患者分不清真假，會感到焦慮和恐慌，放大了患者的不安全感和不信任感。有的病人會去醫院交錢檢查，醫生看片子會說“沒事”，會質疑醫生“身體不舒服怎麽可能不生病？””，會有壹些患者面對疾病會說“我這麽健康怎麽會生病呢？“我相信每個醫院都會遇到不相信醫生的病人。當然，我相信這些患者只是壹小部分。
2.媒體惡意炒作。不難發現，很多無良媒體都在刻意放大民眾的不信任感，制造矛盾來增加熱度。這些無良媒體無疑助長了日益緊張的患者關系。
16年5月5日，發生“安徽男子術後右腎失蹤”事件。安徽某新聞媒體以《我的右腎在哪裏》為題，報道了蘇州男子劉某某在徐州醫學院附屬醫院胸外科手術後右腎離奇消失的事件。。當天下午，徐州醫學院附屬醫院發布聲明稱，報道“我的右腎去哪了？”被嚴重失實，貼了兩張術後CT復查圖，均顯示右腎存在。故事幾經反轉，5月10日，解放軍南京軍區南京總醫院的檢查報告公布了最終結果:劉的右腎並未失去，現在呈現創傷性移位、變形、萎縮。同時，徐州醫學院附屬醫院表示，保留追究相關新聞媒體和記者責任的權利。至此，雖然“右腎失蹤”事件已經告壹段落，雖然新聞媒體最後受到了公眾的強烈譴責，但我認為這篇報道無形中加劇了公眾對醫務人員的不信任。在醫院做出解釋之前，肯定是各種陰謀論和負面情緒在不斷傳播發酵，導致很多人認為醫院在偷腎。
3.醫生因素。第壹，醫生也是人，不可能出現100%的失誤，所以會出現壹些誤判和操作失誤的情況。而公眾對醫生失誤的容忍度很低，因為這涉及到自己的生命健康安全，所以壹旦醫生出現失誤，無論後果是大是小，都會引起患者對醫生的不信任和擔心，也會在壹定程度上影響患者的配合；二是醫生的情緒問題，都說醫生也是人，所以醫生面對不聽話的病人也會生氣。醫生工作量大，壓力大，會疲於應付患者，這也是造成醫患關系緊張的潛在矛盾。去大醫院掛主治醫生的號，有沒有出現過醫生看完病什麽都不說，然後讓妳加微信告訴妳有問題可以微信問他的情況？面對這種情況，很多患者會認為這個醫生不負責任，不專業。其實不然。可能是掛號的人太多，醫生沒有那麽多時間現場壹壹解答患者的問題，就讓妳加了微信。
4.系統並不完善。中國經濟快速發展的同時，社會發展和國家社會保障發展相對滯後。再加上新藥、醫療新技術、新設備的引進，醫療費用大幅上漲，國家又沒有非常完善的醫療衛生保障體系。雖然醫療衛生主管部門做了很多努力，但還是會造成很多患者看不起病，吃不起藥。壹些患者和家屬質疑醫院在面對昂貴的治療費用時亂收費、拿回扣，這樣的事實和矛盾直接轉化為醫患矛盾。在大多數情況下，醫院成為沖突的焦點。
以上只是典鮑曉個人觀點~
大家好，我是考試用書，壹個專註醫學教育20年的人，戳中www.ksbao.com/activity.html獲取參考資料~