首先,催款應該直截了當。
催款不是什麽丟人的事,也沒有什麽妙語。最有效的方法是坦率地說,不要說對不起或拐彎抹角。直接說出目的,但註意語氣,因為目的是要賬,不是引起矛盾。?
第二,在采取行動之前,先搞清楚欠費的原因。
無論是過失、資金不足還是故意,都要根據不同情況采取不同的催收策略。只有搞清楚原因,才能對癥下藥,這樣催款成功的概率才會高。
?第三,直接找最初的聯系人。
永遠不要讓顧客互相推搡,牽著鼻子走。如果可能的話,最好把最初接觸的人和債務人聚在壹起,互相說清楚,不要讓他們互相踢皮球。如果壹直在兩者之間推來推去,浪費時間,催款效果也不好。
第四,不要做出過激的行為。
催款時生氣,然後想辦法發泄,甚至做出過激行為,都是不可取的。壹旦撕破臉皮,客戶可能會繼續留下來,收錢會越來越難。壹般來說,不到萬不得已不要撕破臉,因為那樣會增加催款的難度。
擴展數據
註意事項:
1.不要怕催款失去客戶。該付的時候自然要付。
2.實在不行直接起訴。要摸清對方的實力,掌握對方的資產,才能順利拿到欠款。