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20190505產品經理知識體系介紹

簡介:什麽是產品?產品的水平如何?我們理解產品的本質:滿足痛點需求,將成本/時間節約具體化。從任何意義上來說,產品和用戶的認知都是不壹樣的。壹個好的產品就像壹個好的故事,不僅給了用戶壹個載體,也激活了用戶的情感。產品大致可以分為三個階段:存在感弱的“能有”,依賴感強的“需要妳”,最後是認可度高壁壘的“離不開”。在做產品經理之前,我們對產品經理的定義是:產品經理是產品的管理者,深度參與產品從誕生到結束的全生命周期,通過各種方式方法規劃方向,提出解決問題的方案。

先入門需要我們掌握整個知識體系。在此,我們推薦以下學習工具:

1.刻意鍛煉:核心在於“專註與反饋”。反復看紅寶書,職業選手和普通選手的差距之壹就是練習次數。同時,要明確書中的重難點和需要自我提升的要素,努力提高。

制定壹個計劃,把大目標分解成小目標。同時,需要對目標進行可持續的反饋。準確及時的修正。反饋可以是“費曼學習法”。

2.費曼學習法:總結和重復。當妳能重復給別人聽,別人也能聽懂妳說的話,就說明妳已經掌握了。

3.產品管理工具:如mingmanage、項目、故事版等方法。

4.閱讀並總結“金塔原理”:培養結構化思維。張小龍《2019微信公開課》:學習如何與客戶溝通。刻意實踐與認知本質

知識架構由七個部分組成:新產品開發、組合管理、新產品流程、產品生命周期管理、文化組織和團隊、工具和績效衡量、市場研究。它既獨立又相互聯系。接下來將分別介紹各章的核心思想和主要內容:

1.新產品開發戰略

新產品開發戰略:為產品開發和產品管理提供環境、目標和方向。

戰略層面:使命、企業/業務戰略、創新戰略和職能戰略。

組織認同的關鍵特征:核心、持久和獨特。

商業戰略:提供獨特價值的壹系列行動。對於大多數企業來說,這種獨特的價值來自於企業在特定市場提供的產品和/或服務。產品開發和產品管理是大多數商業戰略的核心。

公司戰略:多元化組織的戰略,分析清楚“我們在哪些業務領域競爭”和“這些業務領域如何合作以增強整個組織的競爭優勢”。

波特定律框架:?關鍵詞——成本領先(價格敏感性、規模經濟、優化供應鏈)、差異化(獨特性、高質量、忠誠的客戶關系、高性能和高質量)、市場細分(窄、深、獨特的需求)。

邁爾斯和斯諾的戰略框架:關鍵詞——探索者(承擔風險,尋求上市,尋求增長),分析師(快速跟隨,復制,更好的表現),防禦者(在穩定的市場中維持),響應者(緩慢響應)。

安索夫矩陣:

持續創新和顛覆性創新:顛覆性創新壹般是商業模式,架構性創新壹般是技術模式。

技術預測:洞察未來以預測技術趨勢及其對組織的潛在影響的過程。

知識產權類型:專利(壹段時間內禁止他人制造、使用或銷售)/版權/商標/植物品種權/商業秘密。

營銷組合:產品/位置/促銷/價格

產品有三個層次:核心利益(核心利益或服務/性能),有形性能(質量、款式、包裝),附加性能(安裝、質保、售後服務)。

波士頓矩陣:

開放式創新:有目的的知識流入和流出加速內部創新,利用外部創新擴大市場。

2.證券管理

五大目標:價值最大化、項目平衡(時間、風險、資源)、戰略協調(優先級、匹配度、貢獻)、管道平衡(項目數量)、財務穩定。

組合管理的項目類型:突破項目(新技術、高風險)、平臺項目(通用架構、子接口)、衍生項目(彌補產品線不足)、配套項目(逐步完善、提高效率)。

戰略協同的三個目標:戰略匹配、戰略貢獻、戰略協同。

產品機會的選擇:非財務(通過/失敗法、加權評分法)財務(凈現值、內部收益率、投資回報率、回收期)。

平衡組合:為了實現風險和收益之間的良好平衡,在產品組合中增加了壹系列新產品機會。主要的應用工具是氣泡圖。

資源分配的方法:基於項目資源的需求和新業務的目標?

