行業背景儀器儀表是用以檢出、測量、觀察、計算各種物理量、物質成分、物性參數等的器具或設備。經過多年發展，我國儀器儀表行業少數產品接近或達到當前國際水平，許多產品具有自主知識產權。工業自動化儀表及控制系統品種系列較全，為國家重點大型工程配套能力大大提高。
為了提升儀器儀表行業自身的服務能力，儀器儀表行業CRM系統成為助力其構建完善服務體系的最佳平臺。簡信CRM為儀器儀表行業提供合理科學的解決方案，以信息技術為手段，借鑒儀器儀表行業的應用實踐和管理經驗，整合儀器儀表行業的特殊性，優化了壹套完整的以客戶為中心的銷售模式，對各個環節進行管理和控制。
·客戶管理
客戶資料全部保存在系統終端之中，包括客戶的基礎信息以及完成的客戶歷史信息等，隨時進行審核、查詢、指派和收回。客戶信息實時更新，支持客戶分級、保護、***享、積分、檢索、導入、導出、統計。此外，還可以添加提醒，系統按照提前設置的日期自動提醒用戶進行回訪或者跟進。
簡信CRM
·項目工程管理
簡信CRM項目機制管理模式，橫向串聯企業各個環節，從訂單開始到出貨及售後服務建立項目管控，在任意環節可查看相關進度等。同時系統報表提供差異化管理，即計劃和實際的比對，提升生產效率。
生產環節的原材料情況，半成品的質量檢測以及成品報告，都會在系統中有所展示，除了問題，可以即時追蹤到具體負責人，這樣就可以有效地把控產品的質量。
·售後管理
（1）客戶反饋：通過系統記錄客戶的反饋信息，給維修提供依據；
（2）服務費用：通過維修人員輸入的維修用件及系統中記錄的產品信息自動計算應收費用；
（3）派工管理：通過系統進行派工；
（4）報工管理：維修人員通過系統進行報工；
（5）配件出庫：通過系統規範售後維修的配件領料流程，強化配件管理及工作效率；
（6）客戶回訪：客服人員定期進行電話回訪，客戶評價（維修、產品質量等），通過系統統計分析發掘問題。
·財務管理
（1）銷售預算管理：根據銷售預測（銷售承諾）計算、審批銷售預算，控制預算費用；
（2）費用報銷、借款管理：規範費用報銷和借款流程，提供工作效率；
（3）發票申請、票據管理：規範公司票據申請、使用流程，提高效率；
（4）工資管理：通過銷售業績，售後服務等信息根據計算模型自動生成銷售、商務、售後等相關人員的工資。
·產品管理
全面記錄產品信息，支持原材料、在產品、半成品、產品管理。
（1）靈活的錄入策略，產品重名提醒，支持附件上傳、圖文混排；
（2）分單位設置產品的建議進價、最高進價、建議售價、最高售價；
（3）支持產品檢索、編輯、刪除、恢夏、導入、導出、排序；
（4）自定義產品字段、編號、單位、序列號，產品可以按照不同的類別進行分類。
（5）所有數據庫全部打通，多個倉庫，多個區域的產品全部可以在壹個數據庫中查看，各個區域單位無需再互相索要相關產品資料，相互之間的調貨也更加方便。
儀器儀表行業CRM不僅可以幫助企業監控生產流程，把握產品質量，協調庫存信息，還可以幫助其優化銷售流程，管理好客戶資料和財務信息，減輕人員的工作負擔。它把企業從采購到生產到銷售再到售後串成壹條線，使得企業的工作效率得的很大的提升，同時，也有助於更好地提升業績和客戶滿意度。