OTC藥企是典型的品牌消費，這是因為雖然消費者可以自主決策和購買OTC藥品，但由於藥品的特殊性和生命關聯性，使得普通消費者難以辨別藥品質量，因此品牌便成為消費者做出購買決策的重要影響因素。可見要消除OTC藥品消費者的疑慮和擔憂，做出明智的購買決策，藥企在消費者心中的品牌形象至關重要。
那麽藥企如何做好在消費者心中的品牌建設呢？
1、認知場景的前置人沒有疾病的時候，藥品實際上很難被人在生活中想起。我們可以試想下，在沒有主觀選擇的前提下，妳是如何去購買OTC藥品的？無非是“隨機選擇”、“藥房推薦”、“買有過認知印象的”三種行為。
試想下，若我們能讓消費者產生需求前，對藥品和藥企品牌有印象，而且是正向的認知引導。那麽，當消費者有需求的時候，會選擇購買有正向認知的品牌。
OTC藥品的品牌認知途徑壹般分為“主動”和“被動”。“主動”是以OTC藥品的目標受眾群體關註點為切入，在適當的時機觸發藥品應用場景與品牌的關聯。在“主動”觸發場景與品牌關聯時，要盡量避免對病癥、功效的闡述，因為和其他事情相比，患病是不願提及的“小概率”事件。以受眾對自身或關愛之人的健康狀態期盼，配合品牌對目標受眾健康的關愛之情，更能讓目標受眾記住品牌。
2、品牌背書的塑造“被動”是當消費者考慮選擇OTC藥品改善自身健康狀態時，會更多在互聯網上去“詢問”與“求證”藥品的功效及藥企的口碑，在這個過程中，品牌壹定要有足夠的品牌信息沈澱，才能有效地引導消費者去了解。也就是說品牌要有壹定的品牌內容，並且這個內容需要有可信的背書。
3、樹立品牌正面形象對於藥品，消費者關註的是功效；對於藥企，消費者關心什麽？藥品是特殊的商品，是與人民群眾的生命安危、身體健康息息相關的，好藥治病，劣藥致命。因此，作為藥品生產及服務供應商的藥企，因其產品在履行社會責任上的特性，和其他企業相比，既有***性，也有特性。
近年，毒疫苗、天價藥等相關的負面輿論讓民眾更關註藥企的“德”與“善”。民眾更希望藥企以人為本，少壹些冷漠，少壹些利益驅動。多壹些對生命的高度敬畏，生產良心藥、銷售放心藥，不僅要把品質卓越、療效確切、安全可靠的藥品提供給消費者，同時，也要把傳播綠色健康的理念、提供滿意的服務當作其社會責任的重要部分。
4、持續的品牌內容觸達當消費者處在非理想健康狀態時，無論是選擇何種的改善方式，都是有周期過程的。在這個周期過程中，持續地與消費者進行信息觸達與互動，是藥企品牌在消費者心中植入良性認知價值的必要方式之壹。
這就需要藥企在品牌推廣中，擁有能鎖定目標消費者，並進行需求辨識的技術能力，通過對消費者需求了解，持續輸出滿足他們健康訴求認知的內容。
同時，與擁有能反復觸達目標消費者，貫穿消費者全決策周期的媒介平臺合作，做到品效協同，讓品牌聲量輔助藥品銷量提升，解決消費者的對OTC藥品的疑慮和擔憂，做出明智的購買決策。