加快建立和完善預約診療制度；
1，二級以上醫院應普遍建立預約診療制度，提供門診按時間預約、住院預約和擇期手術預約，其中按時間預約精確到30分鐘。開展日間手術的醫院應提供日間手術預約。
2.三級醫院還應提供檢查和門診治療的集中預約。醫院要不斷優化預約診療流程，避免因門診二次預約造成的重復排隊情況，縮短預約後在醫院的等待時間。加強門診號源管理，推進實名制掛號預約，推動技術升級，避免出現“網號倒掛”的情況。有條件的醫療機構要探索預約提供停車、取車等延伸服務。
3.鼓勵二級以上醫院建立門診和住院服務中心，整合患者服務各項功能，為患者提供預約、分診、結算、隨訪等壹站式服務，逐步建立網上患者服務中心。
創新建設，完善智慧醫院體系；
總結醫院信息化建設實踐，建立醫療、服務、管理“三位壹體”的智慧醫院體系，進壹步發揮信息技術在現代醫院建設管理中的重要作用，不斷提升醫院治理現代化水平，形成線上線下壹體化的現代醫院服務和管理模式，為患者提供更優質、更高效、更安全、更貼心的醫療服務。
1.以“智慧服務”建設為抓手，進壹步提升患者就醫體驗。根據患者實際醫療需求，推進信息技術與醫療服務的深度融合，為患者提供覆蓋診前、診中、診後全流程的個性化、智能化服務。
2.以“電子病歷”為核心，進壹步夯實智慧醫療的信息化基礎。進壹步推進以電子病歷為核心的醫院信息化建設，全面提升臨床診療智能化水平。
3.以“智慧管理”建設為手段，進壹步提升醫院管理精細化水平。利用互聯網、物聯網等信息技術，實現醫院內部信息系統的互聯互通和實時監管。建立診療信息數據庫，為醫療質量控制、醫療技術管理、診療行為規範、合理用藥評價、服務流程優化、服務效率提升、醫療資源管理等提供大數據支撐。
大力推進互聯網診療和互聯網醫院發展；
加快建立互聯網醫療服務監管平臺，優先建設具有監管和服務功能的平臺，依法依規加快接入互聯網診療和互聯網醫院，促進互聯網診療服務和互聯網醫院健康快速高質量發展。要進壹步完善遠程醫療系統建設，提高遠程醫療服務利用率，推進遠程醫療服務常態化，充分發揮遠程醫療服務在下沈醫療資源、方便群眾就近就醫方面的積極作用。
各醫院要進壹步建設和完善醫院互聯網平臺，充分發揮互聯網診療和互聯網醫院高效、便捷、個性化等優勢，打通線上線下服務，開展部分常見病、慢性病線上隨訪，積極配合社會力量開展藥品配送等服務，不斷豐富線上服務內涵，滿足人民群眾醫療需求，緩解線下診療壓力，為疫情防控和改善人民群眾就醫體驗創造有利條件。
工作要求:
1，加強組織領導。
2.堅守安全底線。
3.做好總結宣傳。
在新冠肺炎疫情期間，智慧醫院和互聯網醫院的建設、預約診療等醫療服務的改善，在應對疫情、滿足人民醫療需求方面發揮了積極作用。為不斷鞏固疫情防控成果，提升醫療服務水平，加快推進線上線下壹體化醫療服務新模式，不斷增強人民群眾就醫獲得感，進壹步建立健全預約診療制度，加強智慧醫院建設。