壹、藥店店員的基本條件和技巧
有句名言說：賣貨之前先要賣自己。那麽在介紹商品之前必須先展示自己，所以店員必須具備良好的個人素質，才能取得良好的銷售業績，概括起來有以下幾個方面。
（壹）心理素質和職業道德
1、心理素質
熱情：要始終以方便顧客、服務顧客為出發點，滿腔熱情地為顧客服務；
微笑：要自始至終面帶微笑；
胸襟：不能因為顧客的壹些不雅言行而耿耿於懷，言語針鋒相對。
二、行為整備
行為整備主要體現在職業儀表上，概括起來有以下幾個方面：
著裝美：員工著裝應統壹工作服，平時應勤換洗，保持整潔大方；
修整美：員工應隨時保持整潔的儀容儀表，頭發、指甲應經常修剪，保持清潔，發型應大方得體；
員工不應佩戴婚戒以外的其他戒指。
儀態美：店員應保持端莊的站姿，步履輕快，舉止敏捷；不應做出扭腰、斜肩、叉腿等不雅姿態；
情緒美：店員應隨時調整自己的情緒，不因個人情緒影響工作態度，隨時保持飽滿的工作熱情。
（二）藥品知識
包括藥品的分類、用途、特點、價格、產地等相關知識，同類藥品的特點、優缺點比較，適用人群等。例如：
藥品分類
（1）處方藥和非處方藥；
（2）按藥物作用分類；
（3）按內服外用分類。
臨床常見病的診斷用藥；
禁忌癥及不良反應；
服藥方法；
同類藥品的不同賣點；
（三）語言表達能力；
說話要真誠，實事求是，不誇大其詞。
說話要留有余地。盡量避免使用絕對、肯定等極端詞語。
說話註意某些禁忌詞 "瘦、胖、老、黑 "等。