本熱線非24小時服務，電話僅限中國大陸地區撥打，服務時間為周壹至周日，8:00-21:00。如需查詢順豐速運在海外的內地情況，可撥打（＋86）＋區號＋95338，該電話接通後為普通客服熱線，普通客服會根據客戶需求提供附近站點的相應服務熱線。
如果您要寄快遞，可以撥打95338這個電話，然後轉接到人工處，工作人員會詢問您是否有寄快遞的需求，是否要查快遞，如果要寄快遞，可以把寄送的物品詳細說清楚，然後把地址說清楚，這樣人工工會把您的信息轉給該區域的快遞員，然後快遞員會跟您聯系取件！
順豐速運主營業務
1、快遞標準：提供單票20KG+大件托運服務，滿足B2C電商大件包裹、B2B門店中轉場景、B2B零擔托盤貨物及批量件等場景派送需求，全流程提供優質收派服務。
2、大票直送：500-3000KG托運服務，提供大批量廠倉、倉倉、倉倉門店門到門服務，有效分擔企業物流壓力，助力企業專註主業生產發展。
3、整車直達：3000KG以上整車運輸服務，為客戶量身定制多批次大重量貨物的最優解決方案，時效高，全程透明跟蹤。
4、豐城專線運輸：200公裏內20KG-3T，為客戶提供 "即時、定制 "服務；主要包括搬家、托運、定制城市配送等場景。
5、大件倉儲配送：主要針對有倉儲配送需求的家具家電客戶，專註於20KG+多倉前置/壹倉配的全國倉儲、配送、安裝壹站式綜合服務。
6、大件跨境：提供美國、歐洲、加拿大、澳大利亞、日本等國家FBA及海外倉、21KG以上大件門到門配送服務，致力於幫助跨境電商賣家提供專業的物流解決方案。