資源配置的角色:項目經理-資源主管-資源計劃負責人(月度)-項目計劃負責人(月度會議,季度情景分析)

3.新產品流程

模糊前端:產品開發過程的結果基於壹系列正確的決策,這些決策來自於知識、信息和數據。因此,產品開發過程中的“前端”非常重要。產品開發最早的創意產生階段、最初的概念發展階段和高級商業階段。

網關管理流程:流程(發現、篩選、開發、測試和修正、列表)、階段(活動、綜合分析、可交付成果)、網關(可交付成果、標準、輸出)、優勢(標準、約束、透明度、硬件)、限制(官僚主義、僵化、高成本、無創意)。

集成產品開發(IPD):並行工程,取代傳統的瀑布模型(需要設計驗證和維護)

精益產品開發:關鍵詞(消除浪費、總工程師制度、顧客至上)

敏捷開發:過程工具、軟件文檔、合作談判和響應計劃。原則(早期,持續,歡迎改變,頻繁交付,* * *與工作面對面溝通等。)

三大區別:敏捷和網關管理(網關管理是完整的、全面的,是壹個宏觀的過程,跨職能的,關註網關的。適合硬件)、敏捷和精益(敏捷強調快速響應、小步快走、不斷叠代和應對變化)

產品創新章程(PIC):背景(目的、管理與創新的關系、範圍、團隊角色、項目限制)、關鍵階段(目標市場、關鍵技術和營銷方式、競爭對手的優勢和劣勢)、目的和目標(業務目標、相關目標)、特殊標準(報告制度、會議制度、外部機構的參與)。

4.文化、組織和團隊

產品開發的管理角色:(戰略上)公司的願景和使命由高管團隊和關鍵職能負責人制定;業務戰略由業務部門的執行團隊制定;職能戰略由職能部門負責人制定;產品戰略由高級產品經理制定;創新戰略由跨職能團隊的高級經理制定。(流程)流程倡導者——負責流程的調整、持續和改進;過程主管——對過程的結果負責;流程經理-確保流程有序進行;項目經理-負責具體項目。(團隊和組織):高層建立文化氛圍;職能經理和各種團隊/項目經理促進積極的氛圍;高級產品開發經理負責團隊開發。首席產品官(產品)——制定整體產品戰略;監控和管理產品的營銷和開發;向首席執行官匯報。高級副總裁、產品經理——領導龐大的產品經理團隊;與工程、銷售、制造和營銷職能部門的主要領導密切合作,確保開發的產品是正確的,並有助於實現公司的目標。產品組經理——負責某個產品組的產品團隊提供指導;負責執行高級經理制定的戰略;負責產品或產品線的戰略、路線圖和功能定義;領導壹個跨職能團隊,作為工程、市場、銷售和輔助支持職能之間的橋梁。

產品和項目管理:產品管理負責發現和定義範圍;項目管理負責範圍的實施和交付;項目經理分階段負責項目,產品經理負責產品的全生命周期。

團隊的定義:幾個目標壹致,能力互補的人,目標壹致,路線壹致,* * *共擔責任,並肩作戰。包括:創意產品開發者、創業者、項目負責人、發起人、信息處理者、氛圍營造者。

高績效團隊的特征:戰略協調、參與感(歸屬感,知道貢獻是有價值的)和授權。

智能團隊:項目按職能劃分,由職能經理或高級經理協調,適用於壹次只做壹個項目或項目組很小的公司。

輕量級團隊:有壹個項目協調員,沒有實權,負責監督別人制定的計劃。無權改變或重新分配資源。僅在“必要”期間參與項目。負責項目規劃、清單和監控進度。而且每個功能之間都有聯系。

重量級團隊:項目優先於職能,團隊領導對團隊成員的表現有壹定的影響。但是工資、晉升和職業發展都掌握在職能經理手中。每個職能都有壹個對應的負責人。

自治團隊:又稱“老虎隊”,對團隊成員全面負責。

5.工具和技術

SCamper策略:激發創造力的行為(S替換C,合並A,變換M,調整P,改變use E,去掉R,反向操作)

頭腦風暴法:6-10人,自由發揮,不做評判。

思維導圖:網絡思維模式,中心連接創意

故事板:故事發展,草圖

頭腦風暴:同頭腦風暴,15分鐘後收集討論。

六頂思考帽(白色:事實,紅色:表達情感,黃色:有益,黑色:缺點,綠色:創意,其他可能用途,藍色:總結)

