適應新媒體時代構建輿情應對長效機制
新媒體時代是社會發展和技術進步的必然產物。學習新媒體知識和技術，摒棄傳統應對方式，主動出擊，占領網絡話語權制高點，搶占話語權，變被動為主動，是新媒體時代的新要求。
輿論本身就有很多非理性因素，不能指望公眾理性對待壹切，否則輿論就沒有引導的必要。構建新媒體時代應對輿情的長效機制是中國紅十字會的當務之急。首先，要認識和融入新媒體時代，積極走近網絡，學習網絡，了解網絡，研究和把握網絡輿論傳播和引導的規律。其次，要加強輿情應對的人力、財力和技術支持，設立專門機構，明確專門人員，提供資金和設備支持，聘請專業人員提供技術支持。三要建立健全網絡輿情監測機制，及時監測、收集、分析輿情。四要突出應對負面輿情的預案建設。壹旦事件發生，能在第壹時間準確發聲，搶占輿論制高點。要特別註意借助主流媒體和權威第三方聲音的優勢進行輿論引導，必要時通過網絡技術進行控制。五要構建網絡輿情應對聯動機制，與互聯網管理部門、主流媒體、網絡平臺，乃至社會責任網大V保持常態溝通，建立良好的合作互信關系和輿情應對聯動機制。
正視社會關切，做好頂層設計，努力創造事業新輝煌。
隨著打擊網絡謠言專項行動的深入，網絡監管機制的建立和完善，互聯網空間必將得到有效凈化。但在處於轉型期的中國，各種社會矛盾不可能消失，恨官、恨富甚至恨體制的社會情緒依然會存在。如何保證不再陷入輿論漩渦？紅十字會除了修復自己的傷口，更重要的是練好內功，增強體質。應該從功能定位、內部改革、透明度、公信、體制機制等社會關切入手，深入調研，反思不足，找出不足，自我完善，從而減少甚至消除可能被質疑的問題或隱患。
首先，紅十字會不是政府機構，但也不同於基金會。絕不能背離黨和政府作為人道主義工作包括人道主義救援的“助手”的特定身份。這些都需要更科學的定義。其次，公開透明的問題確實是紅會下壹步需要改進和完善的重點工作。但必須澄清的是，在“網絡事件”之前，紅會是有公開透明的，有相應的制度設計和監督機制。從《紅十字會法》、《章程》到理事會年度報告制度，從行政審計到幹部監督，都制度化了。這些制度安排在當時也是切實有效的。而且互聯網發展以後，大部分紅十字會都開發了自己的網站，並及時在網站上公開信息。現在之所以要加大宣傳力度，引入社會監督，是適應社會轉型的需要，也是傳統監督機制的延續、深化和拓展。再次，在改革創新問題上，突出內部改革，完善治理結構，提高內部管理水平，是現實選擇。在機構序列上，各級紅十字組織早已退出政府部門，加入群團組織序列。從紅十字會與政府的關系來看，世界各國的紅十字會都是政府的助手，由政府以適當的方式支持和資助。世界上超過65，438+095個國家已經成為《日內瓦公約》的締約國。
以上分析的目的是為了更準確地理清關系，把握事物的本源，進而有的放矢地進行科學的頂層設計。頂層設計要順應時代要求，重視社會關切，但絕不能脫離國情，要與幹部能力建設同步推進；頂層設計要尊重歷史，正視中國紅十字會的歷史功績。割斷歷史是歷史的虛無，是對事業的背叛。改革創新會出現“斷層”和“拐點”，誤入歧途，給人道主義事業帶來傷害。
有了好的頂層設計，關鍵在於落實和推進。推行推廣不僅需要優秀的團隊，更需要長效的機制，這也是紅會下壹步的重點工作。當然，由於“網絡事件”的初級效應，改變紅十字會在億萬網民中的“第壹印象”絕非壹朝壹夕。對此，廣大紅十字人必須有長期努力，甚至繼續承受不公的心理準備。我們應該從大處著眼，從小處著手，在科學的頂層設計框架內紮紮實實地去努力，壹點壹點地去做工作，讓信任壹點壹點地回歸，然後壹步壹步地走出“汙名”的陰影。
(作者是江蘇省南通市紅十字會秘書長)