1.2.1 管理系統化
1.2.2 手段電子化
1.2.3 功能豐富化
1.2.4 品牌標準化
1.2.5 強關系
1.3 傳統藥店管理經驗
1.3.1 供應鏈管理
1.3.2 內部管理
1.3.3 服務管理
1.4 國外藥店管理經驗
1.4.1 美國
1.4.2 日本
第二章 藥店人力資源管理
2.1 藥店人員選拔
2.1.1 藥店人員選拔的要求
2.1.2 藥店人員選拔的原則
2.1.3 藥店評選的程序和方法
2.1.3 藥店評選的程序和方法
2.2 藥店育人
2.2.1 藥店育人的意義和原則
2.2.2 藥店育人的類型和程序
2.2.3 藥店育人方法
2.2.4 藥店育人內容
2.3 藥店用人
2.3.1 藥店用人原則
2.3.2 員工分配管理
2.3.3 員工績效管理
2.4 藥房留人
2.4.1 員工離職的征兆
2.4.2 識別優秀員工
2.4.3 留住優秀員工
2.4.4 應對員工離職
第三章 藥品陳列與促銷管理
3.1 藥品及其特點
3.1.1 藥品的相關概念
3.1.2 藥品的特點
3.2 藥品陳列
3.2.1 藥品陳列的原則和要求
3.2.2 藥品陳列的方法
3.2.3 藥品陳列的技巧
3.2.4 藥品陳列器具
3.2.5 藥品陳列管理
3.3 藥店促銷
3.3.1 藥店促銷概述
3.3.2 藥店促銷模式
3.3.3 常見藥店促銷手段
第四章 藥店財務與庫房管理
4.1 藥店出納管理
4.1.1 出納工作及程序
4.1.2 藥店出納工作管理
4.1.3 藥店會計憑證管理
4.1.4 藥店會計賬簿管理
4.3.1 藥品儲存管理要求
4.3.2 藥品儲存要點
4.3.3 中藥分類儲存方法
4.4 藥品養護
4.4.1 中藥質量變異現象
4.4.2 中藥質量變異原因
4.4.3 中藥養護技術簡介
4.4.4 中藥養護技術
4.2 藥庫管理信息化的意義與要點
5.1.3 藥庫信息化的內容
5.2 藥庫數據庫功能簡介
5.2.1 常見基本功能
5.2.2 藥庫數據庫的基本功能
5.2.3 藥庫數據庫的基本功能
5.2.4 藥庫數據庫的基本功能
5.2.5 藥庫數據庫的基本功能
5.2.2 藥品進銷存系統
5.2.3 會員管理功能
5.3 POS 系統
5.3.1 藥店 POS 介紹
5.3.2 POS 系統的使用
5.3.3 POS 系統的管理
6 第六章 連鎖藥店< /p>
6.1 連鎖經營策略
6.1.1 連鎖經營的含義
6.1.2 連鎖經營的特點
6.1.3 連鎖經營的策略
6.1.4 中國連鎖藥店的發展
6.2 連鎖藥店選址
6.2.1 連鎖藥店選址概述
6.2.2 連鎖藥店選址步驟
6.2.3 連鎖藥店選址技巧
6.3 連鎖藥店管理標準與規範
第七章 藥店主要職責
7.1 藥店從業人員工作守則
7.1.1 基本工作守則
7.1.2 職業道德規範
7.1.3 日常行為規範
7.2 藥房主要崗位人員崗位職責
7.2.1 藥房主要負責人崗位職責
7.2.2 藥房質量管理負責人崗位職責
7.2.3 藥房質量管理員崗位職責
7.2.4 藥品采購人員崗位職責
7.2.5 藥品驗收人員崗位職責
7.2.6 藥品保管人員崗位職責
7.2.7 藥品養護人員崗位職責
7.2.8 藥房銷售人員崗位職責
7.2.9 藥房收銀員崗位職責
7.2.10 藥房駐店藥師崗位職責
第八章 藥房管理制度
8.1 藥房管理制度概述
8.2 藥房典型管理制度範例
8.2.1 質量管理制度文件管理制度
8.2.2 質量管理制度內審制度
8.2.3 質量記錄管理制度
8.2.4 藥品采購管理制度
8.2.5 藥品驗收管理制度
8.2.6 藥品儲存管理制度
8.2.7 藥品養護管理制度
8.2.8 藥品首營品種審核管理制度
8.2.9 企業首營審核管理制度
8.2.10 拆零藥品管理制度
8.3 藥店經營管理相關法規選編
8.3.1 藥店經營管理相關法規概述
8.3.2 藥品生產質量管理規範
8.3.3 藥品生產質量管理規範
8.3.4 藥品生產質量管理規範
8.3.5 藥品生產質量管理規範
8.3.6 藥品生產質量管理規範
8.3.3.2 《藥品生產質量管理規範》
8.3.3 《藥品生產質量管理規範實施細則》
第九章 藥房管理用表
9.1 藥房管理用表掃描
9.2 常用藥房管理表格
9.2.1 藥品采購計劃表
9.2.2 藥品采購記錄
9.2.3 采購藥品驗收記錄
9.2.4 藥品驗收及入庫通知單
9.2.5 藥品銷售記錄
9.2.6 售後《藥品質量問題跟蹤表》
9.2.7 售後退回藥品驗收記錄
9.2.8 出庫復核記錄
9.2.9 報損藥品清單
9.2.10 不合格藥品臺賬
9.2.11 庫存藥品質量養護記錄表
9.2.12 藥品質量查詢記錄表
9.2.13 藥品質量信息匯總報表
9.2.14 重點養護藥品品種確定表
9.2.15 不合格藥品上報審批掛失報告單
9.2.16 藥品不良反應報告單
9.2.17 藥品拒收報告單
9.2.18 藥品銷毀記錄
9.2.19 藥品質量與服務質量咨詢表
9.2.20 藥品質量檔案表
9.2.21 藥品質量評審報告表
9.2.22 客戶投訴受理卡
9.2.23 庫房溫濕度記錄
9.2.24 質量管理體系內部審核報告
9.2.25 首診審批表
9.2.26 藥品質量管理制度
9.2.2.25 首批品種審批表
9.2.26 銷售退貨通知單
9.2.27 保鮮設備使用記錄
9.2.28 停產放行通知單
參考資料