情勢分析

杵分析:政治、經濟、社會、技術和法律環境

德爾菲法:專家判斷,問卷調查,預測未來趨勢。

發散思維和收斂思維:發散——拒絕最重要的東西,收斂——假設正確的做事方式。

可行性分析(關口管理通過標準):技術、經濟(市場、金融、營銷、制造)、法律(法規、知識產權)

財務分析(可行性分析的核心要素)

銷售預測:ATAR分析(認知-實驗-供貨-重復購買)經常需要對需要的新產品進行估算。有問題1。目標用戶不知道或者不想說。2.市場是動態的。3.可靠的市場調查既昂貴又不準確。

確定成本:

| ?固定成本——總額不隨業務活動成比例變化。

| ?可變成本——與企業經營活動成比例變化的成本。

| ?資本成本-購買土地、建築物和設備的成本。

| ?工資成本-以上所有

售價:市場需求決定售價,成本是企業的競爭優勢。

投資回報率(ROI):通過投資獲得的回報與投資成本的比率,例如余額寶的4%。大叔公司或機構要求的投資回報率水平稱為“最低預期收益”,壹般在10%-15%之間。

投資回報的衡量:投資回收期、凈現值(∈(CI-CO)/(1+I) t)(收入-支出)、現值(金額/(1+I)t)、內部收益率(凈現值為0時的折現率,用於評價項目或產品投資的吸引力)。目的是真實的回報率,並作為投資組合管理的主要工具。

產品概念和設計規範:產品概念——開發團隊和項目成員提供清晰壹致的描述,這是向客戶解釋產品的重要手段。產品設計規範-闡明產品設計,並提供定量和客觀的表達。產品概念描述-方向性表達。

設計思維:識別(發現,通過客戶發現機會。定義並深入了解與產品相關的客戶需求)解決(創建並開發壹個可以與目標市場共享的概念。評估、對原型的反饋,以及進行更多叠代改進的基礎)

質量功能展開和質量屋:通過矩陣分析將市場需求與開發工作相結合的結構化方法。它通常用於團隊表達他們對客戶需求和產品細節之間聯系的認可。

建立質量屋:1識別客戶屬性2識別設計屬性3連接客戶屬性和設計屬性4用競爭產品評估5評估設計屬性和開發目標6確定在剩余部分開發設計屬性。優點:同意團隊方法,促進跨職能討論,產品開發團隊關註客戶需求。從顧客需求出發,質量功能開發為產品設計規範和工程設計要求提供了結構化的基礎。缺點:繁瑣,耗時,冗雜。

為六個適馬設計(為六個適馬設計):它旨在通過改進各種流程來減少業務或制造流程的變化。DFSS的目標是實現資源的有效利用、高產出和工藝變更的穩健設計。DMAIC改進過程的數據驅動策略。

DMAIC可以將現有的產品和服務提高到最佳水平,但仍然受到設計的限制,因此選擇DFSS方法進行設計。

l?定義定義

l?測量測量

l?分析分析

l?改善改善

l?控制控制

DFSS方法(IDOV)DMAIC方法能把現有產品和服務提高到最佳水平,是設計新產品和服務的壹種具體方法。

l?身份識別

l?設計設計

l?優化優化

l?驗證驗證

創新的解題方法:TRIZ基於邏輯和數據的解題方法是學習程序的重復範式。

項目管理:啟動、計劃、執行、監控和收尾。三重約束是範圍、成本和進度。關鍵路徑是項目過程中最長的路徑,也是實現項目的最短時間。

業績衡量:衡量指標滿足以下條件:1與戰略密切相關;2.衡量成功的關鍵是只衡量做得差的事情,了解什麽能做什麽不能做,衡量的項目數量強,衡量指標與公司目標壹致。測量時,決定測量的負責人在場,監控立即采取行動。報告中經常使用指標。沒有提供解決方案。衡量的意義在於——做正確的事,做正確的事。

6.市場調查

顧客的聲音:創意的源泉和市場研究的目的。

| ?定義問題

| ?澄清結果的準確性

| ?收集數據

| ?分析和解釋

| ?得出結論

| ?app應用

關於二級市場的研究:二級市場的定義是別人收集的數據進行研究。如政府統計報告、公開出版物、專利、在線博客或論壇等。優點是信息收集時間短,成本低,數據來源廣。缺點是缺乏重點,準確性和可靠性不可靠,過時。適用於信息不必處理高風險或高成本決策的情況。

