1.預檢分診:預檢分診護士應具有豐富的實踐經驗和良好的專業素質。接受咨詢時要熱情，要主動。應先簡單詢問病史，觀察病情後做出初步判斷，再給予合理分診，做到先分診再指導患者掛號就診。
2.安排等待和看醫生
(1)門診開始前，檢查候診和就診環境，準備好各種檢查儀器和資料。
(2)咨詢結束後，按報名順序安排咨詢。收集整理初診和復診的病歷和檢查報告。
(3)測量體溫、脈搏、呼吸等。根據病情進行診斷並記錄在門診病歷中。如有必要，應協助醫生檢查。
(4)隨時觀察等待治療患者的病情。如發現患者有高熱、劇烈疼痛、呼吸困難、出血和休克，應立即采取措施，安排早期治療或送急診室治療；對於重病患者和年老體弱者，就醫順序可適當調整。
(5)門診結束後，應收回門診病歷，並對環境進行清潔和消毒。
3.開展健康教育，充分利用等待時間對患者進行教育。內容可以根據不同季節、科室、不同疾病的特點靈活掌握；形式要多樣化，如黑板報、講座、視頻、發放宣傳冊等。病人的問題要耐心解答。
4.實施治療:實施需要在門診進行的治療，如各種註射、換藥、灌腸、導尿、穿刺等。治療過程中，必須嚴格執行操作規程，確保治療及時、安全、有效。
5.嚴格消毒隔離:門診具有患者集中、流動性大、病種復雜等特點，容易發生交叉感染。因此，空氣、地面、墻壁和各種物品都要仔細清潔和消毒。傳染病病人或疑似傳染病病人應分流到隔離門診，並做好疫情報告。
6.做好保健工作:門診護士經過培訓後，可以直接參與體檢、疾病調查、預防接種、健康教育等保健工作。
二、急診護理工作
1.預檢分診:患者到了急診科，要有專人負責出去迎接。預檢護士應掌握急診處理的標準，通過問、看、查、分診的順序初步判斷疾病的輕重緩急，及時分診到專科門診。如遇危重病人，應立即通知急診室值班醫生和護士；如發生法律糾紛、交通事故、刑事案件等。，應立即通知醫院的保衛部門或公安部門，並請家屬或陪護人員留下；如果發生災難性事件，應立即通知護士長和相關部門。
2.救濟事業
(1)急救物品的準備:急救物品包括壹般物品、無菌物品和急救箱、急救設備、急救藥品和通訊設備。急救物品應分為五類，即壹定數量的品種、定點放置、專人保管、定期消毒滅菌、定期檢查維護，使急救物品完好率達到100%。護士應熟悉急救用品的性能和使用，能排除壹般故障。
(2)配合救援
1)實施搶救措施:醫生到達前，護士應根據病情迅速分析判斷，進行緊急處理，如測量血壓、止血、供氧、吸痰、建立靜脈通路、胸外按壓、人工呼吸等。醫生趕到後，立即報告搶救情況，積極配合搶救，正確執行醫囑。
2)做好搶救記錄:記錄包括時間(病人和醫生到達的時間，搶救措施實施的時間)，
醫囑執行內容和病情的動態變化。記錄應及時、準確、清晰。
3)嚴格執行核對制度:在搶救過程中，如果是口頭醫囑，護士必須向醫生復述，雙方確認後方可執行；搶救結束後，請醫生及時填寫醫囑和處方。各種急救藥品的空安瓿應由兩人檢查，記錄後丟棄。輸液瓶、輸液袋等。使用後應統壹放置，以便正確檢查。
3.觀察室急診科(室)應設立急診觀察室，配備壹定數量的觀察床位，主要收治部分需要進壹步觀察治療的患者。觀察期壹般為3 ~ 7天。
觀察室的護理工作；
(1)登記房間，建立病歷，寫病情報告。
(2)主動巡視病人，嚴密觀察，正確執行醫囑，認真完成各項護理工作，註意病人的心理反應，做好心理護理。
(3)管理患者及家屬。
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