生活中成功的溝通案例1商務談判是指不同的經濟主體為了各自的經濟利益和滿足對方的需求，通過溝通、談判、妥協、合作和策略，確定可能的商業機會的活動過程。商務談判無處不在。似乎我們每天都在和別人進行不同的談判。商務談判是企業間協商合作不可或缺的方式和手段。
商務談判成功案例:四個大學生與前店主進行談判，開壹家精品時尚外貿店。看似不復雜的談判過程，其實充滿了技巧和智慧。可以說這是壹個非常實際的商務談判案例。下面是對這個商務談判案例的分析。
在陽光城商業中心有壹家名為demon shining的精品時尚外貿店。他出生於2007年6月1日。他的搭檔是我們學校市場營銷專業的索菲亞和阿妹，還有統計系的李可和胖子。他們親切地稱之為惡魔？妳的親生兒子？他出生前的懷孕過程很短，但相當戲劇性。
盤店是指從前店主手中接過店鋪出租的行話。轉讓的下壹家店必須向原店主支付盤鋪費，租金另算。值得註意的是，如果前店租期到期沒人租，只能退出。新店老板可以直接從房東那裏租門面，只準備租金。
惡魔商店的前老板秦鵬等人面臨著租金到期，鋪面急於出售的局面。2007年5月中旬，買方向賣方發出要約，雙方談判在即。
談判開始:
2007年5月18日，雙方在現有的妖店開始談判。
賣家壹開始具體介紹了店鋪的基本情況和裝修情況，包括面積、水電、墻面、地板、貨架、收款臺等重金屬裝修，裝修費用接近2萬。賣方以業內專家的態度解釋了報價的事實依據，這正好是談判的前奏。買家並沒有被賣家的氣勢所左右，而是提出質疑:店鋪裝修確實有自己的特點和個性，但是我們無法核實裝修的成本，更何況現在的裝修風格以後也不壹定會用在我們的店鋪生意上。所以請介紹壹下店鋪的其他方面。？賣家看到買家雖然是新人，但並不是壹個沖動感性的租房者，就問了我們開店的想法。買家談判代表李可很現實地說:我們都是嘻哈，主要做嘻哈產品和輪滑產品。？賣家立即回復了這條關鍵信息？妳跳街舞最重要的是服裝。這家店以前是做服裝的，妳接手後可以直接做。而且不是所有人都喜歡那種誇張的風格。應該還是賣壹些比較流行的外貿服裝吧。現在可以直接賣店裏的貨了。？買家明白，這是賣家把店鋪賣給我們，然後讓買家把貨放下的又壹筆成本支出。賣家繼續說:我在廣東和成都都有貨源。開店後，我可以幫妳拿貨。渠道短，保證最低價。？這時候買家表達了他對其他方面的看法:？但是太遠了，整條街的盡頭，而且是個拐角。怎麽會有客流？秦鵬解釋道。頭號首都金色巴黎三期於10年6月竣工。到時候瑪麗影院和德克士都會搬進來，這裏會變成商業中心，不用擔心客流問題。？
？不，做生意的時候，什麽都要考慮清楚。如果有這麽長時間的蕭條，我們為什麽不選擇壹個地理位置可以開店盈利的地方呢？買方明確表示，雙方在確定路面價值上僵持不下。賣家堅稱買家疑慮太多，鋪面是黃金口岸。買家需要做更多的研究。
？妳打算賣多少錢？買家試探地問。
賣家拿出早就擬好的價目表說？渠道+現貨+店鋪5500；現貨+店鋪4500；店鋪3500？買家知道價格後表示再商量。
買方要求賣方再次報價，並解釋價格的內容。賣家回應:？妳交渠道費，我給妳最低成本的供貨；如果妳付了貨錢，店裏的東西都是妳的；如果只是押金，我就給妳空押金。？買家立即回應？首先，我們不能保證妳方提供的貨物是否符合我們的要求；其次，我們無法確定妳們商品的價格水平；第三。我們覺得店鋪價值不到3500元，而且馬上6月了，有的學校已經放假了。七八月份暑假沒有利潤。我們認為妳方價格太高了。？
