1、整體產品:是營銷領域的壹個基礎概念,然而深入分析產品整體概念以及不同層次產品概念之間的關系,在企業營銷中有重要意義。從市場營銷的角度,整體產品的概念可以劃分為三個層次:核心產品、形式產品、附加產品。(1)核心產品是指產品所能滿足顧客需求的主要功能。
(2)形式產品是指產品的物質或非物質形式,即產品的物質基礎,有些形式產品是無形的,如服務。
(3)附加產品指生產或銷售產品的企業所提供的各種形式的附加服務如送貨、安裝、維修、使用指導等。
2、產品整體概念對指導企業營銷管理的啟示:
(1)產品整體概念中不同層次的產品,更新換代周期不同?
核心產品是買方購買的真正目的所在,它對應於買方的某種需求,所以壹般不容易更新換代(除非某種需求消失,或消費偏好有轉變),或者說換代周期壹般很長。?
形式產品反映了賣方的設計思想,反映了賣方對買方需求的理解,也反映了賣方企業的技術水平和設計能力。隨著企業的技術水平和設計思想的變化,形式產品更新換代比核心產品要快。特別是在當代技術水平不斷進步的背景下,形式產品的更新換代有不斷加快的趨勢。?
對於附加產品的生命周期,較少有文章討論。從附加產品的目的來看,附加產品的提供是為了顧客更方便有效地使用產品,由於人們生活節奏的加快,以及很多產品技術含量不斷提高,送貨、培訓和技術指導等附加產品的必要性不斷增強,其生命周期有延長的趨勢。?
(2)提供優質的附加產品成為當今企業加強競爭能力的重要手段?
由於現代社會企業的能力普遍提高,產品之間要形成明顯差距越來越困難,所以提供優質的及時的服務成為企業重要的競爭手段。?
(3)從核心產品和形式產品的關系,可以分析產品之間的競爭和替代關系?
同壹種核心產品可能有多種形式產品,這些產品之間會形成競爭或替代關系。?
從市場分析的角度來說,當決策越是戰略性的,考慮這種關系的必要性就越強。
當企業需要進行發展戰略、市場容量、市場競爭等方面分析時,考慮核心產品和形式產品的這種關系是非常必要的,它可以使市場分析更為系統、全面和深入。?
(4)分析核心產品和形式產品的效價比,可以為企業進行產品策略規劃提供壹些思路 。除了壹些產品本身定位於奢侈品,要以高價形成相應的市場形象和風格的情況外,壹般來說產品的競爭力體現在產品的功效與成本之比。產品的功效對應於其核心產品,即產品能滿足消費者某種需求的程度;產品的成本對應於形式產品,即產品的材料、設計形式等。?
可以用壹個公式來表達:?
V=F/C?
V為產品的效價比,它能體現產品的競爭力;?
F為產品的功效,對應於買方需求的滿足(即核心產品),但並非F越高,產品的競爭力越強。在科技發達的今天,人類已經可以登上月球,產品的功能可以制造得十分強大,但如果成本C太高,企業也賺不到錢。?
C為產品成本,與形式產品密切相關,同時對於買方來說它對應於價格。?
企業產品策略的規劃思路是提高F/C,具體有以下途徑:?
①、F不變,C降低。如為了能有效越野,北京吉普原先是四輪驅動,但目前純粹意義上需要其越野性能的客戶逐漸減少,多數購買者對它越野性能的要求沒有那麽高,所以已經改為兩輪驅動,F不變,但成本C可大幅下降。?
②、F大幅提高,C小幅上升。這種例子很多,球形閥的外套件由原來的鑄件改為鋼管,提高了耐用程度,成本沒有提高多少,甚至略有下降;鹵素燈經過改進,閃爍程度降低,但可以大大保護視力。?
③、F有所下降,C大幅下降。如20世紀七、八十年代的塑料外殼電子手表定位於低檔的手表,用的材料很便宜,僅有計時功能,但在價格上占據了極大優勢,也曾使當時的很多“倒爺”賺了不少錢。早些年的小霸王學習機,功能很簡單,但價格很有優勢,也曾好賣過壹段時間。國內的吉利小轎車功能雖然比不上很多中高檔車,但成本很低,也吸引了相應的消費者。