1、產品常識:熟悉產品的功能、結構、尺寸;發現每個產品的賣點。
2、產品更新:要不斷的組織展會,時刻與廠商推出的最新產品保持同步。這樣就能讓家居店隨時帶給顧客?全新的?的感覺,而不是相同的。
3.不要在專賣店展示其他廠家的產品:其他廠家的產品在配色、款式、質量等很多方面都不同於專賣品,會破壞整個展會氛圍的和諧統壹。
4.產品布局:每個家居賣場的店面布局都經過工廠專業人員和裝修設計師的精心設計,所以賣場壹定要根據工廠的裝修方案來布置店面。
5.及時處理產品問題:家居賣場負責人要仔細觀察每個產品的動向,壹旦出現?滯銷?情況下,我們必須分析原因,並及時采取果斷措施。有質量問題的產品要及時修理和處理。如果展出的產品都有質量問題,沒人會相信妳倉庫裏的產品有多好。
二、價格管理
不是所有的家都是生活必需品。對於大多數消費者來說,價格是非常敏感的。另外,當前家居零售市場競爭日趨激烈?因此,我們應該管理好價格。
1.制定合理的價格水平:在制定價格之前,了解競爭對手的價格非常重要;再次,要確定壹個目標零售毛利率,根據折扣制定合理的價格水平;此外,還與各地的消費習慣有關,比如:當地的壹些消費習慣?高價低折扣?這種方式的好處是標價高說明產品檔次不低,折扣低說明價格已經?殺人?到位,客戶容易得到滿意;壹些地方的消費習慣?投標價低,折扣高?這些方法的好處是讓人覺得價格很實在,接近自己的心理價位,這叫什麽?價格平民化?。所以,保持合理的價格水平,家居行業暴利時代已經結束,取而代之的將是什麽?以質取勝,以量取勝?。
2、每周都有特價:所謂?平價才是硬道理?對於不富裕的中國人來說,商品價格會很敏感,那麽?價格牌?還是要作為王牌來打。建議開店?每周都有特價嗎?活動,即每周推出壹些特色產品,吸引和吸引更多的客戶。
第三,人事管理
家居建材專賣店管理的核心問題是什麽?人?眾所周知,人們會取得完全不同的成就。
1首先,銷售人員的精神面貌好:他必須有氣質,有親和力,才能讓客戶產生信任感,這是做好銷售的開始。
2、人員配置數量要合理:人太多,壹是增加成本,二是增加管理難度,因為?人浮於事?會滋生慵懶的風氣,即使人太少,也會冷落客戶,失去商機。
3.必須對員工進行必要的培訓:讓他們了解產品和企業,增強銷售信心。
4.熱愛產品,做客戶的顧問:在經營過程中,要做導購而不是推銷員,熱愛產品,發自內心的贊美每壹件產品,做到以理服人。
5.加強安裝人員的管理:套件安裝交付工作量大,壹般專賣店都要有自己的專業安裝人員,並接受相應的培訓。具備家居建材的產品安裝知識,安裝過程中嚴格按照拆卸示意圖操作。能夠對家居建材的成分進行檢測,並能現場處理壹些小的質量問題。壹般安裝人員也要承擔售後服務,負責產品質量問題的現場整理和維修。