賣家問？妳覺得多少錢適合買家？目前最多2000，很想要妳的渠道。
買房淡然壹笑？2000塊我在哪兒都找不到像樣的店。？買家態度堅決？如果價格這麽貴，我們可以找其他地理位置更好的店鋪。？
這壹招很有效果，立刻制止了賣家。賣家知道租約快到期了，語重心長地問:？最多能給多少錢？2000元真的太低了。？
買方看到賣方的弱點，絕不讓步。賣家沒辦法，說答應我們2000元買壹個空鋪。
買家見情況不對，馬上阻攔，說要把貨留下。最好再給我們通道。賣家瀕臨崩潰，說？如果加上商品和渠道，最低3500。？買家答應了，說還有2000元，1個月後再付1500元。
雙方簽署協議，談判結束。
案例研究:
首先，我們來分析壹下這次談判的背景:
賣家:妖店前老板秦鵬等人面臨房租到期，鋪面急於出手的情況；買家:可以在眾多選擇中選出最好的；
限制:前店租期到期沒人租，只能退出。新店老板可以直接從房東那裏租門面，只準備租金。
從整個談判的背景可以看出雙方的優劣，那麽接下來重要的就是如何從對話中獲取對方的真實情況進行決策。
談判之初，由於賣方開門見山的專業解釋，給對方施壓似乎可以挽回他的壹些優勢，而買方則很有耐心，被賣方的氣勢所左右，反而提出疑問，讓本來就處於劣勢的賣方的優勢壹下子消散了很多。而是賣家開始改變策略，開始詢問對方關於開店的想法，試圖從中收集信息。得知對方開店的想法後，賣家立刻拋出壹系列信息向買家說明自己的優勢，但過多的信息似乎向買家透露了我急於出售的意思，從而無形中向對方透露了我的真實信息。
然後雙方進入相互試探:此時，買方決定不聽賣方的？商品？銷售，開始改變策略，解決路面上的問題。其實這只是買家的推諉之詞，只是為後面的價格談判做鋪墊，從而處於有利地位。這時候賣家也明白了這個意思，於是就用有力的依據反駁了買家。
賣家的反應是馬上拋出自己已經規劃好的價格，但是沒有給自己預留足夠的空間讓對方降價。於是最初的談判結束了，但是買家意識到真正的較量還在後面，店鋪金額的談判才是根本。
案例總結:
這個單機遊戲看起來像個遊戲。因為內容和思路相對簡單，當然相對更容易思考和執行。總而言之:
1.談判時，壹定不能暴露自己的弱點。
2.確定價格後，要求盡可能多的折扣。
3.應盡可能合理地延遲付款。
生活中的成功溝通案例2時間:3月5日下午三點？3:15
地點:下沙商貿城壹家服裝店
事件:壹名學生和壹家服裝店的老板砍價。
見證人:孫、和路過該店的人。
具體內容:
3月5日下午，我和幾個同學去下沙商貿城買背包或者衣服。當我們走進壹家服裝店看壹看時，我聽到壹個學生在和老板的妻子討價還價。
那個學生是個衣著樸素的人，看得出來家境壹般，也不是特別有錢，但從她的舉止來看，她是個世故的人。她似乎能敏銳地猜出衣服的價格。記得當時學生問老板娘壹件衣服的價格時，她好像是先看衣服的價格再決定買不買。老板娘可能經歷了很多這樣的事情，也沒有急著說衣服的價格，而是讓學生先報價。
聽到老板娘讓學生報價，我不禁擔心起學生的大路來。因為根據我自己過去的經驗，我經常認為這件衣服的價格遠遠高於它的實際價格。可能因為平時不怎麽去商場買衣服，所以對衣服的材質不是很敏感。當我也認為學生會收取更高的價格時，我發現自己錯了。