壹級市場研究:現有目標數據收集的初步研究。分為定性研究(感官的,相當批判的)和定量研究(數據說話。基礎:誤差範圍/置信範圍、置信水平、方差)

抽樣方法:隨機抽樣、分層抽樣和整群抽樣。

焦點小組:8-12人,定性市場調研法。在主持人的引導下,討論集中在消費者問題、產品問題和解決方案上。

客戶現場訪問:定量市場研究方法。去客戶現場,觀察客戶如何使用產品,並記錄下來。高度依賴“向正確的人提出正確的問題”。

人種學市場研究:對客戶及相關環境進行定性和描述性的市場研究,深入了解生活方式和文化環境,獲取客戶需求和問題。分為實地調研和家庭調研。

社交媒體:由社交媒體發起的壹系列市場傳播和信息收集的方法。

問卷調查:客戶投票決定他們對現有產品的滿意度或發現對新產品的需求。

消費者測試組:由研究公司或機構挑選出來參與測試並提供反饋的某壹組消費者。包括“受過訓練”和“未受過訓練”的消費者群體特別適合短期快速調查。

Alpha,beta,gamma測試:多用於軟件行業,不是嚴格意義上的定量分析。

| ?Alpha測試:類似於可用性測試,通常由客戶或外部人員完成。

| ?Beta測試:在產品交付之前由壹些最終用戶完成。

| ?Gamma測試:在滿足特定需求的軟件完成發布準備後,跳過所有內部測試活動,直接進行測試。

試銷:為了觀察消費者對產品的反應,以嚴格控制的方式將產品放入限定的區域。

| ?銷售波研究:為已免費獲得某產品的顧客提供類似產品,記錄繼續選擇該產品的顧客數量及其滿意程度。

| ?模擬營銷測試:提供少量資金測試推廣效果。

| ?控制試銷:將新產品置於真實的市場條件下。

| ?試銷:將產品放在選定的區域。

多變量分析和多變量方法:討論壹個結果變量和壹個或多個預測變量之間的關系。

l因素分析:首先,減少變量數量;其次,找出變量之間的結構關系,可以用來對關鍵變量進行優先排序和分組。

l聚類分析

l多維尺度分析可視化是指顯示壹個數據在各種情況下的相似性。發現新產品的缺陷提供參考。

l聯合分析:用於確定人們對構成壹個產品或服務的不同屬性的喜好。

多元回歸分析

眾包(Crowdsourcing):收集大量其他人的解決方案以獲取信息並將其用於特定任務或項目的壹系列工具。

7.新產品的生命周期

上市的過程:新的路徑是壹個叠代的過程。什麽(什麽),誰(誰),哪裏(哪裏,如何)。老式的流程是線性流程,先制造,再決定怎麽賣。

新流程:

| ?什麽:賣什麽?也就是買壹些。有什麽優勢?提供整體解決方案。價值主張是傳達價值的陳述。

| ?賣給誰?搶灘策略:借力搶占市場,選擇最有潛力的細分市場作為產品首次上市的地方,然後持續推出。

| ?怎麽賣?渠道策略,有很多渠道向市場推廣產品,註重產品因素?組織因素/價格因素/客戶因素

| ?在哪裏?在哪裏?用正確的方式傳達產品正確的信息,可以分為推廣計劃和傳播信息。

可持續發展的產品創新:既能滿足當代人的需求,又不損害後代人滿足自身需求的能力的發展模式。循環經濟的目標是在產品生命周期中創造壹個閉環。初始→提升→成功→領導。

循環經濟和創新:自然和生產的循環,使用和再生產的優化。

三重底線:財務、社會和環境。也可以用三來代表:利潤、人、星球。

食物公裏數:食物從產地到消費者手中的距離。

洗綠(Greenwashing):壹個公司或組織通過通關和營銷將更多的時間和金錢花在“綠色”運營上,而不是在實際業務中努力減少其對環境的影響。

生命周期評估:基於生命周期評估,總結產品和服務的環境影響。可持續設計框架:面向環境的設計/可持續設計。

總結點:系統中的知識點是零碎分散的,適當的總結可以使框架清晰,脈絡清晰。

面對弱點:我們可以鞏固和滲透我們不了解或缺乏的東西。加深理解。

清晰的願景:正如NPDP所描述的,永遠要清楚妳的目標,建立壹個學習技能系統。

生活不易,珍惜時間,如果還有余力,可以努力完成個人目標。豐富人生閱歷。

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