我看到那個學生說:？這件衣服只能賣40元。什麽，40塊錢的老板娘壹開始吃了壹驚，我心裏也吃了壹驚。沒辦法，才40元，我平時壹件衣服至少要50元，這樣40元就能買壹件長款羊絨大衣了。不可能，也不可能決定。果然不出我所料，服裝店的老板娘真的不同意。她說:美女，如果衣服真像妳說的那麽便宜，我的店早就關門了。如果妳真的想買這件衣服，妳能提高價格嗎？40元起的衣服從哪裏買？。？
學生說:？我知道價格有點低，我再補充壹些。45怎麽樣？不會吧！還是太少了。這樣做生意我會賠錢的。至少70元。這件衣服應該值100元。我覺得妳是個學生，真心想買這件衣服，所以買的比較便宜。70?太過分了！我想我最多只能給50英鎊。其他像這樣的衣服，材質壹樣，但是款式不壹樣，也只要50元。美女，50？哪個店這麽便宜？這款是今年最流行的，當然價格也和其他不壹樣。嗯，美女，妳也是家政專家。讓我告訴妳真相。這件衣服我得花50元。妳得讓我賺點錢。68怎麽樣？不能少。60，不能再多了。不，美女，再討論壹下，65！妳做夢去吧。我最好去另壹個房子。也許有比這更便宜的東西。？
說完，學生離開了。看到她這樣，我很驚訝。看得出來那個男的很喜歡這件衣服。65也是壹個合理的價格。為什麽不買呢？然而，我很快發現
那個男人走得不是很快，好像她在等什麽。過了壹會兒，只見老板娘伸出頭來，對姑娘說:？回來吧！算了，我賣給妳。唉，看不出妳年紀輕輕就對砍價這麽感興趣！？最後，女孩以60元的價格買下了自己喜歡的。
事後思考:
通過上面的例子，我們可以得出很多關於談判的知識。比如老板娘剛開始讓姑娘先報自己，而不是自己，說明在談判中，沒有目標，就沒有動力。在壹個談判框架制定出來之前，我們無法確定是先報價還是等對方先報價。但是如果我們有很強的洞察力，它可以幫助我們打破談判的僵局，達成協議，就像那個女孩壹樣。此外，我們在談判過程中做了充分的準備和重新考慮。充分的準備是談判成功的先決條件。只有做好充分的準備，才能在談判中面對各種突發情況時不慌張，才能冷靜思考如何應對這種情況。就像那個姑娘，她在再次購買這件衣服之前，對這種衣服做了壹個價格調查，這樣就可以在談判桌上占據有利的位置。最後，我發現在談判中掌握自己的愛好也很重要。我們去逛街，買東西的人會說:？美女還是帥哥，看看能買什麽。
甲對乙說:我想離開這家公司。我討厭這家公司！b建議:我舉雙手贊成妳的報復！！這個破公司必須給它點顏色看看。但現在不是妳離開的最佳時機。問:為什麽？b說:如果妳現在離開，公司損失不會很大。妳要利用在公司的機會，盡力為自己吸引壹些客戶，成為公司裏的獨立人物，然後突然帶著這些客戶離開公司，公司會損失慘重，非常被動。a覺得B說的很有道理。所以他努力工作，得到了他想要的。經過半年多的努力，他有了很多忠實的客戶。再見面，b問a:？現在是時候了，趕緊跳起來行動吧！？a淡然壹笑:？老板和我談了很久，打算提升我為總經理助理。我暫時沒有離開的打算。？
其實這也是b的初衷，壹個人的工作，只有付出大於得到，讓老板真正看到妳的能力大於妳的職位，才會給妳更多的機會為他創造更多的利潤。
老板的妻子就是那個女孩？美女？為了吸引姑娘的愛，爭奪有利位置，把這件衣服的原價說出來，企圖讓某人覺得虧欠，這樣就可以多提價。
總之，在我們的生活中到處都有談判。只要我們用心觀察它們，我們就能了解它們的許多情況。
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